دانلود رایگان پرسشنامه ابعاد مدیریت کیفیت جامع هوک

توضیحات

(Last Updated On: ژانویه 5, 2023)

پرسشنامه استاندارد ابعاد مدیریت کیفیت جامع هوک

قسمتی از پرسشنامه استاندارد ابعاد مدیریت کیفیت جامع هوک و همکاران (۱۹۹۸):

پرسشنامه استاندارد ابعاد مدیریت کیفیت جامع دارای ۱۷ سوال می باشد و توسط هوک و همکارانش در سال ۱۹۹۸ طراحی و تهیه شده و دارای ۶ بعد می باشد.

قسمتی از سوالات:

۱ بیانیه ماموریت کیفیت ما برای بقاء و رشد سازمان در محیط موجود کافی می‌باشد.
۲ ما کالاها و خدماتمان را به بهترین شکلی که سیستم ما به ما اجازه می‌دهد، ارائه می‌کنیم.
۳ علاوه بر توجه به ترجیحات مشتریان خارجی در کالاها و خدمات، ما معتقدیم که مشتریان داخلی نیز باید راضی باشند.
۴ .مدیریت عالی معتقد است که مدیریت کیفیت جامع یک موضوع اصلی برای فلسفه کسب و کار ما می‌باشد.
۵ مدیریت عالی متعهد به اجرای مدیریت کیفیت جامع از طریق ارزیابی و بررسی فرهنگ سازمان می‌باشد.

۱۵ ما مقیاس های مربوط به هزینه های انطباق و هزینه های عدم انطباق را توسعه داده ایم.
۱۶ ما مقیاس های هزینه های پیشگیری، بازرسی، ارزیابی (هزینه انطباق) و هزینه های اسقاط و کار مجدد، شکایت ها، بازگشت ها و … (هزینه عدم انطباق) را توسعه داده ایم.
۱۷ ما خطاهائی که در سیستم ایجاد می‌شوند (دلایل رایج) و خطاهائی که می‌توانند از طریق کارکنان کنترل شوند (دلایل ویژه) را شناسایی کرده ایم.

منابع:

Ziaul Huq and Justin D. Stolen, ”Total quality Management contrasts in manufacturing and service industries “, International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 15, No. 2, 1998, pp. 138- 161.

________________________________

پرسشنامه ابعاد مدیریت کیفیت جامع هوک

برای دانلود پرسشنامه ابعاد مدیریت کیفیت جامع با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه ابعاد مدیریت کیفیت جامع هوک بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.