دانلود رایگان پرسشنامه انتظارات شغلی (۲۷ سوال)

4,500 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه انتظارات شغلی:

 

هدف: بررسی گرایش سازمان به مشتری، کارآفرینی و یادگیری.

نحوه تکمیل: پس از مطالعه هر جمله، میزان موافقت خود را با توجه به طیف بیان کنید. .

سوالات:

گرایش به مشتری
۱ نخستین عاملی که اهداف کسب وکار را تعیین میکند،رضایت مشتری است.
۲ ما به طور پیوسته بر سطح تعهد و تمایل خود جهت تأمین نیازهای مشتری نظارت میکنیم.
۳ ما اطلاعات موجود درباره تجربه های موفق و ناموفق مشتری را به طور آزادانه در تمام حوزه های سازمان توزیع میکنیم.
۴ استراتژی ما برای کسب مزیت رقابتی، مبتنی بر درک نیازهای مشتری است.
۵ ما غالباً رضایت مشتریان را به طور نظام مند میسنجیم.
۶ ما نیازهای مشتریان را به صورت منظم می سنجیم.
۷ ما نسبت به رقبایمان، مشتری محورتر هستیم.
۸ معتقدم که فلسفه وجود این سازمان، ارائه خدمات به مشتریان می باشد.
۹ جهت ارزیابی کیفیت کالاها و خدماتمان، حداقل یک بار در سال به نظرات مشتریان خود مراجعه میکنیم.
۱۰ در تمام سطوح این سازمان، داده هایی درباره رضایت مشتری توزیع میشود.
گرایش به یادگیری سازمانی
۱۱ مدیران اساساً توافق دارند که توانایی سازمان جهت یادگیری دانش و یا مهارتهای جدید، یک عامل اصلی در کسب مزیت رقابتی می باشد.
۱۲ ارزشهای اصلی این سازمان به گونه ای است که یادگیری را به عنوان اصلی بهبود میداند.
۱۳ در این سازمان، یادگیری یک سرمایه گذاری است و نه یک هزینه.
۱۴ در سازمان من، یک هدف مشترک وجود دارد.
۱۵ یادگیری در سازمان من به عنوان یک عامل اصلی تضمین کننده بقاء سازمانی میباشد.
۱۶ در تمام سطوح، حوزه ها و بخش های سازمان، یک توافق کلی درباره چشم انداز سازمانی وجود دارد.
۱۷ تمام کارکنان نسبت به اهداف این سازمان متعهد هستند.
۱۸ کارکنان خودشان را به عنوان شرکاء سازمان می بینند.
۱۹ ما نظرات و ایده های مشتریان خود را در مفروضات مشترکمان منعکس میکنیم.
۲۰ کارکنان این سازمان درک میکنند که روش ادراک آنها از بازار، پیوسته باید مورد سؤال واقع شود.
۲۱ ما تعصب های خودمان درباره روش تفسیر اطلاعات مشتری را پیوسته مورد سؤال قرار می دهیم.
گرایش به کارآفرینی
۲۲ نسبت به رقبا، سازمان ما تمایل بیشتری به ریسک پذیری دارد.
۲۳ نسبت به رقبا، سازمان ما توانایی بیشتری جهت شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان دارد.
۲۴ نسبت به رقبا، سازمان ما تمایل بیشتری به مشارکت در فعالیتهای مربوط به برنامه ریزی استراتژیک دارد.
۲۵ نسبت به رقبا، سازمان ما سطح نوآوری بالاتری دارد.
۲۶ نسبت به رقبا، سازمان ما توانایی بالاتری در شکل دهی چشم انداز واقعی دارد.
۲۷ نسبت به رقبا، سازمان ما توانایی بالاتری جهت شناسایی فرصتهای جدید دارد.

نمره گذاری و تفسیر نتایج پرسشنامه:

بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است

مجموع امتیازات خود را برای هر یک از ابعاد محاسبه کرده و در جدول زیر وارد کنید:

ابعادحداکثر امتیازامتیاز شما
۱ گرایش به مشتری ۵۰ …..
۲ گرایش به یادگیری سازمانی ۵۵ ……
۳ گرایش به کارآفرینی ۳۰ ……

هرچه سازمان امتیاز شما در هر یک از سه گرایش فوق به حداکثر امتیاز نزدیک­تر باشد، نشان­دهنده تمایل بیشتر سازمان به مشتری محوری، یادگیری و یا کارآفرینی می­باشد

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه انتظارات شغلی (۲۷ سوال)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *