دانلود رایگان پرسشنامه بازار محوری (نارور و اسلاتر)

4,500 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه بازار محوری (نارور و اسلاتر):

 

پرسشنامه زیر در راستای پژوهشی تحت عنوان …………. تهیه شده است.

لذا با تخصیص زمان ارزشمندتان به طور دقیق آنرا تکمیل و به پژوهشگر عودت دهید.

شایان ذکر است این اطلاعات کاملاً محرمانه تلقی شده و صرفاً جهت دستیابی به اهداف پژوهش به صورت کلی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

پیشاپیش از همکاری صمیمانه شما سپاسگزاری می­شود.

سوالات:
هماهنگی بین بخشی
۱ ما ارتباط مستقیم با مشتریان در همه سطوح و توابع شرکت تشویق میکنیم
۲ اطلاعات بازار( مشتریان،رقیبان،توزیع کنندگان) به طور منظم در همه بخشهای درون شرکت منتشر شده است
۳ نیروهای بازاریابی در واحد کسب وکار ما وقت خود را صرف  بحث کردن درباره نیازهای آینده مشتریان با دیگر بخش های عملکردی میکنند
۴ ما جلسات بین بخشی را حداقل یک بار در هفته ۱۵ دقیقه برای بحث درباره روند وتوسعه بازار داریم
رقیب گرایی (پایش رقبا)
۵ ما به منظور نقاط قوت و ضعف مشتریان مستقیم خود را تجزیه و تحلیل می کنیم
۶ ما به طور منظم تهدیدات بوجود آمده از محصولات جایگزین را تجزیه و تحلیل می کنیم
۷ ما بهترین عمل رقابتی را برای بهبود کیفیت پیشنهادات خود تزیه و تحلیل میکنیم
۸ ما در پاسخ گویی به اقدامات رقیب در جهت مشتریان خود سریع هستیم
مشتری گرایی
۹ افرادی از sbu ما به طور مستقیم با مشتریان مستقیم ( یا غیر مستقیم ) برای اینکه یادبگیرند چگونه به آنها بهتر خدمت ارائه دهند تعامل برقرار میکنند.
۱۰ در بازارهای (B2B) ما همچنین نیازهای مشتریان، مشتریان مستقیممان را تجزیه و تحلیل میکنیم
۱۱ حداقل یکبار در سال ما سطح رضایتمندی / نارضایتی مشتریانمان را اندازه میگیریم
۱۲ اصول تقسیم بندی بازار استراتژی ما را برای پاسخگویی به نیازهای متنوع مشتریان راهنمایی میکند
۱۳ ما به طور دوره ای تصویر درک شده مشتریان از برند یا شرکتمان را می سنجیم
۱۴ ما در پاسخگویی به نیازهای نو ظهور مشتریانمان سریع هستیم

لطفاً با علامت زدن هر کدام از گزینه ها نظر خود را در رابطه با بازارمحوری در سازمان مربوطه بیان فرمایید.

نارور و اسلاتر این پرسشنامه را به سال ۱۹۹۰ ارائه کردند. کوهلی و جاورسکی نیز یک پرسشنامه مشابه را به سال ۱۹۹۳ ارائه کردند.

نام این مقیاس را Markor گذاشتند که مخفف همان عبارت market orientation است.

تفکیک سوالات پرسشنامه:

ابعاد گویه‌ها آلفای کرونباخ
هماهنگی درونی ۱ تا ۴ ۷۳۲/۰
رقیب‌گرایی ۵ تا ۸ ۷۴۱/۰
مشتری‌گرایی ۹ تا ۱۴ ۷۹۳/۰
کل پرسشنامه ۱ تا ۱۴ ۸۵۲/۰

منابع:

Narver JC, Slater SF. The effect of a market orientation on business profitability. J Mark 1990;54:20–۳۵ [October].

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه بازار محوری (نارور و اسلاتر)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *