توضیحات
(Last Updated On: فوریه 18, 2023)معرفی پرسشنامه های رایگان پرسشنامه بازار محوری: {روی لینک های زیر کلیک نمایید}
________________________________
پرسشنامه استاندارد بازار محوری کوهلی و جاورسکی
۱- قسمتی از پرسشنامه استاندارد بازار محوری کوهلی و جاورسکی:
پرسشنامه استاندارد بازار محوری دارای ۲۳ سوال بوده که توسط کوهلی و جاورسکی و همکارانش در سال ۱۹۹۳ طراحی و تنظیم شده است و دارای ۳ بعد ( ایجاد هوشمندی بازار، نشر هوشمندی بازار و پاسخگویی به هوشمندی بازار ) می باشد.
در ضمن این پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد.
قسمتی ازسوالات:
۱ در این واحد کسب وکار ما حدأقل سالی یکبار با مشتریانمان ملاقات خواهیم داشت برای اینکه از کالاها و خدمات موردنیاز آنها در آینده آگاه شویم.
۲ افراد واحد دپارتمان ما به طور مستقیم با مشتریان برای یادگیری اینکه چگونه به آنها بهتر خدمات ارائه دهند، تعامل دارند
۳ سازمان ما در کشف تغییر در ترجیحات مشتریان خیلی کند عمل می نماید. (RS)
۴ ما سالی یکبار برای ارزیابی کیفیت کالاها/خدماتمان از بررسی های پیمایشی بر روی مصرف کنندگان نهایی استفاده می نماییم.
۵ ما اغلب با کسانی که می توانند بر خرید مصرف کنندگان نهایی مان تأثیر بگذارند (مانند خرده فروشها یا توزیع کنندگان)، صحبت میکنیم.
۶ ما از مجاری غیررسمی اطلاعات مربوط به صنعت را جمع آوری می نماییم.
۷ ما به صورت دوره ای تأثیرات احتمالی تغییرات در محیط کسب و کارمان (یعنی مقررات) را روی مشتریان بررسی می نماییم.
۸ ما در حال حاضر جلسات داخلی برای بحث در مورد روند بازار و توسعه در حدود حدأقل یک ربع داریم.
۹ پرسنل بازاریابی در واحد ما زمان زیادی را به بحث بر روی نیازهای آینده مشتریان با واحدهای وظیفه ای دیگر صرف می نمایند.
۲۰ شکایات مشتریان در این واحد کسب و کار حتی در گوش های ناشنوا نیز قرار می گیرد (شکایات فوق العاده مهم هستند)
۲۱ حتی اگر ما با یک بازاریابی وسیع شروع کنیم، برنامه ما احتمالا قادر به پیاده سازی در زمان مناسب نخواهد بود (RS).
۲۲ ما خیلی سریع به تغییرات مهم در ساختار قیمت های رقبایمان پاسخ خواهیم داد.
۲۳ زمانی که ما دریابیم مشتریان خواهان این هستند که اصلاحاتی در کالاها یا خدمات اعمال شود، بخش ها و گروههایی برای تلاش مرتبط در این زمینه مشغول می شوند.
___________________________________
پرسشنامه بازارمحوری – بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی
۲- قسمتی از پرسشنامه بازارمحوری – بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی:
قسمتی از سوالات تخصصی:
۱ سازمان دیدگاههای خود را به خوبی با کارمندانش در میان می گذارد
۲ جلسات آموزشی به من کمک می کند تا نیازهای مشتریان را درک نمایم.
۳ من به طور منظم از سوپروایزر خود در خصوص عملکرد شغلیم بازخورد دریافت می نمایم.
۴ من به اندازه کافی از جایگاه تجاری سازمان خود مطلع هستم
۵ سیستم پاداش دهی در این سازمان کاملا” مرتبط به اهداف تجاری آن می باشد.
۲۰ در این سازمان تاثیرات تغییر در محیط کسب و کار به شکل دوره ای مورد آزمایش قرار می گیرد.
۲۱ این سازمان خود را خیلی سریع با تغییرات محیط کسب و کار هماهنگ می نماید.
۲۲ در این سازمان اطلاعات مربوط به رضایت مشتریان در تمام سطوح در فواصل منظم منتشر می شود.
۲۳ در این سازمان زمانی که یکی از دپارتمانها متوجه مطلبی در ارتباط با رقبا می شود به سرعت سایر دپارتمانها را آگاه می سازد.
۲۴ در این سازمان عکس العملهای فوری در خصوص نیازهای مشتریان اتفاق می افتد.
۲۵ در این سازمان تلاشهای مستمر در جهت توسعه خدمات به منظور حصول اطمینان از رفع کامل نیازهای مشتریان انجام می شود .
منابع:
Suleiman Awwad, M., & Mohammad Agti, D. A. (2011). The impact of internal marketing on commercial banks’ market orientation. International Journal of Bank Marketing, 29(4), 308-332.
👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه بازارمحوری – بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی) اینجا کلیک کنید👉
_________________________________
پرسشنامه بازار محوری – نارور و اسلاتر
۳- قسمتی از پرسشنامه بازار محوری (نارور و اسلاتر):
پرسشنامه بازار محوری دارای ۱۴ سوال بوده که توسط نارور و اسلاتر طراحی و تنظیم شده است و دارای ۳ بعد ( هماهنگی درونی، رقیب گرایی و مشتری گرایی می باشد و بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است.
قسمتی از سوالات:
۱ ما ارتباط مستقیم با مشتریان در همه سطوح و توابع شرکت تشویق میکنیم
۲ اطلاعات بازار( مشتریان،رقیبان،توزیع کنندگان) به طور منظم در همه بخشهای درون شرکت منتشر شده است
۳ نیروهای بازاریابی در واحد کسب وکار ما وقت خود را صرف بحث کردن درباره نیازهای آینده مشتریان با دیگر بخش های عملکردی میکنند
۱۰ در بازارهای (B2B) ما همچنین نیازهای مشتریان، مشتریان مستقیممان را تجزیه و تحلیل میکنیم
۱۱ حداقل یکبار در سال ما سطح رضایتمندی / نارضایتی مشتریانمان را اندازه میگیریم
۱۲ اصول تقسیم بندی بازار استراتژی ما را برای پاسخگویی به نیازهای متنوع مشتریان راهنمایی میکند
۱۳ ما به طور دوره ای تصویر درک شده مشتریان از برند یا شرکتمان را می سنجیم
۱۴ ما در پاسخگویی به نیازهای نو ظهور مشتریانمان سریع هستیم
منابع:
Narver JC, Slater SF. The effect of a market orientation on business profitability. J Mark 1990;54:20–۳۵ [October].
👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه بازار محوری (نارور و اسلاتر)) اینجا کلیک کنید👉
_______________________
20 بگیر سامانه رسمی 20 بگیر
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.