دانلود رایگان پرسشنامه بانکداری الکترونیکی (پکیج کامل)

4,500 تومان

توضیحات

معرفی پرسشنامه های رایگان پرسشنامه بانکداری الکترونیکی: {روی لینک های زیر کلیک نمایید}

 

دانلود رایگان پرسشنامه بانکداری الکترونیکی (بوساکورن و دیتر)

 

دانلود رایگان پرسشنامه پذیرش بانکداری الکترونیک

______________________________________________________________________

قسمتی از پرسشنامه استاندارد خدمات آنلاین بانکداری:

  

پرسشنامه استاندارد خدمات آنلاین بانکداری شامل ۳۰ سوال و هدف از آن بررسی میزان رضایت کاربران ازخدمات آنلاین بانکداری می باشد.

تعریف مفهومی متغیر پرسشنامه

بانکداری انلاین یا  اینترنتی، نوعی ارائه خدمات بانکی به شیوه الکترونیکی است که در آن اینترنت نقش محوری دارد . این نوع بانکداری از سال ۱۹۷۰ میلادی همزمان با توسعه اینترنت در بخش تجارت مورد توجه متخصصین واقع شد. گذر زمان اهمیت و نقش اینترنت را در بانکداری کاملاً روشن ساخت.

مقیاس  پرسشنامه

این پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت (کاملا مخالفم،۱؛ مخالفم،۲؛ نه موافقم نه مخالف،۳؛موافقم،۴؛ کاملا موافقم؛۵) می­باشد.

( توجه مقیاس لیکرت در انتهای پرسشنامه کاملا توضیح داده شده است.)

سوالات کاملا موافقم موافقم نظری ندارم مخالفم کاملا مخالفم
۱۲۳۴۵
۱ استفاده ازآن آسان است
۲ توضیحاتی درباره تنظیمات انجام شده در زمینه امنیت بانکداری آنلاین وجود دارد.
۳ توضیحاتی درباره بسته های تخصصی ارائه شده به مشتریان داشته دارد
۴  توضیحاتی درباره هزینه های بانکداری دارد
۵ دانلود کردن آن سریع است
۶  توضیحاتی درباره نرخ بهره ارائه شده دارد
۷  توضیحاتی درباره چگونگی انتقال پول بین حساب ها دارد
۸  توضیحاتی درباره زمان پرداخت هزینه های بانکی دارد
۹ امکان ارسال سؤالات ازطریق ایمیل وجود دارد
۱۰  توضیحاتی درباره تسهیلات اضافه برداشت وجود دارد
۱۱ امکان برقراری تماس برای ارائه شکایت ها وجود دارد
۱۲  توضیحاتی درباره چگونگی پرداخت پول وجود دارد
۱۳ درفهرست گزینه ها،تمام نیازهای بانکداری وجود دارد
۱۴ یک موتورجستجو وجود دارد
۱۵ یک نقشه جستجو وجود دارد
۱۶ به صورت روزانه بهنگام می شود
۱۷  توضیحاتی درباره نرخ های بهره رقبا وجود دارد
۱۸ تسهیلاتی برای سفارش بروشورها واطلاعات مشروح تر به هنگام دارد
۱۹  توضیحاتی درباره نرخ های ارز خارجی دارد
۲۰  توضیحاتی درباره کمیسیون پرداخت شده بابت ارزخارجی وجود دارد
۲۱ اطلاعات کافی جهت تصمیم گیری درباره خرید هریک ازخدمات بانکی را ارائه می دهد،بدون آن که نیازبه دریافت اطلاعات ازجای دیگرباشد
۲۲  توضیحاتی درباره مکان های شعبه ها دارد
۲۳ صفحه ای درباره سؤالات غالبا پرسیده شده (FAQS) دارد.
۲۴  ازطریق یک پایانه ویژه،درشعبه ها آماده ارائه خدمت می باشد
۲۵  به سایروب سایتها وسازمان های مصرف کننده ارتباط دارد
۲۶ جهت تشریح چگونگی استفاده ازوب سایت،از آموزش آنلاین برخوردارمی باشد.
۲۷ ازتوضیحاتی درباره این که چه تعداد شعبه وجود دارد،برخورداراست
۲۸ قبل ازارائه اطلاعات ،کاربر عملیات ثبت (register)راانجام می دهد
۲۹ نمودارهای مناسب جهت نمایش اطلاعات وجود دارد
۳۰ پنجره های متحرک وجود دارد

مدل خدمات آنلاین بانکداری

توجه شکل زیر یک مدل آماده بر تحقیق شما می­باشد در صورتی که تحقیق شما از دو متغیر تشکیل شده است مدل خالی را با  مشاهده مدل تکمیل شده پر کنید و در صورتی که تحقیق شما فقط یک متغیر دارد مدل خالی و فلش را پاک کنید.

نمره گذاری پرسشنامه

این پرسشنامه بر اساس طیف لیکرت می باشد که از ۱ تا ۵ نمره گذاری شده است.

به دو طریق می توان از  تحلیل این پرسشنامه استفاده کرد

  1. تحلیل بر اساس مولفه­های پرسشنامه
  2. تحلیل بر اسا س میزان نمره به دست آمده
  3. تحلیل بر اساس مولفه های پرسشنامه

به این ترتیب که ابتدا پرسشنامه­ها را بین جامعه خود تقسیم و پس از تکمیل پرسشنامه­ها داده  ها را وارد نرم افزار اس پی اس اس کنید. البته قبل از وارد کردن داده ها شما باید پرسشنامه را در نرم افزار اس پی اس اس تعریف کنید و سپس شروع به وارد کردن داده ها کنید.

 چگونگی کار را برای شفافیت بیشتر به صورت مرحله به مرحله توضیح می دهیم

مرحله اول. وارد کردن اطلاعات تمامی سوالات پرسشنامه ( دقت کنید که شما باید بر اساس طیف لیکرت عمل کنید مثلا اگر شخصی سوال ۷ پرسشنامه را خیلی کم انتخاب کرده است شما باید در پرسشنامه در جلوی سوال ۷ عدد ۱ ( خیلی کم ) را بگذارید.

مرحله دوم. پس از وارد کردن داده های همه سوالات، سوالات مربوط به هر مولفه را کمپیوت(compute) کنید. مثلا اگر مولفه اول X و سوالات  آن ۱ تا ۷ است شما باید سوالات ۱ تا ۷ را compute کنید تا مولفه x ایجاد شود.

به همین ترتیب همه مولفه ها را ایجاد کنید و پس از این کار  در نهایت شما باید همه مولفه ها  که ایجاد کردید را با هم compute کنید تا این بار متغیر اصلی تحقیق به وجود بیاید که به طور مثال متغیر مدیریت دانش یا … است.

مرحله سوم. حالا شما هم مولفه­ها را به وجود آورده اید و هم متغیر اصلی تحقیق را؛ حالا می توانید از گرینه  آنالیز  هر آزمونی که می خواهید برای این پرسشنامه( متغیر) بگیرید.

مثلا می توانید آزمون توصیفی( میانگین، انحراف استاندارد، واریانس) یا می توانید آزمون همبستگی را با یک  متغیر دیگر  بگیرید.

  1. تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

بر اساس این روش از تحلیل شما نمره­های به دست آمده را  جمع کرده و سپس بر اساس جدول زیر قضاوت کنید.

توجه داشته باشید میزان امتیاز های زیر برای یک پرسشنامه است در صورتی که به طور مثال شما ۱۰ پرسشنامه داشته باشید باید امتیاز های زیر را ضربدر ۱۰ کنید

مثال: حد پایین نمرات پرسشنامه به طریق زیر بدست آمده است

تعداد سوالات پرسشنامه* ۱ = حد پایین نمره

حد پایین نمره حد متوسط نمرات حد بالای نمرات
۳۰ ۹۰ ۱۵۰
  • در صورتی که نمرات پرسشنامه بین ۳۰ تا ۶۰ باشد، میزان خدمات بانکداری آنلاین در این جامعه ضعیف می باشد.
  • در صورتی که نمرات پرسشنامه بین ۶۰ تا ۹۰ باشد، میزان خدمات بانکداری آنلاین در سطح متوسطی می باشد.
  • در صورتی که نمرات بالای ۹۰ باشد، میزان خدمات بانکداری آنلاین بسیار خوب می باشد.

روایی و پایایی پرسشنامه

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می­گیرد یعنی  اینکه ابزار اندازه­گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می­دهد.

روایی پرسشنامه با استفاده از نظرات اساتید راهنما و مشاور، خوب ارزیابی و تایید شده است.

پایایی این پرسشنامه توسط رعنایی و همکاران(۱۳۹۰) با آزمون آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار  بالای spss  بدست آمده است که به طبق زیر می باشد.

نام متغیر میزان آلفای کرونباخ
خدمات بانکداری آنلاین ۸۶/۰

منابع:

محمودی،فرزانه(۱۳۹۱).سازوکارهای امنیتی در سیستم های بانکداری آنلاین،ماهنامه عصر فناوری اطلاعات،شماره ۸۰

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه بانکداری الکترونیکی (پکیج کامل)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *