حراج!

دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان (۲۳ سوالی)

5,200 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان:

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان دارای ۲۳ سوال بوده که دارای ۴ مولفه ای ( اطمینان ، پاسخ گویی ، تضمین و همدلی ) می باشد و بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا موافقم تا کاملا مخالفم ) نمره گذاری شده است.

 

قسمتی از سوالات:

۱ تجهیزات و وضعیت فیزیکی
۲ تجهیزات، امکانات فنی مناسب جهت پاسخ‌گویی دارد
۳ فضای داخلی شرکت منظم و سایت و تجهیزات ارتباطی آن مناسب است
۴ کارکنان شرکت ظاهری آراسته و رفتاری موقر می‌باشند
۵ ساختمان و موقعیت فیزیکی شرکت مناسب است
۶ انجام کارها و خدمات حمل و عملیات در زمان مقرر و وعده داده شده صورت می گیرد
۷ سرعت انجام امور اداری از قبیل اقدامات مالی، قرادادها و … مناسب است
۸ ارائه خدمات اداری از قبیل اقدامات مالی و قراردادها و … با دقت بالایی انجام می‌شود
۹ در انجام کارها با همه مشتریان یکسان برخورد می‌شود
۱۰ کارکنان و مدیران شرکت علاقه‌مند به پاسخ‌گویی هستند

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان 1۲۰ کارکنان با تمام ازدحام و پرکاری همواره برای پاسخگویی در ارتباطات حضوری و تلفنی وقت دارند
۲۱ کارکنان سعی در شناخت نیازهای مشتریان دارند
۲۲ شرکت و کارکنان مشتریان را مهم می‌شمارند
۲۳ شرکت خواستار بیشترین منافع برای مشتریان خود است

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان (۲۳ سوالی)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.