دانلود رایگان پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری – گیب (۲۰۰۵)

توضیحات

پرسشنامه جذب مشتریان گیب (۲۰۰۵)

قسمتی از پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری، گیب (۲۰۰۵) :

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری دارای ۱۴ سوال می باشد که توسط گیب و همکارانش در سال ۲۰۰۵ طراحی و ساخته شده است و بر اساس طیف لیکرت ( از خیلی کم تا خیلی زیاد ) نمره گذاری شده است و دارای ۳ مولفه ای جذبو حفظ و گسترش راوابط با مشتری ، زیر ساختاری و مشتری گرایی ) می باشد.

پرسشنامه به صورت کامل دارای سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + روایی و پایایی + منابع می باشد.

قسمتی از سوالات:

۱- بانک مشوق هایی برای مشتریان فعلی جهت جذب مشتریان بالقوه فراهم می کند.
۲- بانک سیستمی برای تعامل با مشتریان از دست رفته دارد.

۱۰- بانک از پیش بینی نیاز مشتریان لذت می برد.
۱۱- به همه مشتریان توجه ویژه می شود.
۱۲- خدمات مورد تقاضای مشتریان به موقع انجام می گیرد.
۱۳- سعی می شود به گونه ای با مشتری برخورد شود که احساس کنند تنها مشتری بانک هستند.
۱۴- مشکل همه مشتریان برای بانک با اهمیت است.

________________________________

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری – گیب (۲۰۰۵)

برای دانلود پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری – گیب با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری (۲۰۰۵) بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.