دانلود رایگان پرسشنامه مزیت رقابتی (پکیج کامل)

4,500 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

معرفی پرسشنامه های رایگان مزیت رقابتی : {روی لینک های زیر کلیک نمایید}

 

دانلود رایگان پرسشنامه کسب مزیت رقابتی بر اساس الگوی سینگ (۲۰۱۲)

 

دانلود رایگان پرسشنامه مزیت رقابتی لی و همکاران (۲۰۰۶)

 

دانلود رایگان پرسشنامه مزیت رقابتی پایدار (هیل و جونز)

________________________________________________________

 

قسمتی از پرسشنامه مزیت رقابتی:

 

هدف: ارزیابی میزان گرایش بانک یا سازمان مورد نظر به محیط رقابتی (مزیت مشهود، مزیت پایدار، مزیت پویا، مزیت متجانس، مزیت مرکب)

 

پاسخگوی گرامی

ضمن سپاس از همکاری شما در این پژوهش، پرسشنامه ای که تقدیم می گردد به منظور جمع آوری اطلاعات برای کار یک تحقیق دانشگاهی تنظیم شده است. امید است با همکاری و مساعدت شما، این امر مهم حاصل گردد. لذا از شما تقاضا می شود با قبول زحمت و صرف وقت خود صادقانه به سؤالات جواب بدهید. لازم به ذکر است که اطلاعات پرسشنامه فقط در جهت اهداف تحقیق استفاده خواهد شد و نیازی به ذکر نام نیست. قبلاً از همکاری صمیمانه شما تشکر می نمایم.

اطلاعات شما روی نتیجه پژوهش موثر خواهد بود؛ پس لطفا با دقت و بدون جهت گیری به سوالات پاسخ دهید
سن ۲۰-۲۵ ۲۶-۳۰ ۳۱-۳۵ ۳۵ به بالا
میزان تحصیلات دیپلم و پاینتر فوق دیپلم لیسانس کارشناسی و بالاتر
سابقه خدمت ۵ سال و کمتر ۶ تا ۱۰سال ۱۱ تا۱۵سال بیشتر از ۱۵ سال
جنسیت زن مرد
ایمیل برای اطلاع از نتایج تحقیق( اختیاری)

 

ردیف  

عبارات

بسیار کم کم متوسط زیاد بسیار زیاد
۱ مکان استقرار شعبه بانک / سازمان
۲ وجود محیطی دلپسند و خوشایند برای مشتریان
۳ آراستگی و مرتب بودن ظاهر
۴ شهرت و اعتبار شعبه بانک / سازمان
۵ استمرار در برخورد مناسب مسئولین و کارکنان شعبه با مشتری
۶ تداوم در ارائه خدمات با کمترین هزینه
۷ تداوم در ارائه خدمات نوین و همگام با تکنولوژی
۸ ایجاد خلاقیت در ارائه خدمات موجود
۹ ارائه خدمات با سرعت بالا
۱۰ ارائه خدمات جدید با بهره گیری از فرصت های محیط
۱۱ استفاده از روش های متفاوت بازاریابی برای جذب مشتری (مثلا تماس تلفنی)
۱۲ ارائه خدمتی که سایر شعبات بانکی / سازمان ها قادر به ارائه آن نیستند.
۱۳ برخورد متفاوت کارکنان شعبه با مشتریان
۱۴ ارائه با کیفیت ترین خدمات با کمترین هزینه
۱۵ ارائه خدمات غیرحضوری با سرعت و اطمینان بالا
۱۶ محل استقرار منحصر به فرد شعبه
۱۷ ارائه خدماتی متنوع که پاسخگوی نیازهای مشتری است (خدمات ارزی – گشایش اعتبار اسنادی – ضمانت نامه و ….)

روش نمره گذاری و تفسیر

این پرسشنامه دارای ۱۷ سوال بوده و هدف اصلی آن ارزیابی میزان گرایش بانک یا سازمان مورد نظر به محیط رقابتی است. طیف پاسخگویی آن از نوع لیکرت بوده که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه گردیده است:

 

گزینه  

بسیار زیاد

 

کم

 

متوسط

 

زیاد

 

بسیار زیاد

امتیاز ۱ ۲ ۳ ۴ ۵

 

پرسشنامه فوق دارای پنج بوده که سوالات مربوط به هر بعد در جدول زیر ارائه گردیده است:

 

بعد سوالات مربوطه
مزیت مشهود ۴-۱
مزیت پایدار ۷-۵
مزیت پویا ۱۰-۸
مزیت متجانس ۱۳-۱۱
مزیت مرکب ۱۷-۱۴

 

برای بدست آوردن امتیاز مربوط به هر بعد، مجموع امتیازات سوالات مربوط به آن بعد را با هم جمع نمایید. برای بدست آوردن امتیاز کلی پرسشنامه، مجموع امتیازات همه سوالات را با هم جمع کنید.

 

حد پایین نمره حد متوسط نمرات حد بالای نمرات
۱۷ ۵۶ ۸۵

 

امتیازات خود را از ۱۷ عبارت فوق با یکدیگر جمع نمایید. حداقل امتیاز ممکن ۱۷ و حداکثر ۸۵ خواهد بود.

نمره بین  ۱۷ تا ۳۴  : مزیت رقابتی، ضعیف است.

نمره بین ۳۴ تا ۵۶ :  مزیت رقابتی، متوسط است.

نمره بالاتر از ۵۶  : مزیت رقابتی، قوی است .

 

روایی و پایایی

در این پایان نامه جهت روایی صوری پرسشنامه و صحت و سقم سئوالات، پرسشنامه توسط چند تن از اساتید دانشگاهی مورد تایید قرار گرفت.

همچنین پایائی پرسشنامه یا قابلیت اعتماد آن با استفاده از روش اندازه­گیری آلفای کرونباخ محاسبه شد. معمولاً دامنه ضریب اعتماد آلفای کرونباخ از صفر (۰) به معنای عدم پایداری، تا مثبت یک (۱+) به معنای پایائی کامل قرار می­گیرد و هر چه مقدار بدست آمده به عدد مثبت یک نزدیکتر باشد قابلیت اعتماد پرسشنامه بیشتر می­شود. آلفای کرونباخ برای پرسشنامه عملکرد بازاریابی برابر با ۷۸/۰ می باشد.

 

مقدار آلفای کرونباخ در پرسشنامه­ عملکرد بازاریابی

بعد آلفای کرونباخ
مزیت مشهود ۸۴۴/۰
مزیت پایدار ۸۷۴/۰
مزیت پویا ۸۴۸/۰
مزیت متجانس ۸۲۱/۰
مزیت مرکب ۸۴۵/۰
کل ۹۵۷/۰

 

منبع:

حسینی، سهیلا، (۱۳۹۰)، بررسی رابطه میان عملکرد بازاریابی و مزیت رقابتی در باک های تجاری استان کردستان (مطالعه موردی: بانک های شهرستان سنندج)، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه مزیت رقابتی (پکیج کامل)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *