20 بگیر | نمونه سوالات سامانه رسمی 20 بگیر با نمونه سوالات
توضیحات
معرفی پرسشنامه های رایگان وفاداری مشتری : {روی لینک های زیر کلیک نمایید}
۱- دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری مشتریان
۲- دانلود رایگان پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک
۳- دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری الکترونیکی دورموس و همکاران (۲۰۱۳)
۴- دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری مشتری بانک امین و همکاران (۲۰۱۱)
۵- دانلود رایگان بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان اینترنتی
۶- قسمتی از پرسشنامه وفاداری مشتری بوالحسنی (۱۳۹۴)
۷- دانلود رایگان بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان
۸- دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری مشتری (۱۰ سوالی)
۹- دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری مشتریان (تک بعدی)
۱۰- دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری مشتری الیور(۱۹۹۷)
۱۱- دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری مشتری راندل تیل
_____________________________
پرسشنامه وفاداری مشتریان
قسمتی از پرسشنامه وفاداری مشتریان:
پرسشنامه وفاداری مشتری دارای ۲۴ سوال و هرف از این پرسشنامه وفاداری مشتری می باشد.
این مجموعه از پرسشنامه های وفاداری مشتری از کاملترین و جامع ترین پرسشنامه مربوط می باشد..که کاربران و دانشجویان میتوانند مورد استفاده قرار بگیرند..
_________________________________
پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک اسرینیواسان
قسمتی از پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک اسرینیواسان و همکاران (۲۰۰۲):
این پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک دارای ۳۹ سوال بوده که توسط اسرینیواسان و همکارانش در سال ۲۰۰۲ طراحی و تنظیم شده است و هدف از این پرسشنامه سنجش عوامل موثر بر وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک در ابعاد مختلف می باشد که دارای ۸ بعد ( سفارشی عمل کردن ، ارتباط تعاملی ، ترویج ، مراقبت ، انجمن ، انتخاب ، راحتی و شخصیت ) می باشد.
قسمتی از سوالات:
Srinivasan, S. S., Anderson, R., Ponnavolu, K, “Customer Loyalty in e-commerce: An Exploration of its Antecedents and Consequences,” Journal of Retailing, 78, 41-50, 2002.
👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه عوامل موثر بر وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک) اینجا کلیک کنید 👉
_________________________________
پرسشنامه وفاداری الکترونیکی دورموس
قسمتی از پرسشنامه وفاداری الکترونیکی دورموس و همکاران (۲۰۱۳):
پرسشنامه وفاداری الکترونیکی توسط دورموس و همکاران (۲۰۱۳) طراحی و اعتباریابی شده است.
قسمتی از سوالات:
منابع:
Anderson, R. E. and Srinivasan, s. s. (2003). “E-satisfaction and eloyalty: a contingency framework.” Psychology and Marketing. 20 123-38.
👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه وفاداری الکترونیکی دورموس) اینجا کلیک کنید 👉
_________________________________
پرسشنامه وفاداری مشتری بانک امین
قسمتی از پرسشنامه وفاداری مشتری بانک امین و همکاران (۲۰۱۱):
پرسشنامه وفاداری مشتری بانک توسط امین و همکاران (۲۰۱۱) طراحی و اعتباریابی شده است.
قسمتی از سوالات:
۱- من تمایل به گفتن چیزهای مثبت در مورد بانک سپه به دیگران را دارم.
======================
۴ – درصورتی که پاسخ شما مثبت است، کدام یک از موارد زیر علت انجام مراوده شما با آن بانک می باشد.
منابع:
Amin, M., Isa, Z. and Fontaine, R. (2011), “The role of customer satisfaction in enhancingcustomer loyalty in Malaysian Islamic banks”, The Service Industries Journal, Vol. 31-Nos 9/10, pp. 1519-32.
👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه وفاداری مشتری بانک امین) اینجا کلیک کنید 👉
_________________________________
بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان اینترنتی
قسمتی از بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان اینترنتی شعب بانک کشاورزی شهرستان رشت:
مقدمه
سازمان ها در گذشته فقط در فکر یافتن مشتریان جدید بودند و ارتقای مشتریان معنا و مفهومی نداشت.
یافتن هر مشتری تازه برای سازمان یک پیروزی محسوب می شد و توجه خاصی به مشتریان موجود نمی شد. در حال حاضر این وضعیت تغییر کرده و نگهداری و ارتقا دادن مشتریان سود آور اولین هدف سازمان ها است.
امروزه در جوامع، مشتری عامل کلیدی و محوری سازمان های خدماتی تلقی می شود و جهت گیری تمام اهداف، راهبردها و منابع سازمانی ، جذب و نگهداشتن مشتریان سودآور است.( Collind,1997).
به این دلیل موضوع کیفیت خدمات برای مشتریان در وفادار ماندن آنها و حفظ وبرقراری ارتباط بانکی و نیز حفظ و توسعه جایگاه رقابتی، یک چالش راهبردی است و هزینه های بسیاری نیز برای درک و شناخت این مفهوم و دستیابی به راهکار های کاربردی برای تقویت آن صرف می شود.
وفاداری پدیده ای است که در بین مشتریانی که رفتارهای خرید تکراری از خود نشان می دهند، دیده می شود و نگرش مثبت و قوی نسبت به شرکت ایجاد می کند(Jarvis,1986& Mayo).
بیان مسئله
در عصر حاضر وفاداری مشتریان الکترونیک که در نهایت به افزایش نرخ حفظ این مشتریان برای سازمان ها می انجامد، یکی از تبعات مهم مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیک قلمداد می گردد.
افزایش وفاداری مشتری می تواند موجب کاهش هزینه های بازاریابی و افزایش تقاضای بیشتر مشتریان گردد .( Aaker, & Jacobso,1994) با توجه به اهمیت این موضوع در بقای کسب و کارها یکی از اولویت های اساسی سازمان ها تبدیل گشته است.
در محیط رقابتی و پرچالش امروزی، سازمان ها بیش از هرچیز، بر ایجاد روابط پایدار و سودآور با مشتریان تأکید می کنندبود .(Tsoukatos & Graham, 2006) در حقیقت، لازمه بقا در گردونه رقابت و بازارهای اشباع شده کنونی نه تنها جذب و راضی ساختن مشتریان بلکه ایجاد روابط بلند مدت با آنان است.
(Lowenstein,1996) این مسئله دردنیای برخط که با رقابت فزاینده همراه است و مشتریان قادرند تنها با فشردن دکمه ای به مقایسه محصولات و خدمات رقبا بپردازند، از اهمیت بیشتری برخوردار بوده و رمز دستیابی به مزیت های رقابتی است( .(Srinivasan et al,2002
اعتبار پرسشنامه
ابزار پایا و معتبر ، ابزاری است که از ماهیت تکرار پذیری و سنجش نتایج یکسان بر خوردار باشد ( قره داغی ، ۱۳۸۹: ۷۴).
منابع:
Vinh Sum Chau, Liqing W.L.C. Ngai, (2010) “The youth market for internet banking services: perceptions, attitude and behaviour”, Journal of Services Marketing, Vol. 24 Iss: 1, pp.42 – ۶۰
👈 برای مشاهده و دریافت (بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان اینترنتی) اینجا کلیک کنید 👉
_____________________________
پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری بوالحسنی
قسمتی از پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری بوالحسنی (۱۳۹۴):
پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری توسط محقق ساخته شده است این پرسشنامه دارای ۸ سوال بوده و هدف آن ارزیابی وفاداری مشتری در سازمان می باشد.
قسمتی از سوالات:
_________________________________
پرسشنامه بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان
قسمتی از بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان :
پرسشنامه ای که در اختیار شما قرار گرفته، جهت جمع آوری اطلاعات برای پژوهشی تحت عنوان ” بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان “طراحی شده است
👈 برای مشاهده و دریافت (بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان) اینجا کلیک کنید 👉
_____________________________
پرسشنامه وفاداری مشتری
قسمتی از پرسشنامه وفاداری مشتری:
قسمتی از سوالات:
۱ من در زمان های آینده که به خدمات جدیدتر نیاز خواهم داشت باز به همین بانک مراجعه میکنم.رویکر رفتاری
۲ من اکثر خدمات موردنیازم را از این بانک تأمین میکنم.
======================
۹ من دوستان و بستگان خود را به دریافت خدمات از این بانک تشویق می نمایم.
۱۰ من این بانک را به هر کسی که به دنبال نیازمندیهای مربوطه است معرفی میکنم.
منابع:
Zeithaml, V.A., Leonard, L.B., Parasuraman, A. (1996), “The behavioral consequences of service quality”, Journal of Marketing, Vol. 60 No.2, pp.31-46.Anand K.
👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه وفاداری مشتری (۱۰ سوالی)) اینجا کلیک کنید 👉
_________________________________
پرسشنامه وفاداری مشتریان (تک‌بعدی)
قسمتی از پرسشنامه وفاداری مشتریان (تک‌بعدی):
قسمتی از سوالات:
۱ من قطعاً در زمان بعدی نیز به این شرکت برخواهم گشت و از همان خدمات استفاده میکنم.
۲ برای من دشوار است که به حمایت و طرفداریم از این شرکت پایان دهم.
۳ به طور کلی، من از این شرکت بسیار راضی هستم.
۴ به طور کلی، این شرکت کارهای خوبی برای من انجام می دهد.
======================
۱۳- کارکنان تامین کننده خدماتم، به تعهدات خود به طور صحیح و صادقانه عمل می‌کنند.
۱۴- کارکنان تامین کننده خدماتم، مایل هستند به من کمک کنند و خدمات را به سرعت ارائه کنند.
۱۵- کارکنان این شرکت برای تامین خدماتم، به من توجه فردی می‌کنند.
منابع:
[۱]. Moonkyu Lee, Lawrence F. Cunningham, “A cost/ benefit approach to understanding service loyalty”, Journal of Service Marketing, Vol. 15, No. 2, 2001, pp. 113- 130.
👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه وفاداری مشتریان (تک‌بعدی)) اینجا کلیک کنید 👉
_________________________________
پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری الیور
قسمتی از پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری الیور (۱۹۹۷):
در تحقیق حاضر وفاداری مشتری با ملاکهای بازاریابی شفاهی، قصدخرید مجدد، میزان حساسیت به قیمت و نحوه رفتار اعتراض آمیز سنجیده میشود.
Oliver, R. L. (1997), Satisfaction; A Behavioral Perspective on the consumer, Mc GrawHill, New York, P. 17.
👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه وفاداری مشتری الیور) اینجا کلیک کنید 👉
_________________________________
پرسشنامه وفاداری مشتری راندل تیل
قسمتی از پرسشنامه وفاداری مشتری راندل تیل :
👈 برای مشاهده و دریافت ( پرسشنامه وفاداری مشتری راندل تیل) اینجا کلیک کنید 👉
_________________________________
پرسشنامه وفاداری مشتریان بانک
پرسشنامه وفاداری مشتری توسط راندل تیل در سلال ۲۰۰۵ نوشته شد. به همین دلیل امروزه این پرسشنامه را به نام پرسشنامه وفاداری مشتری راندیل تیل می شناسیم. این پرسشنامه از ۲۶ گویه و ۵ خرده مقیاس وفاداری تشکیل شده است که با هدف تشخیص میزان وفاداری مشتری مورد استفاده قرار می گیرد.
دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری مشتری
استفاده از سوالات پرسشنامه وفاداری مشتری برای افرادی که ارائه دهنده خدمات یا صاحب کسب و کاری هستند، امری مهم است. بنابراین می توانید اقدام به دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری مشتری کنید یا با پرداخت کم ترین هزینه به مجموعه ای کامل از پرسشنامه دست یابید.
پرسشنامه وفاداری مشتری راندل تیل
پرسشنامه وفاداری مشتری به برند نشان دهنده رفتار خرید تکراری مشتری است. شما با استفاده از پرسشنامه وفاداری مشتریان می توانید از رضایت مشتریان و وفاداری آن ها از خرید اطلاع داشته باشید. استفاده از پرسشنامه وفاداری مشتریان برند برای موفقیت و پیشرفت سازمان ها و کسب و کار ها اهمیت بسیار زیادی دارد زیرا جذب مشتریان جدید بسیار سخت تر و گران تر از حفظ مشتریان قدیم است. مشتریان وفادار، مشتریانی هستند که خرید خود را تکرار می کنند. وفاداری واقعی مشتریان هنگامی رخ می دهد که مشتریان سازمان، شما را نسبت به رقبا برتر ببینند و شما بهتر بتوانید به نیاز ها و خواسته های مشتریان پاسخ دهید.
پرسشنامه وفاداری الکترونیکی
نحوه خرید پرسشنامه وفاداری مشتری
باتوجه به اینکه مشتریان از نظر وفاداری به دسته های مختلف تقسیم بندی می شوند، ما سعی کردیم مجموعه ای کامل از پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتریان برای شما عزیزان آماده کنیم. استفاده از پرسشنامه وفاداری مشتریان به شناخت شما از مشتری و رضایت او از خدمات شما کمک بسیاری می کند.
اهمیت وفاداری مشتریان
در این صورت می توانید با ارائه خدمات بهتر، مشتریان وفادار تری داشته باشید. در ادامه نمونه پرسشنامه وفاداری مشتری را آماده کرده ایم که با پرداخت کم ترین هزینه می توانید اقدام به دانلود پرسشنامه وفاداری مشتری کنید.
رحمتی –
سلام امکانش هست پرسشنامه های وفاداری مشتری رو برام ارسال کنید…مشکل مالی دارم برای خرید و دانلود تمام پرسشنامه های سایتون…؟
arash arash –
سلام دوست عزیزم رحمتی..
ایمیل خودتون رو چک کنید…مجموعه پرسشنامه های وفاداری مشتری به ایملتان ارسال گردید
با تشکر از حسن انتخاب شما دوست عزیزم
افشارزاده –
پرسشنامه وفاداری به برند شما رو دانلود کردم..نسبت به چند تا سایت دیگه ای که نگاه میکردم ، پرسشنامه هایتون کاملتر بود.