20 بگیر سامانه رسمی 20 بگیر
توضیحات
فهرست مطالب
- 1 ۱- دانلود ریگان پرسشنامه تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، سهولت استفاده، قابلیت استفاده و لذت بردن از خدمات برعملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی(E-CRM)
- 2 ۲- دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات دولت الکترونیک کیتومنوای و همکاران (۲۰۰۸)
- 3 ۳- دانلود رایگان مقیاس کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL)
- 4 ۴- دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی
- 5 ۵- دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی بانکی ( محقق ساخته)
- 6 ۶- دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی ریتا و همکاران (۲۰۱۹)
- 7 ۷- دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیک وب سایت
- 8 ۸- دانلود رایگان پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی
- 9 ۹- دانلود رایگان پرسشنامه فساد مالی در بانکداری الکترونیک
- 10 ۱۰- دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی
- 11 ۱- پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی
- 12 ۲- قسمتی از پرسشنامه تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، سهولت استفاده، قابلیت استفاده و لذت بردن از خدمات برعملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی (E-CRM) :
- 13 ۳- پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات دولت الکترونیک کیتومنوای
- 14 ۴- پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان
(Last Updated On: مارس 1, 2023)معرفی پرسشنامه های رایگان کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی: {روی لینک های زیر کلیک نمایید}
۱- دانلود ریگان پرسشنامه تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، سهولت استفاده، قابلیت استفاده و لذت بردن از خدمات برعملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی(E-CRM)
۲- دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات دولت الکترونیک کیتومنوای و همکاران (۲۰۰۸)
۳- دانلود رایگان مقیاس کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL)
۴- دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی
۵- دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی بانکی ( محقق ساخته)
۶- دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیکی ریتا و همکاران (۲۰۱۹)
۷- دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیک وب سایت
۸- دانلود رایگان پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی
۹- دانلود رایگان پرسشنامه فساد مالی در بانکداری الکترونیک
۱۰- دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی
_________________________________
۱- پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی
قسمتی از پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی:
پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی دارای ۵۳ سوال می باشد و دارای ۴ مولفه ای ( کیفیت و امنیت ارائه اطلاعات و خدمات، طراحی و اجرای خدمات الکترونیکی، کارایی و پاسخ دهی سیستم و مشتری و مشتری مداری ) می باشد و همچنین بر اساس طیف لیکرت ( از خیلی کم تا خیلی زیاد ) نمره گذاری شده است.
قسمتی از سوالات:
۲- قسمتی از پرسشنامه تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، سهولت استفاده، قابلیت استفاده و لذت بردن از خدمات برعملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی (E-CRM) :
پرسشنامه تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، سهولت استفاده، قابلیت استفاده و لذت بردن از خدمات برعملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیکی دارای ۳۴ سوال می باشد و همچنین دارای ۵ مولفه ای ( سهولت استفاده، قابلیت استفاده، لذت بردن از خدمات، تمایل به استفاده از خدمات شرکت شرکت همراه اول و کیفیت خدمات الکترونیکی می باشد.
قسمتی از سوالات:
منابع:
Al-Momani, K., & Noor ,N. (2009). E- Service Quality, Ease of Use, Usability and Enjoyment as Antecedents of E-CRM Performance: An Empirical Investigation in Jordan Mobile Phone Services. The Asian Journal of Technology Management Vol. 2 No. 2, pp. 50-63
___________________________
۳- پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات دولت الکترونیک کیتومنوای
قسمتی از پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات دولت الکترونیک کیتومنوای و همکاران (۲۰۰۸) :
پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات دولت الکترونیک دارای ۴۱ سوال بوده که توسط کیتومنوای و همکارانش در سال ۲۰۰۸ طراحی و ساخته شده است و دارای ۹ مولفه ای ( کیفیت طراحی خدمات، کیفیت طراحی وب سایت، کیفیت پشتیبانی فناوری، کیفیت پشتیبانی فناوری، ریسک درک شده، ریسک عملکرد، ریسک ممیزی مالی، ریسک زمان و ریسک اجتماعی ) می باشد.
پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف +سوالات تخصصی +شیوه نمره گذاری +تفسیر و تحلیل +روایی و پایایی +منابع می باشد.
قسمتی از سوالات:
منابع:
Siriluck Rotchana Kitumnuai, ” Measuring e-government Service Value with the E-GOVSQUAL-RISK model”, Business Process Management Journal, Vol. 14, NO. 5, 2008, pp. 724-737.
👈👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه کیفیت خدمات دولت الکترونیک کیتومنوای) اینجا کلیک کنید👉👉
______________________________
۴- پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان
قسمتی از مقیاس کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL) :
پرسشنامه مقیاس کیفیت خدمات دارای ۴۴ سوال بوده که توسط سروکوآل پارسورامان و همکارانش طراحی و ساخته شده است و هدف از این پرسشنامه سنجش کیفیت از ابعاد خدمات از ابعاد مختلف می باشد.
قسمتی از سوالات:
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L, “SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perception of Service Quality”, Journal of Retailing, 64(1), 12-40, 1988.
👈👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه مقیاس کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان) اینجا کلیک کنید👉👉
_______________________________
مهدی –
ممنون از سایت خوبتون ..پرسشنامه ای که لازم داشتم رو از سایتون به صورت رایگان دانلود کردم. خیلی ازتون متشکرم
آقاجانیان –
پرسشنامه هاتون جامع و کامل بود
جونیور –
پکیج کامل پرسشنامه پرسشنامه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی عالی بود
قادری –
ای کاش بقیه سایت هم مثل شما پرسشنامه ها رو کامل و رایگان در سایتوشون قرار میدادن.
لایک دارید
درخشانی –
کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی رو دانلود کردم ..واقعا عالی بود.
قلندری –
پرسشنامه های خدمات الکترونیکتون کامل و عالی بودند.
اژدر –
من تونستم دو تا پرسشنامه های مروبط به کیفیت خدمات الکترونیکی رو خریداری و دانلود کنم.
اگر میشه بقیه رو هم برام ارسال کنید…
واقعا دیگه پولم نمرسه.
arash arash –
سلام دوست عزیزم اژدر…
بقیقه ای پرسشنامه های کسیفت خدمات بانکداری الکترونیک به ایملتون ارسال شد.