نمونه سوالات متصدی پذیرش هتل + جزوه

5,900 تومان

⭐️ با خرید و مطالعه این بسته فوق العاده قبولی خود را در آزمون افزایش دهید.

⭐️ لینک دانلود فایل خریداری شده بلافاصله بعد از پرداخت نمایش داده می شود.

⭐️ اگر ایمیل ندارید کادر ایمیل را خالی بگذارید.

شناسه محصول: hoot45 دسته:

توضیحات

چند مورد از نمونه سوالات کارمند پذیرش هتل:

تعریف صحیح و جامع از بک آفیس کدام گزینه است؟

الف-تغییر فروش اتاق و چگونگی ارتباط با خانه داری است.

ب-چگونگی ارتباط میهمان و اطلاعات ورود و خروج او است.

ج-تسهیلات جانبی به میهمان و سیستم گزارش دهی

د-بخشی که با میهمان سر و کار ندارد ولی متصل کننده خواسته های میهمان است.

 

کدامیک از گزینه های زیر تعریف صحیحی از توریست می باشد؟

الف-به شخصی گویند که سفر او از ۲۴ ساعت کمتر از ۳ ماه بیشتر نشود.

ب-به شخصی گویند که به قصد کسب درآمد و نه هزینه کردن سفر کند.

ج-به شخصی گویند که سفر او از ۲۴ ساعت کمتر و از یک سال بیشتر نشود.

د-به شخصی گویند که به قصد هزینه کردن ونه کسب درآمد سفر کند و سفر او از ۴۸ ساعت کمتر و از یک سال بیشتر نشود.

 

اگر آژانس مسافر را به صورت alacart پذیرش کند هتل موظف به ارائه چه خدماتی به سفر می باشد؟

الف-اتاق + صبحانه + ناهار + شام

ب-اتاق + صبحانه

ج-میهمان محدودیتی در استفاده از امکانات هتل ندارد

د-اتاق + صبحانه + ناهار یا شام

 

صندوقدار پذیرش از نظر سازمانی زیر نظر چه واحدی فعالیت می کند؟

الف- امور مالی

ب-امور اداری

ج-امور حسابداری

د-کاست کنترل

 

در ایران نرخ اتاق در هتل توسط چه محلی تعیین می گردد؟

الف-اصناف و اماکن

ب-نیروی انتظامی

ج-اتحادیه هتلداران و یا سازمان ایرانگردی و جهانگردی

د-اتحادیه میهمانپذیران و اصناف

 

اگر هتل با یک شرکت یا آژانس قرارداد داشته باشد بدهی او به چه حسابی منظور می شود؟

الف-حساب debitors

ب-حساب بستانکار

ج-به حساب آژانس

د-به حساب هتل

 

پشتیبانی کننده فرانت آفیس در هتل کدام بخش است؟

الف-بک آفیس

ب-لاندری

ج-خانه داری

د-روی سرویس

 

کدام گزینه صحیح نیست؟
الف- کارکنان F.O ملزم به استفاده از لباس فرم نیستند
ب- پرسنل F.O نباید به میز پذیرش تکیه دهند
ج- هرگز در مقابل میهمان ننشینند
د- در هنگام انجام وظیفه شکایت بحث و جدل نکنند

 

پرسنل F.O درکدام مورد میتوانند شکایت و بحث نمایند؟
الف- هنگام انجام وظیفه
ب- در مورد کار
ج-کارکنان و سیاست کاری هتل
د- هیچکدام

 

توجه مخصوص به دیگران شامل کدام گزینه میشود؟
الف- شخصیت دادن
ب- اهمیت دادن به دیگران
ج- احترام گذاشتن به نظریات دیگران
د-همه موارد

 

حداکثر رضایت مشتری چه زمانی تامین می شود؟
الف- تمام نیازهای او برطرف شود
ب- بین عرضه کننده کالا یا خدمات و دریافت کننده این کالا یا خدمات یک توازن وجود داشته باشد.
ج- زمانی که کارکنان کلیه مهارت های فنی لازم را دارا باشند.
د- زمانی که کارکنان کلیه مهارت های اجتماعی را دارا باشند

 

رعایت اصول و قواعد ارائه خدمات به میهمانان توام با نظم-ادب-دقت وسرعت
عمل راچه میگویند؟
الف-مهارت های ارتباطی
ب- برقراری ارتباط موثر
ج-ارائه حرفه ای خدمت
د-هیچکدام

 

در جریان مفقود شدن کلید اتاق میهمان چه کسانی باید در جریان موضوع قرار بگیرند؟
الف- مامور حفاظت
ب- سرپرست خانه داری
ج- تمام افراد باید در جریان قرار بگیرند
د- رسپشن و اتاقدار مسئول

 

وظیفه عمده بخش روابط عمومی چیست؟
الف- تشریفات ورود و خروج مهمان
ب- ارتباط با مهمان و کسب نظرات و پیشنهادات ایشان
ج- ذخیره رزرو و خروج مهمان
د- رسیدگی به حضور و غیاب پرسنل هتل

 

در صورتی که کسی برای رزرو اتاق به هتل مراجعه کند کدام قسمت تقاضای او را انجام میدهد؟
الف- پذیرش
ب- اطلاعات
ج-صندوق
د- کانسیرج

 

در هتل معمولا برای یک نوع اتاق چند نوع نرخ متفاوت وجود دارد؟
الف-یه نوع-حداکثر قیمت
ب-دونوع-حداقل و حداکثر
ج- سه نوع-حداقل،متوسط،حداکثر
د-چهارنوع-رایگان،حداقل، متوسط، حداکثر

نماد اعتماد الکترونیکی

دانلود فوری محصول

پشتیبانی آنلاین

تضمین-کیفیت

توضیحات تکمیلی

Brand

20 بگیر

همراهان عزیز هر سوالی دارید در بخش نظرات بپرسید بلافاصله جواب را به ایمیل شما ارسال می نماییم.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “نمونه سوالات متصدی پذیرش هتل + جزوه”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *