دانلود جزوه مدیریت عملیات خدمات دکتر شیخ زاده pdf

(دیدگاه کاربر 4)

5,900 تومان

⭐️ با خرید و مطالعه این بسته فوق العاده قبولی خود را در آزمون افزایش دهید.

⭐️ لینک دانلود فایل خریداری شده بلافاصله بعد از پرداخت نمایش داده می شود.

⭐️ اگر ایمیل ندارید کادر ایمیل را خالی بگذارید.

دانلود رایگان بخشی از جزوه
شناسه محصول: 656656 دسته:

توضیحات

دانلود جزوه و خلاصه درس مدیریت عملیات خدمات دکتر شیخ زاده با کیفیت بسیار عالی از سامانه ۲۰ بگیر

 

💥💥مـهــمــتــــریـــن جزوه مدیریت عملیات خدمات که پیشنهاد میکنم حتما مطالعه کنید💥💥

نماد اعتماد الکترونیکی

دانلود فوری محصول

پشتیبانی آنلاین

تضمین-کیفیت

قسمتی از بخش های مهم جزوه مدیریت عملیات خدمات دکتر شیخ زاده :

معرفی و بررسی اهمیت مدیریت عملیات

اهمیت درس مدیریت عملیات بسیار زیاد است. هر کس عملیات بداند، تقریبا یک دید کلی از هر حوزه به دست می آورد. می خواهد آن درس، HRباشد، بازاریابی باشد و… . عملیات از جنبه کلان تا ریز را شامل میشود.

 

همیشه دو چشم انداز لوکال و گلوبال وجود دارد. تصمیمات ممکن است که از این دو دیدگاه دچار تناقض باشد. مثلا از جنبه مالی، ممکن است که یک فرد پول نقد داشته باشد، خودرو داشته باشد، خانه داشته باشد. باید دید از نگاه لوکال چه کار میکند؟ مثلا پول نقدش را چه کند؟ توی بانک بگذارد؟ با خودروش چه کند؟ آیا آن را تعمیر کند یا عوض کند؟

 

در صورتی که به صورت گلوبال نگاه شود، مجموعا شرایط بررسی میشود. نگاه لوکال و گلوبال معمولا دو دستاورد مختلف دارند. این خیلی مهم است که ببینیم که گلوبالی تصمیم می گیریم یا لوکالی؟


تصمیمات چه قدر 
centralized میباشد و چه قدر decentralized است؟ مثلا وقتی بودجه را به استانها بدهیم و بگویم هر کاری میخواهید بکنید، بکنید. یا به دپارتمانها بدهیم و هر کدام به صورت مستقل هر کاری که میخواهند انجام بدهند، انجام دهند. این نوع بر روی لوکال بودن تصمیمات تأثیر مثبت میگذارد.


دیدگاه 
centralizedکه باشد، تصمیمات هم گلوبال میباشند. درس مدیریت عملیات، به طور سنتی راجع به موجودی و لجستیک صحبت میکرد و با توسعه فناوری اطلاعات توان تصمیم گیری راجع به مسائل کلیتر شد و تقریبا علم زنجیره تأمین شکل گرفت.


در دیدگاه گلوبال و لوکال در پزشکی میتوان به این مثال اشاره کرد که وقتی دردی داشته باشید، اگر پیش دندانپزشک بروید، یک نظر میدهد. دکتر معده یک نظر میدهد ولی اگر بخواهند به طور گلوبال نگاه کنند، میگویند که اینها همه به هم مربوط است و ممکن است که به اعصاب ربط داشته باشد.


این رویکرد را به همه جا میتوان تعمیم داد. مثلا در حادثه یازده سپتامبر، 
FBI ،CIAرا متهم میکرد که تو کارت را درست انجام نداده ای. تو چرا اجازه دادهای که یک فرد بدون مدرک، خلبانی کند؟ FBIهم جواب میداد که تو خارجیها را درست بررسی نکرده ای. بعد از آن HOME LAND SECURITYشکل گرفت که وظیفه داشت، روندها را به طور گلوبال نگاه کند.


در حوزه مشاوره، هم چنین رویکردی مطرح است. شرکتهای مشاوره، ادعا میکنند که ما در یک شاخه تخصص داریم. مثلا در استراتژی تخصص داریم. این ادعاها برای گذشته بود.

ولی امروزه روند به سمت گلوبال حرکت کرده است. مثلا من اگر بخواهم زنجیره تأمین ایران خودرو را بررسی کنم، نمیتوانم از مسائل مالی و منابع انسانی و … چشم پوشی کنم و بگویم این مشکل شما است. شرکت مشاوره میگوید، من اگر در استراتژی مشاوره میدهم، جنبه های دیگر را هم دیده ام.

 

نگاه integratedروزانه، در حال گسترش است. حتی در مسائل معرفتی، چنین چیزی دیده می شود. اگر این نگاه integratedنباشد، برای جهان نسخه های غیرمفید پیچیده میشود.
به نظر می رسد، تصمیم 
centralizedبه گلوبال نزدیک است. شاید مفید باشد که این طور تصمیم گیری کنیم ولی اگر میزان آن را زیاد کنیم، به مشکل بر میخوریم. اگر همه چیز بخواهد centralizedباشد، حساسیتها بیش از حد میشود و آدمها در سازمان میگویند که پس ما در سازمان، عروسکی بیش نیستیم و شما تصمیم میگیرین که ما چه کاری انجام دهیم. این centralizedبودن، نباید تا حدی باشد که نیروی انسانی، انگیزه اش را از دست بدهد.


نگاه بالا به پایین و پایین به بالا: شرکت سامسونگ، اگر بخواهیم به طور دیویژنال نگاه کنیم و هر کدام از دیویژنها را بررسی کنیم. یک ساختار بالا به پایین پیدا میکنیم.

مثلا ممکن است که ما در بازار سهام، بخواهیم که جایگاه خود را حفظ کنیم، باید افزایش درآمدی پانزده درصدی را در نظر بگیریم. از دید بالا به پایین مشخص میشود که مثلا برای گلگسی چه مقدار باید افزایش فروش داشته باشیمنگاه پایین به بالا، از پایین شروع می شود، مثلا میرویم به دپارتمان فروش می گوییم، شما چه قدر میتوانید افزایش فروش دهید؟


در نهایت از پایین به بالا، برای بالا یک نتیجه گیری خاصی انجام میشود. به طور عموم، دیدگاه پایین به بالا و بالا به پایین، انسجام کلی ندارند. این نگاه، در دیدگاه معرفتی هم وجود دارد.

مثلا ما انسانها مختار هستیم. عالم هم پر از randomness میباشد. از منظر بالا به پایین، (خدایی) همه چیز علت و معلول است. چه این رعد و برق و چه این زلزله، همگی شامل یک نظام علت و معلولی است. اشکال این جاست که این دو نگاه را با هم قاطی کنیم.

از منظر بالا به پایین، آدم موجود جبری است و از پایین به بالا، انسان کاملا مختار است و اختلاف فلاسفه بر سر همین موضوع است. این نگاه تنها به درس مدیریت عملیات ختم نمیشود.


نگاه کوتاه مدت و بلند مدت: در کشور ما، دیدگاه اکثراً کوتاه مدت بوده است. اکثر وزارت خانه ها نیروی انسانی ندارند، چون هر کس که میآمده است، فقط به فکر دو سه سال خود بوده است. در نگاه کوتاه مدت، هزینه های transaction زیاد است چون همیشه transactionدر حال رخ دادن است. نگاه کوتاه مدت از جنس پول نقد است و نگاه بلند مدت از دید سرمایه گذاری است. در درس مدیریت عملیات، به طور گسترده ای با این مباحث درگیر هستیم.


کتاب خوب راجع به این درس به طور کلی پیدا نمیشود. استاد معتقد است که بسیاری از مباحثی که مطرح می شود، ناشی از تجربه است و از کتاب خاصی ناشی نمیشود. استاد آن چه در عمل تجربه داشته است را منتقل میکند.

۱
روز ضمانت بازگشت وجه
۱ %
رضایت کاربران از این محصول
۱
نفر از خریداران این محصول را پیشنهاد داده‌اند

توضیحات تکمیلی

Brand

20 بگیر

همراهان عزیز هر سوالی دارید در بخش نظرات بپرسید بلافاصله جواب را به ایمیل شما ارسال می نماییم.

4 دیدگاه برای دانلود جزوه مدیریت عملیات خدمات دکتر شیخ زاده pdf

  1. سهیل عباسی

    سلام.وقت بخیر. تقریبا یکی از کامل ترین جزوه هایی بود که تا حالا دانلود کردم. خیلی مطالب مفید وکلیدی داشت. من راضی بودم .به بقیه دوستان هم پیشنهاد میکنم.

  2. ساغر چگینی

    خوب بود راضی بودم.

  3. سپیده

    خوشحالم که کتاب رو نخوندم و با خواندن خلاصه کتابمدیریت عملیات تونستم این درس رو قبول بشم.. ممنون بابت زحمات شما.

  4. سرمدی

    سلام خسته نباشید. جزوه کاملی به نظر میرسه . بعد از مطالعه خلاصه ای که از جزوه گذاشتید به این نتیجه رسیدم. جزوه مدیریت عملیات رو خریداری کردم.
    با مرور سطحی که به اون انداختم خیلی خوب به نظر میاد. ممنون بابت زحمات شما.

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *