20 بگیر | نمونه سوالات سامانه رسمی 20 بگیر با نمونه سوالات
توضیحات
پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند
قسمتی از پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند :
پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند دارای ۳۲ سوال می باشد و دارای ۶ مولفه ای ( اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض، شایستگی، و رضایت مشتریان ) می باشد و بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است. و الفای کرونباخ به دست آمده بالای ۰/۷ می باشد
در ضمن این پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد.
قسمتی از سوالات:
۱ کارکنان بیمه البرز در مورد انواع خدمات بیمه توضیحات کامل را در اختیار مشتریان قرار می دهند.
۲ کارکنان عملیات بیمه گری را با دقت تمام انجام می دهند.
۳ عملکرد کارکنان در راز داری وحفظ اسرار مشتریان در حد مطلوبی قرار دارد.
۴ بیمه البرز در مواردپیش بینی نشده به گونه ای عمل می نماید که منافع مشتریانش نیز تامین گردد.
۵ بیمه البرز خدمات خود رادر زمان وعده داده شده عملی می سازد.
۶ بیمه البرز خدمات جدید را براساس نیاز مشتریان طراحی کرده وارائه می کند.
۷ بیمه البرز نیازهای خاص مشتریان را درک می کند.
۸ رفتار کارکنان چنان است که مشتریان در هنگام ارائه خدمات احساس امنیت کامل داشته باشند.
۹ کارکنان حتی در زمان شلوغی وازدحام نیز به خوبی پاسخگوی مراجعان می باشند.
۱۰ کارکنان نسبت به پاسخگویی به مشکلات مشتریان ارزش زیادی قائلند.
۲۵ کارکنان در مواقع پاسخگویی به مشتریان مسلط ودر کمترین زمان ممکن جهت پاسخگویی اقدام می نمایند.
۲۶ خدماتی را که بیمه البرز ارائه می دهد در مقایسه با بیمه های دیگر بسیار بهتر وعالی تر است.
۲۷ کیفیت خدمات بیمه البرز نسبت به سال قبل بهتر شده است.
۲۸ با خدمات مختلفی که بیمه البرز ارائه می دهد می توانم نیازهای خود را تامین کنم.
۲۹ از سرعت انجام امور بیمه ای در بیمه البرز رضایت دارم.
۳۰ از نحوه برخوردوپاسخگویی کارکنان بیمه البرز رضایت دارم.
۳۱ از خدمات مختلف بیمه البرز رضایت دارم.
۳۲ از کارکنان بیمه البرز در درک موقعیت ها وشرایط ویژه رضایت دارم.
__________________________
پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند
برای دانلود پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.