دانلود رایگان پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری

توضیحات

پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری

قسمتی از پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری:

پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس تحقیق گاردیو – مورنو طراحی و تنظیم شده است و دارای ۴۲ سوال بوده که بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است

قسمتی از سوالات:

متغیرهای موثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

۱ شرکت کارکنان و منابع شایسته و صلاحیت داری را که مورد نیاز برای اجرای موفقیت آمیز CRM هستند را دارد.
۲ برنامه های آموزشی مختلفی برای کمک به گسترش مهارت های مورد نیاز کارکنان به منظور مدیریت ارتباط با مشتریان به طور شایسته فراهم اورده است.

۹ بین بخش های مختلف ارتباط باز و دو طرفه وجود دارد.
۱۰ بخش های مختلف شرکت در جهت دستیابی به اهداف CRM با یکدیگر همکاری می کنند.

“توانایی های مدیریت دانش”

۱ شرکت کانالهایی را برای ارتباط دو طرفه با مشتریان کلیدی ایجاد می کند.
۲ شرکت روش های رسمی و پایداری برای کسب دانش از مشتریان دارد.
۳ شرکت روش های پایدار و رسمی برای کسب دانش به منظور گسترش محصولات و خدمات جدید دارد.
۴ ==================
۱۰ فرهنگ سازمانی شرکت کسب دانش و انتقال آن در بین کارکنان را تحریک می کند.
۱۱ شرکت روش های متداولی جهت انتقال آسان اطلاعات در بین قسمت های ساختاری مهم دارد.

__________________________

پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری

برای دانلود پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر موفقیت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.