دانلود رایگان پرسشنامه ارزیابی موسسات مالی (۱۳۸۹)

4,500 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه استاندارد ارزیابی موسسات مالی (۱۳۸۹) :

 

پرسشنامه استاندارد ارزیابی موسسات مالی توسط مک دوگال ساخته شد و اقای تقوی وهمکاران در سال ۱۳۸۹ آن را بومی و استفاده نمودند.و داری ۱۷ سوال در ۵ بعد می باشدو هدف ان ارزیابی اثربخشی مؤسسات مالی می باشد.

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

موسسه مالی بنگاه تجاری است که دارایی های اصلی آن دارایی های مالی یا تعهداتی نظیر اوراق سهام، اوراق قرضه و وام ها است. به طور کلی این موسسات دو وظیفه را بر عهده دارند: اول اینکه وسیله پرداخت بین افراد و اقتصاد را فراهم می سازند و وظیفه دوم آنها فعالیت به عنوان یک واسطه مالی است.

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  ارزیابی موسسات مالی نمره­ای است که کارکنان به سوالات ۱۷ گویه ای پرسشنامه سبک های حل تعارض می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

مولفه های پرسشنامه سوالات
ارزیابی پیامد ۱ تا ۵
ارزیابی فرآیند ۶ تا ۱۱
ارزیابی دارائی محسوس ۱۲ تا ۱۳
نرخ های رقابتی ۱۴
ارزیابی تناسب ۱۵ تا ۱۷
پاسخگوی گرامی
ضمن سپاس از همکاری شما دراین پژوهش، پرسشنامه ای که تقدیم می گردد به منظور جمع آوری اطلاعات برای کار یک تحقیق دانشگاهی تنظیم شده است. امید است با همکاری و مساعدت شما، این امر مهم حاصل گردد. لذا از شما تقاضا می شود با قبول زحمت و صرف وقت خود صادقانه به سؤالات جواب بدهید. لازم به ذکر است که اطلاعات پرسشنامه فقط در جهت اهداف تحقیق استفاده خواهد شد و نیازی به ذکر نام نیست. قبلاً از همکاری صمیمانه شما تشکر می نمایم.

سوالات:

ردیف عوامل کاملا مخالفم مخالفم نطری ندارم موافقم کاملا موافقم
ارزیابی پیامد
۱ خدمات را در این زمان مناسب انجام دهد.
۲ کارکنانی دارد که از دانش و مهارت لازم برخوردارند.
۳ خدمات را به طور صحیح انجام دهد.
۴ هنگامی که قول می¬دهد چیزی را انجام می¬دهد، در زمان مورد نظر انجام می¬دهد.
۵خدمات را با دقت و بدون خطا انجام می¬دهد.
ارزیابی فرآیند
۶ دقیقاً به شما می¬گوید چه هنگام خدمات انجام شده است.
۷کارکنانی که با ادب و فرتن دارد.
۸ کارکنانی دارد که نیازهای ویژه را درک می¬کنند.
۹ کارکنانی دارد که اغلب تمایل به کمک کردن دارند.
۱۰ کارکنانی دارد که ایجاد اعتماد می¬کنند.
۱۱۱۱- کارکنانی دارد که به مشتریان توجه فردی می¬کنند.
ارزیابی دارائی محسوس
۱۲ تسهیلات مورد تقاضای مشتریان توجه فردی می¬کنند.
۱۳ کارکنان، مهربان و صمیمی دارد.
نرخ های رقابتی
۱۴نرخ¬های سود رقابتی ارائه می¬کند.
ارزیابی تناسب
۱۵ به سرعت می¬توان به آن وارد و خارج شد.
۱۶ طیف کاملی از خدمات را ارائه می¬کند.
۱۷ بیانیه ¬هائی که به سهولت درک می¬شوند را ارائه می¬کند.

به دو طریق می توان از  تحلیل این پرسشنامه استفاده کرد.

  1. تحلیل بر اساس مولفه­های پرسشنامه
  2. تحلیل بر اساس میزان نمره به دست آمده

تحلیل بر اساس مولفه های پرسشنامه

به این ترتیب که ابتدا پرسشنامه­ها را بین جامعه خود تقسیم و پس از تکمیل پرسشنامه­ها داده  ها را وارد نرم افزار اس پی اس اس کنید. البته قبل از وارد کردن داده ها شما باید پرسشنامه را در نرم افزار اس پی اس اس تعریف کنید و سپس شروع به وارد کردن داده هاچگونگی کار را برای شفافیت بیشتر به صورت مرحله به مرحله توضیح می دهیممرحله اول. وارد کردن اطلاعات تمامی سوالات پرسشنامه ( دقت کنید که شما باید بر اساس طیف لیکرت عمل کنید .مرحله دوم. پس از وارد کردن داده های همه سوالات، سوالات مربوط به هر مولفه را کمپیوت(compute) کنید. مثلا اگر مولفه اول X  و سوالات  آن ۱ تا ۷ است شما باید سوالات ۱ تا ۷ را compute کنید تا مولفه  x ایجاد شود.به همین ترتیب همه مولفه ها را ایجاد کنید و پس از این کار  در نهایت شما باید همه مولفه ها  که ایجاد کردید را با هم compute کنید تا این بار متغیر اصلی تحقیق به وجود بیاید که به طور مثال متغیر مدیریت دانش یا … است.مرحله سوم. حالا شما هم مولفه­ها را به وجود آورده اید و هم متغیر اصلی تحقیق را؛ حالا می توانید از گرینه  آنالیز  هر آزمونی که می خواهید برای این پرسشنامه( متغیر) بگیرید.مثلا می توانید آزمون توصیفی( میانگین، انحراف استاندارد، واریانس) یا می توانید آزمون همبستگی را با یک  متغیر دیگر  بگیرید.

  • نمره گذاری پرسشنامه:

بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده استبر اساس این روش از تحلیل شما نمره­های به دست آمده را  جمع کرده و سپس بر اساس جدول زیر قضاوت کنید.توجه داشته باشید میزان امتیاز های زیر برای یک پرسشنامه است در صورتی که به طور مثال شما ۱۰ پرسشنامه داشته باشید باید امتیاز های زیر را ضربدر ۱۰ کنیدمثال: حد پایین نمرات پرسشنامه به طریق زیر بدست آمده استتعداد سوالات پرسشنامه* ۱ = حد پایین نمره

حد پایین نمره حد متوسط نمرات حد بالای نمرات
۳۵ ۶۰ ۸۵
  • امتیازات ۸۵- ۶۰: نشان می­دهد که عملکرد مؤسسه مالی از اثربخشی بالایی برخوردار می­باشد.
  • امتیاز ۶۰- ۳۵: نشان می­دهد که عملکرد مؤسسه مالی تا حدودی اثربخش است.
  • امتیاز زیر ۳۵: نشان دهنده اثربخشی پایین عملکرد مؤسسه مالی می­باشد.

روایی و پایایی پرسشنامه

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می­گیرد یعنی  اینکه ابزار اندازه­گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می­دهد.در پژوهش تقوی و خدایی (۱۳۸۹) بین خرده مقیاس های پرسشنامه ارزیابی موسسات مالی همبستگی مثبت و منفی مشاهده شد که بیانگر روایی همگرا و واگرای مطلوب این پرسشنامه می باشد.همچنین پایائی پرسشنامه یا قابلیت اعتماد آن با استفاده از روش اندازه­گیری آلفای کرونباخ محاسبه شد. معمولاً دامنه ضریب اعتماد آلفای کرونباخ از صفر (۰) به معنای عدم پایداری، تا مثبت یک (۱+) به معنای پایائی کامل قرار می­گیرد و هر چه مقدار بدست آمده به عدد مثبت یک نزدیکتر باشد قابلیت اعتماد پرسشنامه بیشتر می­شود. آلفای کرونباخ برای پرسشنامه ارزیابی موسسات مالی ۸۷/. می باشد.

نام متغیرمیزان آلفای کرونباخ
ارزیابی موسسات مالی ۸۷/۰
منابع:
تقوی مهدی, خدایی وله زاقرد محمد(۱۳۸۹)، ارزیابی و ارایه الگوی مناسب برای شناسایی، اندازه گیری و کنترل ریسک های مالی در موسسات مالی و اعتباری (مطالعه موردی: بانک ملت)، آینده پژوهی مدیریت (پژوهش های مدیریت) دوره  ۲۱ , شماره  ۸۶ ; از صفحه ۱ تا صفحه ۱۰ .

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه ارزیابی موسسات مالی (۱۳۸۹)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *