دانلود رایگان بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان

4,500 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان :

 

پرسشنامه ای که در اختیار شما قرار گرفته، جهت جمع آوری اطلاعات برای پژوهشی تحت عنوان ” بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان طراحی شده است

 

پاسخگوی گرامی

ضمن سپاس از همکاری شما دراین پژوهش، پرسشنامه ای که تقدیم می گردد به منظور جمع آوری اطلاعات برای کار یک تحقیق دانشگاهی تنظیم شده است. امید است با همکاری و مساعدت شما، این امر مهم حاصل گردد. لذا از شما تقاضا می شود با قبول زحمت و صرف وقت خود صادقانه به سؤالات جواب بدهید. لازم به ذکر است که اطلاعات پرسشنامه فقط در جهت اهداف تحقیق استفاده خواهد شد و نیازی به ذکر نام نیست. قبلاً از همکاری صمیمانه شما تشکر می نمایم.

ردیف
صفت کاملا موافقم تاحدودی موافقم بی نظرم تاحدودی مخالفم کاملا مخالفم
۱ شرکت اولین انتخاب شما خواهد بود.
۲ در مقایسه با سایر شرکتها، شما فکر می کنید نسبت به شرکت آجر زرنما  متعهد هستید.
۳ شما  شرکت را به دیگران پیشنهاد می کنید.
۴ شما مایل هستید که مجددا از محصولات شرکت در آینده استفاده کنید.
۵ شما خودتان را به شرکت وفادار می دانید.
۶ اگر  شرکت آجر زرنما  محصولات جدیدی نیز ارائه کند شما ازآن استفاده می کنید.
۷ شما مایل هستید مبلغ بیشتری را جهت استفاده از محصولات  شرکت آجر زرنما  نسبت به سایر شرکتها پرداخت کنید.
۸ متواضع و خاکی بودن
۹ خانوادگی بودن
۱۰ ساده و بی پیرایه بودن
۱۱ صادق بودن
۱۲ صمیمی بودن
۱۳ واقعی بودن(در مقابل شخصیت ریاکارانه)
۱۴ سالم بودن
۱۵ اصیل بودن
۱۶ شاد و سرزنده بودن
۱۷ خیال انگیز بودن
۱۸ مهربان بودن
۱۹ شجاع بودن
۲۰ مدرن بودن
۲۱ پرهیجان و پرشور بودن
۲۲ سرحال و سرزنده بودن
۲۳ محشربودن
۲۴ جوان بودن
۲۵ خلاق بودن
۲۶ بی نظیر و منحصر به فرد بودن
۲۷ به روز بودن
۲۸ مستقل بودن
۲۹ جدید بودن
۳۰ قابل اطمینان بودن
۳۱ سخت کوش بودن
۳۲ امن وبی خطر بودن
۳۳ با هوش و سودمند بودن
۳۴ فنی یا متخصص بودن
۳۵ متعلق به جمع بودن و اشتراکی
۳۶ موفق بودن
۳۷ سردسته و رهبر بودن
۳۸ با اعتماد به نفس بودن
۳۹ با کلاس بودن
۴۰ جذاب و خیره کننده بودن
۴۱ زیبا بودن
۴۲ خوش رو و ملیح بودن
۴۳ مونث یا زنانه بودن
۴۴ لطیف و ملایم بودن
۴۵ اهل ورزش بودن
۴۶ مردانه بودن
۴۷ ایرانی بودن
۴۸ خشن و جدی بودن
۴۹ زمخت وخالی از ظرافت
هیجان: این بعدبراساس شاخص هایی مانند شجاع بودن، مدرن بودن، پرهیجان و پر شور بودن، سرحال و سرزنده بودن، محشر بودن، جوان بودن، خلاق بودن، بی نظیر بودن و منحصر به فرد بودن ، به روز بودن، مستقل بودن، جدید بودن تعریف می شودکه مشتریان تصورمی کنندنام تجاری دارای آنها است. این بعد در پرسش نامه تحقیق ازطریق سوالات ۲۳ تا ۳۳ موردسنجش قرارگرفته است.
۲- شایستگی: این بعدبراساس شاخصهایی مانندقابل اطمینان بودن، سخت کوش بودن، امن و بی خطر بودن، با هوش و هوشمند بودن، فنی یا متخصص بودن، متعلق به جمع و اشتراکی بودن، موفق بودن، سر دسته و رهبر بودن، با اعتمادبه نفس بودن تعریف می شودکه مشتریان تصور می کنند، نام تجاری دارای آنها است.این بعددرپرسش نامه ازطریق سوالات ۳۴ تا ۴۲ موردسنجش قرارگرفته است.
۳- صداقت: این بعدبراساس شاخص هایی مانندمتواضع بودن، خانوادگی بودن، ساده و بی پیرایه بودن، صادق بودن، صمیمی بودن واقعی بودن(در مقابل شخصیت ریاکارانه)، سالم بودن، شاد و سرزنده بودن خیال انگیز بودن، صمیمی و مهربان بودن تعریف می شودکه مشتریان تصور می کنند، نام تجاری دارای آنها است.این بعددر پرسش نامه تحقیق ازطریق سوالات ۱۲ تا ۲۲ موردسنجش قرارگرفته است.
۴- دلفریبی: این بعدبراساس شاخص هایی مانندباکلاس بودن، جذاب و خیره کننده بودن، زیبا بودن، خوش رو و ملیح بودن، مونث یا زنانه بودن، لطیف و ملایم بودن تعریف می شود که مشتریان تصور می کنند، نام تجاری دارای آنها است. این بعددرپرسش نامه ازطریق سوالات ۴۳ تا ۴۸ موردسنجش قرارگرفته است.
۵- استحکام: این بعدبراساس شاخص هایی ماننداهل ورزش بودن، مردانه بودن، ایرانی بودن، خشن و جدی بودن زمخت و خالی از ظرافت بودن تعریف می شود که مشتریان تصور می کنند که نام تجاری دارای آنها است. این بعددرپرسش نامه تحقیق ازطریق سوالات ۴۹ تا ۵۳ موردسنجش قرارگرفته است.وفاداری : شامل دو بعد وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری می باشدکه تعریف عملیاتی آنها به شرح دیل است .وفاداری نگرشی : به عنوان اولویت وعلاقه مشتری نسبت به یک نام تجاری خاص تعریف می شود.این بعد درپرسش نامه تحقیق ازطریق سوالات ۷،۶،۵ و۹ موردسنجش قرارگرفته است.وفاداری رفتاری :نشان دهنده رفتارخریدمجدد واقعی توسط مشتری نسبت به یک نام تجاری خاص می باشد این بعددرپرسش نامه تحقیق ازطریق سوالات ۸ ، ۱۰ و ۱۱ موردسنجش قرارگرفته است.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان بررسی تأثیر ابعاد برند بر وفاداری مشتریان”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *