حراج!

دانلود رایگان پرسشنامه بازاریابی رابطه مند ( لی نگوین هو ۲۰۱۱)

5,200 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

(Last Updated On: آگوست 18, 2022)

قسمتی از پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند ( لی نگوین هو و همکاران، ۲۰۱۱) :

پرسشنامه استاندارد بازارایابی رابطه مند دارای ۲۳ سوال بوده که توسط لی نگوین هو و همکارانش در سال ۲۰۰۱ طراحی و ساخته شده است و هدف از این پرسشنامه ایجاد پیوندهای بلند مدت و سودمند میان یک سازمان و مشتریان برای تامین مزیت متقابل برای هر دو طرف می باشد.

مولفه ای این پرسشنامه ( اعتماد، تعهد، ارتباطات، ارزش مشترک، همدلی و رابطه متقابل ) می باشد و نیز بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است.

در ضمن این پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد

 

قسمتی از سوالات:

۱ ما مشتریان و پرسنل بانک به یکدیگر اعتماد داریم.
۲ مدیران وکارکنان بانک در مورد مسائل مهم قابل اعتمادند. 
۳ ما طبق روابط گذشته ، فکرمی کنیم که کارکنان بانک افرادی قابل اعتمادند.
۴ ما مشتریان به بانک اعتماد داریم.
۵ مامشتریان وکارکنان بانک به یکدیگر اتکا داریم.
۶ مامشتریان وکارکنان بانک به شدت برای ایجاد رابطه ای بلند مدت تلاش می کنیم. 
۷ مابا پرسنل بانک همکاری نزدیکی داریم. 
۸ ماباپرسنل بانک به طورمداوم درتعامل هستیم. 
۹ مامشتریان با بانک ارتباط برقرار می کنیم ونظرات خودرا به طور مداوم به آنها بیان می کنیم. 
پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند ( لی نگوین هو)
۲۰ مامشتریان احساس می کنیم که بانک ملی جمله  «هرگزبازخورد خوب را فراموش نکن» را بعنوان شعار تجاری خود در نظر می گیرد.
۲۱ ما مشتریان احساس می کنیم که بانک به وعدها یش درهرموقعیتی عمل می کند. 
۲۲ اگرما مشتریان در زمانی که بانک با مشکل مواجه شده کمک کنیم،به محبت مشتریان ازطرف بانک پاسخ داده خواهد شد. 

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه بازاریابی رابطه مند ( لی نگوین هو ۲۰۱۱)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *