دانلود رایگان پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سروکوال

توضیحات

پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سروکوال

قسمتی از پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سروکوال:

پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی دارای ۲۰ سوال بوده که با استفاده از مدل سروکوال طراحی و تنظیم شده است و دارای ۵ مولفه ( ملموس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین و همدلی می باشد و بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است.

این پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد.

بخشی از سوالات:

۱ تجهیزات مدرن (سایت، لپ تاپ و تکنولوژی های آموزشی) دارد.
۲ دکوراسیون و تسهیلات کلاسها و ساختمانهای مرکز مناسب اند.
۳ ظاهر و پوشش کارکنان و اساتید مناسب است.
۴ مکان مرکز آموزشی در شهر (از نظر رفت و آمد) مناسب است.
۵ خدمت در همان زمان از قبل تعیین شده ارائه می شود.

۱۵ کارکنان و اساتید در پاسخ به سوالات دانشجویان دانش و مهارت کافی دارند.
۱۶ دانشجویان در تعاملات و مذاکرات با مرکز آموزشی احساس امنیت می کنند.
۱۷ کارکنان و اساتید به هر یک از دانشجویان توجه خاص دارند.
۱۸ مرکز آموزشی نیازهای ویژه و خاص دانشجویان را درک می کند.
۱۹ ساعات کاری و ساعت کلاس ها برای ارائه خدمات مناسب اند.
۲۰ خدمات بصورت راحت و بدون تنش به دانشجویان ارائه می شوند.

پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سروکوال

برای دانلود پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سروکوال بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.