دانلود رایگان پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات آموزشی (۱۷ سوالی)

پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات آموزشی دارای ۱۷ سوال بوده که بر اساس مدل UnivQual و دارای ۳ مولفه ( توسعه مهارتها، خدمات و تسهیلات و برنامه ریزی دوره تحصیلی ) می باشد که نمره گذاری بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است. و هدف از این پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی موسسات عالی آموزشی براساس مدل UnivQual تهیه شده است.

قسمتی از سوالات تخصصی:

۱ واحدهای درسی دانشگاهی (این دانشگاه) امکان پیشرفت یادگیری را فراهم می‌سازد.
۲ واحدهای درسی به‌گونه‌ای است که باهم تداخل ندارند.
۳ تناسب کافی بین میزان مطالعه و یادگیری سرفصل‌های دانشگاهی وجود دارد.
۴ از اساتید مناسبی در این دانشگاه استفاده می‌شود.
۵ اساتید از روش مناسبی برای تدریس استفاده می‌کنند.

۱۲ به پیشنهادات و شکایات دانشجویان پاسخ لازم ارائه می‌شود.
۱۳ اطلاعات مندرج در وب‌سایت کامل و به‌روز می‌باشد.
۱۴ آموزش‌های این دانشگاه مهارت‌های ارتباطی من را بهبود بخشیده است.
۱۵ آموزش‌های این دانشگاه مهارت‌های شخصی من را بهبود بخشیده است.
۱۶ آموزش‌های این دانشگاه مهارت‌های رهبری و کار تیمی من را بهبود بخشیده است.
۱۷ آموزش‌های این دانشگاه مهارت‌های حرفه‌ای آینده من را بهبود بخشیده است.

منابع:

Marimon, F., Mas-Machuca, M., Berbegal-Mirabent, J., & Llach, J. (2019). UnivQual: a holistic scale to assess student perceptions of service quality at universities. Total Quality Management & Business Excellence, 30(1-2), 184-200.