دانلود رایگان پرسشنامه عوامل تاثیر گذار بر نام و نشان تجاری (برند)

4,500 تومان

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه عوامل تاثیر گذار بر نام و نشان تجاری (برند):

این پرسشنامه دارای ۲۹ سوال بوده و هدف آن ارزیابی عوامل تاثیر گذار بر نام و نشان تجاری (برند) (وفاداری مشتریان، سیستم اطلاعات بازاریابی، محصولات و خدمات، قیمت، کانال های توزیع، محیط فیزیکی، کارکنان، مسئولیت اجتماعی سازمان) است.

 هدف از این پرسشنامه ارزیابی عوامل تاثیر گذار بر نام و نشان تجاری (برند) (وفاداری مشتریان، سیستم اطلاعات بازاریابی، محصولات و خدمات، قیمت، کانال های توزیع، محیط فیزیکی، کارکنان، مسئولیت اجتماعی سازمان)

سوالات:
۱ من در مورد انتخاب محصولات این شرکت، برای انتخاب خود ارزش قائل هستم.
۲ در صورت بروز مشکل، من در برابر تغییر دادن محصولات شرکت مقاومت نمی‌کنم (به شرکت دیگری مراجعه می‌کنم).
۳ من خود را مشتری وفاداری برای محصولات این شرکت می‌دانم.
۴ چنانچه دیگران از من نظر بخواهند من محصولات این شرکت را توصیه می‌کنم.
۵ چنانچه بخواهم بار دیگر محصولات این شرکت را انتخاب کنم، باز این شرکت را انتخاب خواهم کرد.
۶ این شرکت خواسته های همه مشتریان خود را تحت نظر دارد.
۷ این شرکت الگوهای مصرفی کشورهای همسایه را نیز در نظر گرفته است.
۸ مدیران این شرکت به خواسته ها، رفتارها و ترجیحات خریداران احترام می گذارند.
۹ محصولات این شرکت از نظر شکل و ترکیب بسیار عالی هستند.
۱۰ محصولات شرکت قابل اعتماد بوده و مشتریان می توانند با خیال آسوده آن را بخرند.
۱۱ سفارش دادن در این شرکت بسیار راحت بوده و تحویل آن نیز از سرعت بالایی برخوردار است.
۱۲ این شرکت در مورد محصولات خود مشاوره های رایگان و با ارزشی را ارئه می دهد.
۱۳ خدمات پس از فروش این شرکت بسیار خوب بوده و پشتیبانی آن کامل می باشد.
۱۴ کیفیت محصولات و خدمات این شرکت بهتر از سایر رقبایش است.
۱۵ نوار قیمت (دامنه قیمت) محصولات و خدمات این شرکت متعادل است
۱۶ قیمت محصولات و خدمات این شرکت نسبت به شرکت های رقیب پایین تر و کیفیت آن بهتر است.
۱۷ کانال های توزیعی محصولات این شرکت عملکرد صحیح و بهینه ای دارند.
۱۸ شرکت دارای نمایندگی های فعالی در بیشتر نقاط استان است.
۱۹ دسترسی به کانال های توزیعی و ارتباطی محصولات و خدمات این شرکت آسان است.
۲۰ این شرکت از کانال های توزیعی اینتزنتی (سایت ها و وبلاگ) برای ارتباط با مشتریان خود استفاده می کند.
۲۱ ساختمان شرکت در موقعیت خوبی از شهر واقع است.
۲۲ محیط فیزیکی شرکت زیبا و دلنشین است
۲۳ تجهیزات و امکانت بکار رفته در محیط شرکت، کامل و دقیق است.
۲۴ کارکنان این شرکت رفتار خوبی با مشتریان و مراجعه کنندگان دارند.
۲۵ منابع اطلاعاتی انسانی این شرکت بسیار کامل و دقیق عمل می کنند.
۲۶ اغلب کارمندان این شرکت دارای تخصص در پست سازمانی خود هستند.
۲ ۷سیاست های اجتماعی این شرکت روشن و تعریف شده برای عموم هستند.
۲۸ از سیاست های واضح این شرکت می توان به عرضه محصولات و خدمات سالم توام با قیمت معقول اشاره نمود.
۲۹ این شرکت در راه رسیدن به اهداف اصلی خود، اهداف اجتماعی دیگری را نیز از قبیل استخدام جوانان، پویاسازی چرخه اقتصادی منطقه، تاثیر بر بازارهای داخلی و خارجی و … دارد.

 

 

روش نمره گذاری و تفسیر

طیف پاسخگویی آن از نوع لیکرت بوده که امتیاز مربوط به هر گزینه ارائه گردیده است:

برای بدست آوردن امتیاز مربوط به هر بعد، مجموع امتیازات سوالات مربوط به آن بعد را با هم جمع نمایید. برای بدست آوردن امتیاز کلی پرسشنامه، مجموع امتیازات همه سوالات را با هم جمع کنید. در هر بعد از پرسشنامه امتیاز بدست آمده بالاتر بود، نشان دهنده تاثیرگذاری بیشتر آن بعد بر برند تجاری از دیدگاه فرد پاسخ دهنده خواهد بود و برعکس.

بنابراین با مرتب کردن بالاترین بعد تا پایین ترین بعد، می توان عوامل تاثیر گذار بر نام و نشان تجاری را اولویت بندی نمود.

 

روایی و پایایی

در پایان نامه مظفرنژاد (1392) وضوح و روشنی سوالات پرسشنامه به تایید سه نفر از دانشجویان دوره تحصلات تکمیلی و دو نفر از استید گروه مدیریت قرار گرفت (روایی صوری). همچنین پایائی پرسشنامه یا قابلیت اعتماد آن با استفاده از روش اندازه­گیري آلفاي کرونباخ محاسبه شد.

معمولاً دامنه ضریب اعتماد آلفاي کرونباخ از صفر (0) به معناي عدم پایداري، تا مثبت یک (1+) به معناي پایائی کامل قرار می­گیرد و هر چه مقدار بدست آمده به عدد مثبت یک نزدیکتر باشد قابلیت اعتماد پرسشنامه بیشتر می­شود.

 

منابع:

مظفرنژاد، هیوا، (1392)، بررسی عوامل تاثیر گذار بر نام و نشان تجاری (برند) شرکت های غیردولتی شهرستان بانه، پایان نامه کارشناسی، دانشگاه پیام نور. با اقتباس از پژوهش: کفاش پور، آذر، نیاکان، سیدرضا، (1392)، شناخت عوامل موثر و تعیین کننده درون سازمانی برای ایجاد یک نام و نشان تجاری برند ارزشمند، فصلنامه علمی – پژوهشی کاوش های مدیریت بازرگانی، سال سوم، (بهار و تابستان 1390) شماره 5، ص ص 117-97.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه عوامل تاثیر گذار بر نام و نشان تجاری (برند)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *