توضیحات
پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات دولت الکترونیک کیتومنوای
قسمتی از پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات دولت الکترونیک کیتومنوای و همکاران (۲۰۰۸) :
پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات دولت الکترونیک دارای ۴۱ سوال بوده که توسط کیتومنوای و همکارانش در سال ۲۰۰۸ طراحی و ساخته شده است و دارای ۹ مولفه ای ( کیفیت طراحی خدمات، کیفیت طراحی وب سایت، کیفیت پشتیبانی فناوری، کیفیت پشتیبانی فناوری، ریسک درک شده، ریسک عملکرد، ریسک ممیزی مالی، ریسک زمان و ریسک اجتماعی ) می باشد.
پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد.
قسمتی از سوالات:
۱ آیا کیفیت طراحی خدمات، خدمات دولت الکترونیک را ارزشمند می‌کند؟
۲ آیا سیستم های درآمد الکترونیکی، تمام انواع خدمات پرداخت مالیات را ارائه می‌کنند؟
۳ آیا سیستم های درآمد الکترونیکی، دارای انگیزاننده هایی هستند تا افراد به استفاده از آن ها تشویق شوند؟
۴ آیا استفاده از سیستم های درآمد الکترونیکی برای فایل بندی مالیات بر درآمد، پیچیده هستند؟
۵ آیا استفاده از فرم های فایل بندی مالیات آسان است؟
۶ آیا سیستم های درآمد الکترونیکی، خدمات مبتنی بر حرفه کاربران به آن ها ارائه می‌کند؟
۷ آیا کیفیت طراحی وب سایت، خدمات دولت الکترونیک را ارزشمند می‌کند؟
۸ آیا در طراحی وب سایت درآمد الکترونیکی، اصول زیبائی شناسی را ارزشمند می‌کند؟
۹ آیا وب سایت درآمد الکترونیکی، از واژگان قابل درک استفاده می‌کند؟
۳۰ آیا سیستم درآمد الکترونیکی موجب نگرانی شما می‌شود (از این نظر که آیا پردازش الکترونیکی به صورت موفقیت آمیز انجام شده است.)
۳۱ آیا سیستم درآمد الکترونیکی موجب نگرانی شما می‌شود (از این نظر که احساس کنید اطلاعات شما سرقت می‌شود.)
۳۲ آیا ریسک ممیزی مالی موجب کاهش ارزش خدمات دولت الکترونیک می‌شود؟
۳۳ آیا سیستم های درآمد الکترونیکی، موجب نگرانی شما از این نظر می‌شود که از شما خواسته شود مالیات اضافی پرداخت کنید؟
۳۴ آیا سیستم های درآمد الکترونیکی، موجب نگرانی شما از این نظر می‌شود که به آسانی ممیزی شوید؟
۳۵ آیا سیستم های درآمد الکترونیکی، موجب نگرانی شما از نظر پشتیبانی حقوقی و قانونی از کاربران این سیستم می‌شود؟
۳۶ آیا ریسک زمان موجب کاهش ارزش خدمات دولت الکترونیک می‌شود؟
۳۷ آیا هنگام استفاده از سیستم درآمد الکترونیکی احساس اتلاف زمان می‌کنید؟
۳۸ آیا برای استفاده از سیستم درآمد الکترونیکی نیاز به تلاش بیشتر دارید؟
۳۹ آیا ریسک اجتماعی موجب کاهش ارزش خدمات دولت الکترونیک می‌شود؟
۴۰ آیا استفاده از سیستم درآمد الکترونیکی موجب می‌شود که من تعاملات کمتری با دوستانم داشته باشم؟
۴۱ آیا استفاده از سیستم درآمد الکترونیکی موجب به خطر افتادن تصویر اجتماعی من می‌شود؟
منابع:
Siriluck Rotchana Kitumnuai, ” Measuring e-government Service Value with the E-GOVSQUAL-RISK model”, Business Process Management Journal, Vol. 14, NO. 5, 2008, pp. 724-737.
_______________________________________
پرسشنامه کیفیت خدمات دولت الکترونیک کیتومنوای (۲۰۰۸)
برای دانلود پرسشنامه کیفیت خدمات دولت الکترونیک کیتومنوای با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه کیفیت خدمات دولت الکترونیک (۲۰۰۸) بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.
20 بگیر | نمونه سوالات سامانه رسمی 20 بگیر با نمونه سوالات
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.