توضیحات
پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات آموزشی
قسمتی از پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات آموزشی:
پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات آموزشی دارای 17 سوال بوده که بر اساس مدل UnivQual و دارای 3 مولفه ( توسعه مهارتها، خدمات و تسهیلات و برنامه ریزی دوره تحصیلی ) می باشد که نمره گذاری بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است. و هدف از این پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی موسسات عالی آموزشی براساس مدل UnivQual تهيه شده است.
قسمتی از سوالات تخصصی:
1 واحدهای درسی دانشگاهی (این دانشگاه) امکان پیشرفت یادگیری را فراهم می‌سازد.
2 واحدهای درسی به‌گونه‌ای است که باهم تداخل ندارند.
3 تناسب کافی بین میزان مطالعه و یادگیری سرفصل‌های دانشگاهی وجود دارد.
4 از اساتید مناسبی در این دانشگاه استفاده می‌شود.
5 اساتید از روش مناسبی برای تدریس استفاده می‌کنند.
12 به پیشنهادات و شکایات دانشجویان پاسخ لازم ارائه می‌شود.
13 اطلاعات مندرج در وب‌سایت کامل و به‌روز می‌باشد.
14 آموزش‌های این دانشگاه مهارت‌های ارتباطی من را بهبود بخشیده است.
15 آموزش‌های این دانشگاه مهارت‌های شخصی من را بهبود بخشیده است.
16 آموزش‌های این دانشگاه مهارت‌های رهبری و کار تیمی من را بهبود بخشیده است.
17 آموزش‌های این دانشگاه مهارت‌های حرفه‌ای آینده من را بهبود بخشیده است.
منابع:
Marimon, F., Mas-Machuca, M., Berbegal-Mirabent, J., & Llach, J. (2019). UnivQual: a holistic scale to assess student perceptions of service quality at universities. Total Quality Management & Business Excellence, 30(1-2), 184-200.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.