توضیحات
پرسشنامه استاندارد کسب مزیت رقابتی بر اساس الگوی سینگ
قسمتی از پرسشنامه استاندارد کسب مزیت رقابتی بر اساس الگوی سینگ (2012):
این پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف نظری و عملیاتی + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد.
قسمتی از سوالات:
1 به آراستگی ظاهری کارکنان خود توجه می کنم .
2 به نیازهای روانی کارکنان خود توجه می نمایم .
3 همواره کارکنان خود را به پیشتاز بودن در عرضه خدمات جدید هدایت و راهنمایی می کنم.
4 همواره پیگیرهستم تا کارکنان سفارشات مشتری را مطابق با نیاز وی ، به موقع و مطمئن عرضه نمایند
5 کارکنان خود را طوری تربیت می کنم که مسئولیت پذیر باشند .
6 به کارکنان خود ، مسئولیت و اختیار می دهم زیرا به توانایی آنها اعتماد دارم.
7 به تقاضای خدمات جدید کارکنان و مشتریانمان به خوبی پاسخ می دهم .
8 فضایی را برای نوآوری خدمات توسط کارکنان در شعبه خود ایجاد کرده ام .
9 نیازهای کارکنان و مشتریان را همواره مورد توجه قرار داده و در تلاش هستم رضایتمندی آنان را فراهم سازم.
10 روح کارکنان خود را در جهت حس نوع دوستی و همدلی می پرورانم .
18 ازکارکنان خود می خواهم در توسعه خدمات سریع تر از رقبا باشد .
19 متعهد بودن در قبال خدمات ارائه شده به مشتریان را به کارکنان آموزش می دهم .
20 برای گذراندن اوقات فراغت کارکنان خود برنامه های تفریحی مثل مسافرت در نظر می گیرم.
21 از کارکنان خود تحول آفرینی در فرآیند ارائه خدمات را انتظار دارم .
22 کارکنان خود را در ارائه خدمات وعده داده شده توانمند می کنم .
منابع:
Singh P.K. (2012), Management of Business processes can help an organization achive competitive advantage, Interantional Management Review, Vol. 8, Number 2, pp. 19-26.
__________________________
پرسشنامه استاندارد کسب مزیت رقابتی بر اساس الگوی سینگ (2012)
برای دانلود پرسشنامه استاندارد کسب مزیت رقابتی سینگ با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه استاندارد کسب مزیت رقابتی بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.