دانلود رایگان پرسشنامه ارزیابی وب سایت های تجارت الکترونیک

4,500 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه ارزیابی وب سایت های تجارت الکترونیک:

 

هدف: ارزیابی وب سایت های تجارت الکترونیک از ابعاد مختلف (نمای سایت، پیمایش سایت، محتوی سایت، قابلیت اعتماد، متغیر فنی)

شیوه تکمیل: لطفاً هر یک از عوامل زیر را که در خرید شما از این وب سایت تأثیر دارد با زدن √ مشخص فرمایید.

ردیف عبارات خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
۱ رنگ، پس زمینه و اصول گرافیکی
۲ استفاده اثربخش از مولتی مدیا و تصاویر متحرک
۳ مختصر و مفید بودن متن
۴ مناسب بودن اندازه صفحات در مرورگرهای مختلف
۵ استفاده از چند زبان بین المللی (با توجه به زمینه کاری)
۶ داشتن نقشه مناسب سایت (Site Map)
۷ ساماندهی مناسب و قابل فهم بودن منوها (Icon)
۸ سهولت حرکت بین صفحات و برگشت به صفحه اصلی
۹ استفاده بهینه از موتور جستجوی داخلی و خارجی در سایت
۱۰ نداشتن و یا کم داشتن صفحات در دست تعمیر (Under Construction)
۱۱ اطلاعات مختصر و کامل در رابطه با کالاها و خدمات (اطلاعات فنی، قیمت، نحوه استفاده و …)
۱۲ اطلاعات کامل در رابطه با شرکت (Email, Address, Tel, Fax)
۱۳ کیفیت آگهی ها در سایت
۱۴ داشتن ارتباط online با مشتری
۱۵ امکان درج نظرات مشتریان در سایت
۱۶ سهولت عضویت در سایت و پاسخ دهی سریع به ایمیل های مشتریان
۱۷ سادگی و شفافیت فرایند سفارش برای خرید
۱۸ داشتن انواع روشهای متنوع برای سفارش / پرداخت
۱۹ دریافت به موقع و کامل کالا و خدمات
۲۰ ارتباط مناسب بعد از فروش با مشتری
۲۱ سرعت مناسب لود شدن (ظاهر شدن کامل) صفحات وب سایت
۲۲ سرعت مناسب دسترسی به پایگاه داده
۲۳ استفاده از سیستم پرداخت امن و مورد اطمینان
۲۴ توصیه به استفاده از بزرگنمایی (Resolution) و مرورگر مناسب به کاربر
۲۵ سازگاری با سیستم های مختلف

معرفی پرسشنامه:

این پرسشنامه دارای ۲۵ سوال بوده و هدف آن ارزیابی وب سایت های تجارت الکترونیک از ابعاد مختلف (نمای سایت، پیمایش سایت، محتوی سایت، قابلیت اعتماد، متغیر فنی) می باشد.

مولفه های پرسشنامه:

این پرسشنامه دارای ۵ بعد بوده که در جدول زیر ابعاد و نیز شماره سوال مربوط به هر بعد ارائه گردیده است:

بعد سوالات مربوطه
نمای سایت ۵-۱
پیمایش سایت ۱۰-۶
محتوی سایت ۱۵-۱۱
قابلیت اعتماد ۲۰-۱۶
متغیر فنی ۲۵-۲۱

نمره گذاری پرسشنامه:

طیف پاسخگویی این پرسشنامه بر اساس لیکرت پنج گزینه ای بوده که امتیازات مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه گردیده است:

تحلیل ( تفسیر) بر اساس میزان نمره پرسشنامه

برای بدست اوردن امتیاز مربوط به هر بعد، مجموع امتیازات سوالات مربوط به آن بعد را با هم محاسبه نمائید. برای بدست آوردن امتیاز کلی پرسشنامه، مجموع امتیازات همه سوالات را با هم جمع کنید. امتیازات بالاتر در هر بعد، نشان دهنده کیفیت بیشتر وب سایت مورد نظر از آن نظر خواهد بود و برعکس.

روایی و پایایی:

مقصود از روایی آن است که ابزار اندازه گیری به واقع بتواند خصیصه ویژگی مورد نظر را اندازه گیری نماید. به بیان دیگر، وقتی ابزار اندازه گیری از روایی لازم برخوردار است که همه متغیرهای تأثیرگذار در مدل مورد توجه قرار گیرد.

بدین منظور، پرسشنامه اولیه طراحی شده توسط محقق، در اختیار تعدادی از خبرگان تجارت الکترونیک و اساتید دانشگاهی قرار داده شده و پرسشنامه مورد تأیید اساتید قرا رگرفت.

پایایی ابزار اندازه گیری به این مطلب اشاره دارد که اگر خصیصه مورد سنجش را با همان وسیله تحت شرایط مشابه اندازه گیری نماییم، نتایج حاصله مشابه نتایج حاصله در دفعات قبل باشد.

در واقع ابزار اندازه گیری زمانی دارای پایایی است که از ویژگی تکرارپذیری برخوردار باشد، یعنی بتواند آن را در موارد متعدد به کار برد و در همه موارد نتایج مشابه دریافت کرد.

برای سنجش پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ نرم افزار SPSS استفاده شده است. آلفای کرونباخ استخراج شده برای پرسشنامه تحقیق به طور متوسط برابر ۰٫۸ می باشد و از آنجا که ضریب پایایی بین ۰٫۷ و ۱ به عنوان پایایی قابل قبول تلقی می شود، بنابراین پرسشنامه مورد استفاده در تحقیق از اعتبار لازم برخوردار می باشد.

منابع:

دانشجو، پریسا، ۱۳۸۵، ارزیابی وب سایت های تجارت الکترونیک در ایران، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه تربیت مدرس.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه ارزیابی وب سایت های تجارت الکترونیک”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *