حراج!

دانلود رایگان ۲ پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بیمه

5,200 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

(هر کدام از پرسشنامه ها را باید جداگانه خریداری کنید)

 

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

معرفی پرسشنامه های رایگان رضایت مشتری از خدمات بیمه: {روی لینک های زیر کلیک نمایید}

 

دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکت بیمه

______________________________________

قسمتی از دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بیمه حسنقلی پور و همکاران (۱۳۹۲):

این پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بیمه دارای ۳ سوال بوده که توسط حسنقلی و همکارانش در سال ۱۳۹۲ برای صنعت بیمه طراحی و تنظیم شده است و بر اساس طیف لیکرت ( از خیلی کم تا خیلی زیاد ) نمره گذاری شده است.

 

قسمتی از سوالات:

۱ از تصمیم خود برای استفاده از خدمات بیمه پاسارگاد راضی هستم.
عکس پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بیمه
۳ خدمات بیمه پاسارگاد نیازها و خواسته های مرا تأمین کرده است.

منابع:

Fecikova, I. (2004). An index method for measurement of customer satisfaction, the TQM magazine,16(1), 112-132.

Lai, C. S., Chiu, C. J., Yang, C. F., & Pai,2010,”The effects of corporate social responsibility on brand performance: The mediating effect of industrial brand equity and corporate reputation”, Journal of Business Ethics, 95(3), 457–۴۶۹٫

Sharma, N and Patterson, P. G. (2000) “Switching costs,alternative attractiveness and  experience as moderators of relationship commitment in professional, consumer services”, International Journal of Service Industry Management, Vol. 11,No. 5, pp. 470-490.

_____________________________________

قسمتی از پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکت بیمه:

این پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکت بیمه دارای ۲۰ سوال بوده که دارای سه بعد ( صدور ، خسارت و صودر و خسارت ) می باشد.

 

قسمتی از سوالات:

۱ در قرارداد بیمه (بیمه‌نامه)،‌ حقوق مشتری در نظر گرفته می‌شود.
۲ حق‌بیمه دریافتی توسط شرکت بیمه –  با توجه به پوشش(های) ارائه شده منصفانه است.
۳ روش پرداخت حق‌بیمه از انعطاف لازم برخوردار است.
۴ بیمه –  برای مشتریان خود، تخفیفات منصفانه‌ای در نظر می‌گیرد.
۵ مبلغ پرداختی به عنوان خسارت و یا سرمایه، متناسب با پوشش‌ بیمه‌ای خریداری شده و تعهدات مندرج در بیمه‌نامه است.
عکس پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکت بیمه۱۵ ساعات کاری شرکت بیمه -، اعم از واحدهای صدور و پرداخت خسارت، جهت خدمت‌رسانی به مشتریان مناسب و کافی می‌باشد.
۱۶ دسترسی مشتریان به مراکز صدور/ پرداخت خسارت شرکت مناسب می‌باشد.
۱۷ مکان ارائه خدمات بیمه‌ای از کیفیت مناسبی برخوردار است. (از لحاظ نظافت، نور، صدا، تهویه و نظایر آن)
۱۸ مدت زمان انتظار جهت صدور یا پرداخت خسارت، بیش از حد انتظار می‌باشد.
۱۹ شرکت بیمه –  انتظارات من را برآورده می‌سازد.
۲۰ من تصور خوبی نسبت به شرکت بیمه –  دارم.

______________________________

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان ۲ پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بیمه”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.