دانلود رایگان پرسشنامه مزیت رقابتی پایدار (هیل و جونز)

4,500 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه مزیت رقابتی پایدار (هیل و جونز) :

 

پرسشنامه زیر در راستای پژوهشی جهت بررسی مزیت رقابتی تهیه شده است. لذا با تخصیص زمان ارزشمندتان به طور دقیق آنرا تکمیل و به پژوهشگر عودت دهید. شایان ذکر است این اطلاعات کاملاً محرمانه تلقی شده و صرفاً جهت دستیابی به اهداف پژوهش به صورت کلی مورد استفاده قرار خواهد گرفت. پیشاپیش از همکاری صمیمانه شما سپاسگزاری می‌شود.

 

سوالات عمومی

اطلاعات شما روی نتیجه پژوهش موثر خواهد بود؛ پس لطفا با دقت و بدون جهت گیری به سوالات پاسخ دهید
سن ۲۰-۲۵ ۲۶-۳۰ ۳۱-۳۵ ۳۵ به بالا
میزان تحصیلات دیپلم و پاینتر فوق دیپلم لیسانس کارشناسی و بالاتر
سابقه خدمت ۵ سال و کمتر ۶ تا ۱۰سال ۱۱ تا۱۵سال بیشتر از ۱۵ سال
جنسیت زن مرد
ایمیل برای اطلاع از نتایج تحقیق( اختیاری)

 

اگر پرسشنامه از دیدگاه کارمندان تکمیل شود:

 

گویه ها خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم
کیفیت ۱٫      عملکرد کیفیت در سازمان ، رضایت بخش است.
۲٫      به کنترل کیفیت تولید در سازمان من بها داده میشود.
۳٫      برای انجام امور از پرسنل آموزش دیده استفاده می شود.
۴٫      سازمان ، به دنبال عملکرد قابل اطمینان می باشد.
نوآوری ۵٫      سازمان، در تعیین میزان تولید با توجه به شرایط محیطی و بازار عمل می کند.
۶٫      سازمان ، در نوع تولیدات خود منعطف بوده و به دنبال محصولات متنوع است.
۷٫      نوآوری در فرایند تولید همواره مد نظر مدیران می باشد.
۸٫      نوآوری در تولیدات و خدمات همواره مد نظر مدیران می باشد.
پاسخگویی به مشتری ۹٫      به منظور بررسی رضایت، مکررا از مصرف کننده نهایی نظرخواهی می شود.
۱۰٫  سازمان، فعالیت ها و اقدامات زیادی برای جلب رضایت مشتریان نسبت به رقبا انجام می دهد.
۱۱٫  ارتباطات منظم با مشتریان برای پی بردن به محصولاتی که در آینده نیاز خواهند داشت، صورت می گیرد.
۱۲٫  تحقیقات بازاریابی مداوم ، در رابطه با نیازهای مشتریان صورت می گیرد
کارایی ۱۳٫  عملکرد مالی سازمان مطلوب می باشد.
۱۴٫  سازمان با صرف منابع کمتری نسبت به رقبا به اهدافش می رسد.
۱۵٫  عملکرد به موقع کارگران برای سازمان فوق العاده مهم است.
۱۶٫  فعالیت ها از نظر هزینه از کارایی لازم برخوردار می باشند و اتلاف منابع وجود ندارد.

 

راهنمای سوالات (به جای کارایی در برخی مراجع هزینه هم آمده است)

 

ابعاد گویه‌ها
کیفیت سوالات ۱ تا ۳
نوآوری سوالات ۴ تا ۶
پاسخگویی به مشتریان سوالات ۷ تا ۱۲
کارایی سوالات ۱۳ تا ۱۶

 

اگر پرسشنامه از دیدگاه مشتریان تکمیل شود:

   

گویه ها

خیلی زیاد زیاد متوسط کم خیلی کم
پاسخگویی ۱٫      نحوه برخورد و ارتباط کارکنان شرکت چقدر مناسب است؟
۲٫      پرسنل شرکت در انجام درخواست‌های شما چقدر از تخصص برخوردارند؟
۳٫      سهولت دسترسی به کانال‌های ارتباطی شرکت را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
۴٫      کیفیت و  اطلاع رسانی به شما چگونه است؟
۵٫      روند اداری انجام امور کار چه میزان رضایت بخش است؟
کیفیت ۶٫      قابلیت اطمینان خدمات (محصولات) ارائه شده توسط این شرکت چگونه است؟
۷٫      مزیت خدمات (محصولات) ارائه شده توسط این شرکت نسبت به رقبا چقدر است؟
۸٫      چقدر خدمات (محصولات) ارائه شده توسط این شرکت با نیاز شما منطبق است؟
۹٫      چه میزان حاضرید هزینه بالاتری را برای دریافت خدمات (محصولات) از این شرکت بپردازید؟
نوآوری ۱۰٫  چقدر خدمات (محصولات) این شرکت متمایز و منحصر به فرد است؟
۱۱٫  این شرکت همواره ایده‌های جدیدی برای خدمات (محصولاتش) دارد؟
۱۲٫  تنوع در خدمات (محصولات) این شرکت چقدر است؟
۱۳٫  میزان دریافت ایده‌ها و پیشنهادات مشتریان چگونه است؟
کارایی ۱۴٫  استفاده از خدمات (محصولات) این شرکت باعث صرفه‌جویی در زمان می شود؟
۱۵٫  استفاده از خدمات (محصولات) این شرکت باعث صرفه‌جویی در هزینه می شود؟
۱۶٫  خدمات دریافت شده از این شرکت ارزش هزینه کردن دارد.

 

رهنمای سوالات (به جای کارایی در برخی مراجع هزینه هم آمده است)

ابعاد گویه‌ها
پاسخگویی به مشتریان سوالات ۱ تا ۵
کیفیت سوالات ۶ تا ۹
نوآوری سوالات ۱۰ تا ۱۳
کارایی سوالات ۱۴ تا ۱۶

 

منابع:

منبع اصلی این پرسشنامه کتاب تئوری مدیریت استراتژیک هیل و جونز (۲۰۱۰) است که در آن چهار بعد برای کسب مزیت رقابتی در نظر گرفته‌اند:

Hill, C. W., & Jones, G. R. (2010). Strategic management theory: An integrated approach (9th ed.). Mason, OH: South-Western/Cengage Learning.

در پایان‌نامه‌ها و مقاله‌های زیر نیز این پرسشنامه استفاده شده است:

۱- رضایی دولت‌آبادی و همکاران (۱۳۹۰)، بررسی میزان تأثیرهوشمندی رقابتی در ایجاد مزیت رقابتی، نشریه چشم‌انداز مدیریت بازارگانی

۲- ساناز سلطانی (۱۳۹۲)، بررسی توسعه محصول جدید و رابطه آن با مزیت رقابتی، پایان نامه کارشناس ارشد، دانشگاه گیلان

(سلطانی پایایی این پرسشنامه را ۷۹۲/۰ گزارش کرده است)

Li, L. & Zhao, X.P. (2006). Enhancing Competitive Edge Through Knowledge Management In Implementing ERP Systems, Systems Research And Behavioral Science, 23(2), 129-140

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه مزیت رقابتی پایدار (هیل و جونز)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *