دانلود رایگان پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان سروکوال

توضیحات

پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان سروکوال

قسمتی از پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان سروکوال:

پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات آموزش از دیدگاه دانشجویان دارای ۲۷ سوال بوده که توسط سروکوال و همکارانش طراحی و تنظیم شده است و بر اساس طیف لیکرت ، قسمت انتظارات ( از کاملا مهم تا خیلی کم ) و قسمت ادراکات ( از خیلی خوب تا خیلی ضعیف) نمره گذاری شده و دارای ۵ مولفه ( تضمین، همدلی، پاسخگویی، اطمینان خاطر و ملموس بودن ) طراحی و تنظیم شده است.

پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد.

قسمتی از سوالات:

۱ تسهیل بحث وتبادل نظر درباره موضوع درس درکلاس درس توسط اساتید
۲ آماده نمودن دانشجویان برای شغل آینده با ارائه آموزش های نظری وعملی دردانشکده
۳ اختصاص دادن وقت از سوی استاد برای پاسخ وتوضیح مطالب برای دانشجو،خارج از ساعات کلاس
۴ وجود منابع کافی برای افزایش آگاهی تخصصی دانشجو
۵ برخورداری اساتید از دانش تخصصی دانشجو
۶ دردسترس بودن اساتید راهنماو(مشاور)به هنگام نیاز دانشجو
۷ سهولت دسترسی دانشجویان به مدیریت برای انتقال نظرات وپیشنهادات خود درباره مسائل آموزشی به وی

۲۰ امکان کسب نمره بهتر درصورت تلاش بیشتر توسط دانشجو
۲۱ ثبت ونگهداری سوابق تحصیلی دانشجو بدون کم وکاست واشتباه
۲۲ دسترسی آسان به منابع مطالعاتی موجود دردانشگاه
۲۳ انجام فعالیت ها توسط اساتید در زمانی که خود وعده داده است
۲۴ ظاهر آراسته وحرفه ای اساتید وکارکنان
۲۵ جذابیت ظاهری تسهیلات فیزیکی نظیر(ساختمان،کلاس،صندلی،محل استراحت) دانشکده
۲۶ کارآمد بودن تجهیزات ومواد آموزشی (اینترنت،کتابخانه،اورهدو……..)دانشکده
۲۷ جذابیت ظاهری وسایلی(کتاب،جزوه،طلق شفاف و…….)که استاد در امر آموزش ازآنها استفاده می کند