Name: دانلود رایگان پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی - مدل فرو
SKU: 88479
Availability: InStock

توضیحات

فهرست مطالب

پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی – مدل فرو

قسمتی از پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی – مدل فرو

پرسشنامه مدل فرو دارای ۲۶ سوال بوده و هدف از این پرسشنامه بررسی نقش مدل فرو در وفاداری مشتریان می باشد و همچنین این پرسشنامه دارای ۶ بعد ( قیمت، کیفیت، خدمات، زمان، انعطاف پذیری و قابلیت اطمینان ) می باشد.

قسمتی از سوالات:

۱ قيمت خريد موادغذايي، پوشاك، لوازم آرايشي و بهداشتي و لوازم خانگي بر وفاداری مشتریان تاثیرگذار است

۲ كاركرد، قابليت استفاده، راحتي و.‌.. براي اقلام مختلف در میزان وفاداری مشتریان تاثیر مفید دارد

۳ عمر مفيد اقلام مختلف ممکن است در بازگشت مشتریان تاثیرگذار باشد

۴ درجة مطابقت محصول بر مشخصاتش براي اقلام مختلف باعث بازگشت مشتریان خواهد شد.

۵ تناسب و جذابيت ظاهري براي اقلام مختلف منجر به تثبیت مشتریان خواهد شد.

۶ مارك معتبر اقلام مختلف مشتریان ثابت و وفادار را بوجود می آورد

۷ برخورد مناسب و خوش خلقي كاركنان با وفاداری مشتریان رابطه مستقیم دارد.

۸ آراستگي ظاهري كاركنان وفاداری مشتریان را افزایش خواهد داد.

۹ پاسخگويي مناسب كاركنان مشتریان را تثبیت خواهد نمود.

۱۰ تعهد و مسئوليت‌پذيري كاركنان تاثیر مثبتی بر وفاداری مشتریان دارد.

۲۰ صرفه‌جويي سر وقت براي خريد مايحتاج خود (بدليل تأمين كليد مايحتاج از يك مكان) اعتمادپذیری فروشگاه را افزایش و منجر به بازگشت مشتریان خواهد شد.

۲۱ تنوع كالاها مشتری را وفادار می سازد.

۲۲ جور بودن كالاهاي مختلف (در دسترس بودن كالاي مختلف مورد نياز) با وفاداری مشتریان رابطه مستقیم دارد.

۲۳ ارائه سريع محصلات جديد رضایت هر چه بیشتر مشتریان را افزایش و از این طریق وفاداری را به ارمغان می آورد.

۲۴ اعمال تغييرات لازم متناسب با نيازهاي مشتريان وفاداری را تحت تاثیر قرار داده و ممکن است آن را افزایش دهد.

۲۵ انجام خدمات وعده داده شده به شكلي دقيق و مطمئن در ایجاد مشتریان وفادار تاثیر مثبت دارد.

۲۶ احتمال كم وجود عيب و ايراد در محصول خريداري شده تا بد عمل كردن آن به طور مستقیم در وفاداری مشتریان تاثیرگذار است.

_______________________

پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی – مدل فرو

برای دانلود پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی – مدل فرو بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.