توضیحات
مهمترین مجموعه سوالات متصدی پذیرش هتل با پاسخنامه + جزوه
با این پکیج طلایی قبولی خود را در آزمون تضمین کنید
چند مورد از نمونه سوالات کارمند پذیرش هتل:
تعریف صحیح و جامع از بک آفیس کدام گزینه است؟
الف-تغییر فروش اتاق و چگونگی ارتباط با خانه داری است.
ب-چگونگی ارتباط میهمان و اطلاعات ورود و خروج او است.
ج-تسهیلات جانبی به میهمان و سیستم گزارش دهی
د-بخشی که با میهمان سر و کار ندارد ولی متصل کننده خواسته های میهمان است. ☑️
کدامیک از گزینه های زیر تعریف صحیحی از توریست می باشد؟
الف-به شخصی گویند که سفر او از 24 ساعت کمتر از 3 ماه بیشتر نشود.
ب-به شخصی گویند که به قصد کسب درآمد و نه هزینه کردن سفر کند.
ج-به شخصی گویند که سفر او از 24 ساعت کمتر و از یک سال بیشتر نشود. ☑️
د-به شخصی گویند که به قصد هزینه کردن ونه کسب درآمد سفر کند و سفر او از 48 ساعت کمتر و از یک سال بیشتر نشود.
اگر آژانس مسافر را به صورت alacart پذیرش کند هتل موظف به ارائه چه خدماتی به سفر می باشد؟
الف-اتاق + صبحانه + ناهار + شام
ب-اتاق + صبحانه
ج-میهمان محدودیتی در استفاده از امکانات هتل ندارد ☑️
د-اتاق + صبحانه + ناهار یا شام
نمونه سوالات متصدی پذیرش هتل با جواب
صندوقدار پذیرش از نظر سازمانی زیر نظر چه واحدی فعالیت می کند؟
الف- امور مالی ☑️
ب-امور اداری
ج-امور حسابداری
د-کاست کنترل
در ایران نرخ اتاق در هتل توسط چه محلی تعیین می گردد؟
الف-اصناف و اماکن
ب-نیروی انتظامی
ج-اتحادیه هتلداران و یا سازمان ایرانگردی و جهانگردی ☑️
د-اتحادیه میهمانپذیران و اصناف
اگر هتل با یک شرکت یا آژانس قرارداد داشته باشد بدهی او به چه حسابی منظور می شود؟
الف-حساب debitors ☑️
ب-حساب بستانکار
ج-به حساب آژانس
د-به حساب هتل
پشتیبانی کننده فرانت آفیس در هتل کدام بخش است؟
الف-بک آفیس ☑️
ب-لاندری
ج-خانه داری
د-روی سرویس
کدام گزینه صحیح نیست؟
الف- کارکنان F.O ملزم به استفاده از لباس فرم نیستند
ب- پرسنل F.O نباید به میز پذیرش تکیه دهند
ج- هرگز در مقابل میهمان ننشینند
د- در هنگام انجام وظیفه شکایت بحث و جدل نکنند
پرسنل F.O درکدام مورد میتوانند شکایت و بحث نمایند؟
الف- هنگام انجام وظیفه
ب- در مورد کار
ج-کارکنان و سیاست کاری هتل
د- هیچکدام
دانلود سوالات متصدی پذیرش هتل pdf
توجه مخصوص به دیگران شامل کدام گزینه میشود؟
الف- شخصیت دادن
ب- اهمیت دادن به دیگران
ج- احترام گذاشتن به نظریات دیگران
د-همه موارد
حداکثر رضایت مشتری چه زمانی تامین می شود؟
الف- تمام نیازهای او برطرف شود
ب- بین عرضه کننده کالا یا خدمات و دریافت کننده این کالا یا خدمات یک توازن وجود داشته باشد.
ج- زمانی که کارکنان کلیه مهارت های فنی لازم را دارا باشند.
د- زمانی که کارکنان کلیه مهارت های اجتماعی را دارا باشند
رعایت اصول و قواعد ارائه خدمات به میهمانان توام با نظم-ادب-دقت و سرعت عمل راچه میگویند؟
الف-مهارت های ارتباطی
ب- برقراری ارتباط مؤثر
ج-ارائه حرفه ای خدمت
د-هیچکدام
در جریان مفقود شدن کلید اتاق میهمان چه کسانی باید در جریان موضوع قرار بگیرند؟
الف- مامور حفاظت
ب- سرپرست خانه داری
ج- تمام افراد باید در جریان قرار بگیرند
د- رسپشن و اتاقدار مسئول
وظیفه عمده بخش روابط عمومی چیست؟
الف- تشریفات ورود و خروج مهمان
ب- ارتباط با مهمان و کسب نظرات و پیشنهادها ایشان
ج- ذخیره رزرو و خروج مهمان
د- رسیدگی به حضور و غیاب پرسنل هتل
در صورتی که کسی برای رزرو اتاق به هتل مراجعه کند کدام قسمت تقاضای او را انجام میدهد؟
الف- پذیرش
ب- اطلاعات
ج-صندوق
د- کانسیرج
در هتل معمولا برای یک نوع اتاق چند نوع نرخ متفاوت وجود دارد؟
الف-یه نوع-حداکثر قیمت
ب-دونوع-حداقل و حداکثر
ج- سه نوع-حداقل،متوسط،حداکثر
د-چهارنوع-رایگان،حداقل، متوسط، حداکثر
