دانلود رایگان پرسشنامه خرید مشتریان آنلاین

4,500 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه خرید مشتریان آنلاین:

 

پرسشنامه خرید مشتریان آنلاین، پرسشنامه ای محقق ساخته است که منظور سنجش رفتار های خرید مشتریان آنلاین تدوین شده است. این پرسشنامه دارای ۱۳ سوال و ۲ مولفه می باشد و بر اساس طیف پنح گزینه ای لیکرت با سوالاتی مانند (شما با فرآیند خرید محصولات بصورت آنلاین آشنایی دارید.؟) به خرید مشتریان آنلاین می پردازد.

در این تحقیق منظور از خرید مشتریان آنلاین نمره‌ای است که آزمودنی ها از پرسشنامه محقق ساخته خرید مشتریان آنلاین کسب می کنند.

خرید مشتریان آنلاین
۱ شما با فرآیند خرید محصولات بصورت آنلاین آشنایی دارید.
رفتار خرید
۲ شما با روش جستجوی محصولات مورد نیاز خود در فروشگاه های آنلاین آشنایی دارید.
۳ خرید آنلاین کاری است که شما آن را بصورت مداوم انجام می دهید.
۴ انجام خرید آنلاین برای شما یک امر عادی است.
۵ خرید آنلاین کاری است که شما آن را به دفعات زیاد انجام داده اید.
۶ به نظر شما خرید بصورت آنلاین ایده خوبی برای زندگی مدرن امروزی است.
۷ براساس تجربه شما ازخرید آنلاین درگذشته می دانید که این نوع خرید مورد اطمینان است.
۸ شما معمولا محصولات موردنیازخود وخانواده را بصورت آنلاین خریداری می کنید.
۹ خرید آنلاین از نظر زمانی مقرون به صرفه است.
انگیزه خرید
۱۰ در خرید آنلاین شما می دانید که بابت چه کالایی پول می دهید و چه چیزی دریافت می کنید.
۱۱ خرید بصورت آنلاین کارامدتر از خرید از فروشگاه سنتی است زیرا اطلاعات جامعی از محصول ارائه می دهد.
۱۲ خرید آنلاین نسبت به خرید از فروشگاه سنتی ریسک کمتری دارد.
۱۳ خرید آنلاین قدرت تصمیم گیری و مجاب کتتدگی شما را برای خرید بالا می برد.

به دو طریق می توان از  تحلیل این پرسشنامه استفاده کرد.

  1. تحلیل بر اساس مولفه­های پرسشنامه
  2. تحلیل بر اساس میزان نمره به دست آمده

تحلیل بر اساس مولفه های پرسشنامه

به این ترتیب که ابتدا پرسشنامه­ ها را بین جامعه خود تقسیم و پس از تکمیل پرسشنامه­ ها داده  ها را وارد نرم افزار اس پی اس اس کنید. البته قبل از وارد کردن داده ها شما باید پرسشنامه را در نرم افزار اس پی اس اس تعریف کنید و سپس شروع به وارد کردن داده ها

چگونگی کار را برای شفافیت بیشتر به صورت مرحله به مرحله توضیح می دهیم

مرحله اول. وارد کردن اطلاعات تمامی سوالات پرسشنامه ( دقت کنید که شما باید بر اساس طیف لیکرت عمل کنید .

مرحله دوم. پس از وارد کردن داده های همه سوالات، سوالات مربوط به هر مولفه را کمپیوت(compute) کنید. مثلا اگر مولفه اول X  و سوالات  آن ۱ تا ۷ است شما باید سوالات ۱ تا ۷ را compute کنید تا مولفه  x ایجاد شود.

به همین ترتیب همه مولفه ها را ایجاد کنید و پس از این کار  در نهایت شما باید همه مولفه ها  که ایجاد کردید را با هم compute کنید تا این بار متغیر اصلی تحقیق به وجود بیاید که به طور مثال متغیر مدیریت دانش یا … است.

مرحله سوم. حالا شما هم مولفه­ها را به وجود آورده اید و هم متغیر اصلی تحقیق را؛ حالا می توانید از گرینه  آنالیز  هر آزمونی که می خواهید برای این پرسشنامه( متغیر) بگیرید.

مثلا می توانید آزمون توصیفی( میانگین، انحراف استاندارد، واریانس) یا می توانید آزمون همبستگی را با یک  متغیر دیگر  بگیرید.

نمره گذاری پرسشنامه:

تحلیل ( تفسیر) بر اساس میزان نمره پرسشنامه

بر اساس این روش از تحلیل شما نمره­های به دست آمده را  جمع کرده و سپس بر اساس جدول زیر قضاوت کنید.توجه داشته باشید میزان امتیاز های زیر برای یک پرسشنامه است در صورتی که به طور مثال شما ۱۰ پرسشنامه داشته باشید باید امتیاز های زیر را ضربدر ۱۰ کنید.

مثال: حد پایین نمرات پرسشنامه به طریق زیر بدست آمده است

تعداد سوالات پرسشنامه * ۱ = حد پایین نمره

حد پایین نمره حد متوسط نمرات حد بالای نمرات
۱۳ ۵/۳۲ ۶۵
  • امتیازات خود را از ۱۳ عبارت فوق با یکدیگر جمع نمایید. حداقل امتیاز ممکن ۱۳ و حداکثر ۶۵ خواهد بود.  
  • نمره بین ۱۳ تا ۲۱ : میزان خرید مشتریان آنلاین در حد پایینی می باشد.
  • نمره بین ۲۲ تا ۴۳: میزان انعطاف خرید مشتریان آنلاین پذیری قیمت در خرید آنلاین در حد متوسطی می باشد.
  • نمره بالاتر از ۴۳: میزان خرید مشتریان آنلاین در حد بالایی می باشد. 

روایی و پایایی پرسشنامه

 اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم (سرمد و همکاران،۱۳۹۰). در پژوهش برجیان (۱۳۹۲) برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی محتوا استفاده شده است. بدین صورت که پرسشنامه، در اختیار تعدادی از صاحب‌نظران سازمان و مدیریت قرار گرفته است در نتیجه مواردی جهت اصلاح پیشنهاد گردید و سرانجام پس از اعمال اصلاحات در پاره‌ای از موارد پرسشنامه نهایی مورد استفاده قرار گرفت.

پایایی ابزارهای جمع آوری داده ها

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). در پژوهش برجیان (۱۳۹۲) پایایی پرسشنامه بر اساس روش آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه با استفاده از نرم­افزار SPSS به دست آمده است و در نهایت بر روی گروه نمونه آماری اصلی به اجرا گذاشته شد.   لازم به ذکر است چنانچه ضریب آلفای کرونباخ بیش از ۷/۰ محاسبه گردد، پایایی پرسشنامه مطلوب ارزیابی می‌شود.

پرسشنامه خرید مشتریان آنلاین

متغیر آلفای کرونباخ
رفتار خرید ۸۸/۰
انگیزه خرید ۸۵/۰
خرید مشتریان آنلاین ۹۲/۰

منابع:

سرمد، زهره؛ حجازی، الهه و عباس بازرگان (۱۳۹۰) روش تحقیق در علوم رفتاری.

برجیان، شیدا(۱۳۹۲). بررسی تاثیر انعطاف پذیری قیمت بر رفتار خرید مشتریان آنلاین. پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی. واحد گرمی.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه خرید مشتریان آنلاین”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *