توضیحات
پرسشنامه وفاداری مشتری
قسمتی از پرسشنامه وفاداری مشتری:
قسمتی از سوالات:
۱ من در زمان های آینده که به خدمات جدیدتر نیاز خواهم داشت باز به همین بانک مراجعه میکنم.رویکر رفتاری
۲ من اکثر خدمات موردنیازم را از این بانک تأمین میکنم.
۹ من دوستان و بستگان خود را به دریافت خدمات از این بانک تشویق می نمایم.
۱۰ من این بانک را به هر کسی که به دنبال نیازمندیهای مربوطه است معرفی میکنم.
منابع:
Zeithaml, V.A., Leonard, L.B., Parasuraman, A. (1996), “The behavioral consequences of service quality”, Journal of Marketing, Vol. 60 No.2, pp.31-46.Anand K.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.