دانلود رایگان پرسشنامه کاربرد تجارت الکترونیک در رفتار مصرف کننده

4,500 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه کاربرد تجارت الکترونیک در رفتار مصرف کننده:

 

هدف: بررسی تاثیر کاربرد تجارت الکترونیک در رفتار مصرف کننده(رضایت، اعتماد و فاداری)

سوال اول: سوالات شخصی:

ا) جنسیت :                مرد                               زن

ب) سن : کمتر از ۲۰     بین ۲۰ الی ۳۰ سال               بین ۳۰ الی ۴۰ سال               بالاتر از ۴۰

ج) سطح تحصیلات شما:  دیپلم            کارشناسی                 ارشد              دکتری

د) محل سکونت: داخل شهر                          حومه شهر                           دیگر          ……………………………………

ه) درآمد سالانه (اگر تمایل داشتید) بین

۲) اگر تا به حال از مغازه مجازی یعنی از طریق اینترنت خرید کرده اید؟

بله                          خیر

۳) اگر خرید کرده اید تعداد خرید شما چگونه بوده است:

الف) قبلاً خرید کرده ام ولی تکرار نخواهم کرد

ب) قبلاً خرید کرده ام و تکرار خواهم کرد

۴) اگر از این فروشگاه الکترونیک خرید نکرده اید آیا از وجود آن مطلع بودید؟

بله                          خیر

۵) دسترسی شما به اینترنت چگونه است؟

الف) دسترسی به اینترنت ندارم                                ب) کمتر از سه ساعت در ماه

ج) بین ۳ الی ۱۰ ساعت در ماه                                د) بیشتر از ۱۰ ساعت در ماه

۶) به چه میزانی علاقه مندید پس از خرید دوستان و آشنایان از یک مغازه الکترونیک شما نیز از این مغازه خریداری کنید؟

خیلی زیاد                           زیاد                         کم                         خیلی کم

۷) آیا مغازه مجازی که از آن خرید کرده اید به دوستان تان معرفی خواهی کرد؟

بله                          شاید                       خیر

۸) تا چه حدی از خرید شما از مغازه مجازی راضی هستید؟

خیلی زیاد                           زیاد                         کم                         خیلی کم

۹) با مقایسه با خرید از مغازه سنتی، خرید الکترونیکی را چگونه ارزیابی می کنید؟

خیلی بهتر                           بهتر                        بدتر                        خیلی بدتر

۱۰) هر یک از عوامل زیر تا چه اندازه در خرید شما از اینترنت تأثیر دارد؟

عامل خیلی کم کم زیاد خیلی زیاد
الف) جذابیت سایت و نظم آن
ب) مفید بودن و حجم اطلاعات ارائه شده
ج) تمایل شما به خرید خارج از منزل به عنوان تفریح
د) حساسیت شما به لمس و تست کالا قبل از خرید
ه) سرعت تحویل کالا سفارش داده
و) اختصاص دادن نامه الکترونیک به شما از طرف مغازه الکترونیکی که از آن خرید کرده اید
ز) تمایل شما به خریدن از یک مکان جدید پس از دوستان و آشنایان
ح) رضایت کلی از سایت موجود
ط) برخورد مناسب مانند رسیدگی به شکایتهای شماجدول تجزیه و تحلیل سوالات پرسشنامه

فرضیه متغیر مستقل سوال مربوط متغیر وابسته سوال مربوط
میان استفاده از تجارت الکترونیک و رضایت مشتری رابطه وجود دارد تجارت الکترونیک ۴-۵-۹ رضایت ۸-۳
میان استفاده از تجارت الکترونیک و اعتماد مشتری رابطه وجود دارد اعتماد ۶
میان استفاده از تجارت الکترونیک و وفاداری مشتری رابطه وجود دارد وفاداری ۷

سوال دهم جداگانه تجزیه و تحلیل شده.

سوال اول: ا – جنسیت: مرد شماره ۱ و زن شماره ۲ گرفت

          ب- سن: کمتر از ۲۰ شماره ۱ – بین ۲۰-۳۰ = ۲- بین ۳۰-۴۰ = ۳ و بالاتر از ۴۰ = ۴

          ج) سطح تحصیل: دیپلم شماره ۱ کارشناسی = ۲ ارشد = ۳ دکتری =۴

سوالات دو گزینه: به خیر داده ۱ و به بلی ۲ داده شده.

سوالات چهار گزینه به ترتیب از ۱ (خیلی کم) الی ۴ (خیلی زیاد) نمره داده.

روایی و پایایی پرسشنامه

روایی: منظور از روایی میزان کارائی پرسشنامه برای اندازه گیری خصیصه ای که به منظور آن خصیصه ساخته شده است، می باشد. پرسشنامه حاضر بر اساس ادبیات موضوع و با استفاده از چند پرسشنامه راجع به یک سری تحقیقات مشابه، تنظیم شده، که علاوه بر این برای اطمینان روایی پرسشنامه به تعدادی از اساتید و متخصصان داده شده و از نظر آنان استفاده گردید. نظر صاحبنظران در مورد روایی سوالات مثبت بود.

پایایی:

منظور از پایایی این است که «با انجام آزمون همیشه نتایج یکسانی بدست آید».

قابلیت اعتماد و اطمینان (پایایی) یکی از ویژگیهای فنی ابزار اندازه گیری می باشد. هدف از سنجش پایایی پرسشنامه این است که در زمانها و مکانهای مختلف قابلیت کاربرد داشته باشد. در واقع تحقیقی پایا است که ابزار اندازه گیری آن معتبر باشد و چنانچه تحقیق توسط فرد دیگر یا همان محقق دوباره در زمانها و مکانهای دیگر انجام شود به همان نتیجه مشابه دست یابد. پایایی پرسشنامه به وسیله محاسبه آلفا کرونباخ بدست آمده که نتیجه آن ۰٫۷۶ بود و چون از ۰٫۷۵ بیشتر بود و به یک نزدیک است پرسشنامه پایا است.

منابع:

 حمدان، محمود، ۱۳۸۳، بررسی تأثیر کاربرد تجارت الکترونیک در رفتار مصرف کننده، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی بین الملل، دانشگاه تربیت مدرس.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه کاربرد تجارت الکترونیک در رفتار مصرف کننده”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *