حراج!

دانلود رایگان پرسشنامه کسب مزیت رقابتی بر اساس الگوی سینگ (۲۰۱۲)

5,200 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه استاندارد کسب مزیت رقابتی بر اساس الگوی سینگ (۲۰۱۲):

این پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف نظری و عملیاتی + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد.
قسمتی از سوالات:
۱ به آراستگی ظاهری کارکنان خود توجه می کنم .
۲ به نیازهای روانی کارکنان خود توجه می نمایم .
۳ همواره کارکنان خود را به پیشتاز بودن در عرضه خدمات جدید هدایت و راهنمایی می کنم.
۴ همواره پیگیرهستم تا کارکنان سفارشات مشتری را مطابق با نیاز وی ، به موقع و مطمئن عرضه نمایند 
۵ کارکنان خود را طوری تربیت می کنم که مسئولیت پذیر باشند .
۶ به کارکنان خود ، مسئولیت و اختیار می دهم زیرا به توانایی آنها اعتماد دارم.
۷ به تقاضای خدمات جدید کارکنان و مشتریانمان به خوبی پاسخ می دهم .
۸ فضایی را برای نوآوری خدمات توسط کارکنان در شعبه خود ایجاد کرده ام .
۹ نیازهای کارکنان و مشتریان را همواره مورد توجه قرار داده و در تلاش هستم رضایتمندی آنان را فراهم سازم.
۱۰ روح کارکنان خود را در جهت حس نوع دوستی و همدلی می پرورانم .
عکس پرسشنامه استاندارد کسب مزیت رقابتی بر اساس الگوی سینگ
۱۸ ازکارکنان خود می خواهم در توسعه خدمات سریع تر از رقبا باشد .
۱۹ متعهد بودن در قبال خدمات ارائه شده به مشتریان را به کارکنان  آموزش می دهم .
۲۰ برای گذراندن اوقات فراغت کارکنان خود برنامه های تفریحی مثل مسافرت در نظر می گیرم.
۲۱ از کارکنان خود تحول آفرینی در فرآیند ارائه خدمات را انتظار دارم .
۲۲ کارکنان خود را در ارائه خدمات وعده داده شده توانمند می کنم .

 

منابع:

Singh P.K. (2012), Management of Business processes can help an organization achive competitive advantage, Interantional Management Review, Vol. 8, Number 2, pp. 19-26.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه کسب مزیت رقابتی بر اساس الگوی سینگ (۲۰۱۲)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.