دانلود رایگان 5 پرسشنامه بازاریابی داخلی (پکیج کامل) + مونی و فورمن

توضیحات

معرفی پرسشنامه های رایگان بازاریابی داخلی: {روی لینک های زیر کلیک نمایید}

فهرست مطالب

۱- دانلود رایگان پرسشنامه بازاریابی داخلی

۲- دانلود رایگان پرسشنامه بازارمحوری-بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی

۳- دانلود رایگان پرسشنامه بازاریابی داخلی مری و همکاران (۲۰۱۳)

۴- دانلود رایگان پرسشنامه بازاریابی داخلی – گوناریس (۲۰۰۶)

۵- دانلود رایگان پرسشنامه بازاریابی داخلی (۱۵ سوال)

___________________________

پرسشنامه استاندارد بازاریابی داخلی

قسمتی از پرسشنامه استاندارد بازاریابی داخلی:

پرسشنامه استاندارد بازاریابی داخلی دارای ۲۳ سوال بوده که توسط صیدی در سال ۱۳۸۵ طراحی و تنظیم شده است و دارای ۹ مولفه ای ( بازاریابی داخلی، امنیت شغلی، رضایت از حقوق و مزایا، توانمندی سازی، اطلاع رسانی، حمایت کاری خانوادگی، رابطه رهبر، کاهش تبعیض بین پست ها و جامعه پذیری مشتری ) می باشد.

در ضمن این پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد.

قسمتی از سوالات:

۱ در اين سازمان تعارض کارمند با مدير ممکن است منجر به اخراج وی شود .

۲ در اين سازمان کارمند اطمينان دارد که در شرايط بد اقتصادی اخراج نمی شود.

۳ کارمند در اين سازمان امنيت شغلی دارد .

۴ در اين سازمان من از معيارهای ارزيابی پرداخت توسط مدير رضايت کامل دارم .

۵ در اين سازمان پاداشهايی که دريافت می کنم مطابق با انتظارات من است .

۶ از دريافتيهای (حقوق،مزايا،پاداش و …)خود از سازمان رضايت کامل دارم .

۷ در تصميم گيريها در اين سازمان به صورت مستقل عمل می کنم .

۸ مدير به من تفويض اختيار می کند .

۹ در انجام کارها در اين سازمان خودکنترل هستم .

۱۰ در اين سازمان به طور شفاف در خصوص استراتژيهای خود به کارکنان اطلاعات ارائه می شود .

۲۰ در اين سازمان من هميشه از ميزان رضايتی که مدير از عملکردم دارد آگاه هستم .

۲۱ اين سازمان در خصوص ارتقا وفرصتهای پيشرفت نسبت به من تبعيض قائل شده است .

۲۲ اين سازمان در خصوص واگذاری شغل يا وظيفه به من تبعيض قائل شده است .

۲۳ اينسازمان درخصوص جبران خدمات سالانه (حقوق ومزايا،پاداش و…) نسبت به من تبعيض قائل شده است .

👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه استاندارد بازاریابی داخلی) اینجا کلیک کنید 👉

_______________________________________

پرسشنامه بازارمحوری – بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی

قسمتی از پرسشنامه بازارمحوری – بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی:

قسمتی از سوالات تخصصی:

۱ سازمان دیدگاههای خود را به خوبی با کارمندانش در میان می گذارد

۲ جلسات آموزشی به من کمک می کند تا نیازهای مشتریان را درک نمایم.

۳ من به طور منظم از سوپروایزر خود در خصوص عملکرد شغلیم بازخورد دریافت می نمایم.

۴ من به اندازه کافی از جایگاه تجاری سازمان خود مطلع هستم

۵ سیستم پاداش دهی در این سازمان کاملا” مرتبط به اهداف تجاری آن می باشد.

عکس پرسشنامه بازارمحوری-بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی

۲۰ در این سازمان تاثیرات تغییر در محیط کسب و کار به شکل دوره ای مورد آزمایش قرار می گیرد.

۲۱ این سازمان خود را خیلی سریع با تغییرات محیط کسب و کار هماهنگ می نماید.

۲۲ در این سازمان اطلاعات مربوط به رضایت مشتریان در تمام سطوح در فواصل منظم منتشر می شود.

۲۳ در این سازمان زمانی که یکی از دپارتمانها متوجه مطلبی در ارتباط با رقبا می شود به سرعت سایر دپارتمانها را آگاه می سازد.

۲۴ در این سازمان عکس العملهای فوری در خصوص نیازهای مشتریان اتفاق می افتد.

۲۵ در این سازمان تلاشهای مستمر در جهت توسعه خدمات به منظور حصول اطمینان از رفع کامل نیازهای مشتریان انجام می شود .

منابع:

Suleiman Awwad, M., & Mohammad Agti, D. A. (2011). The impact of internal marketing on commercial banks’ market orientation. International Journal of Bank Marketing, 29(4), 308-332.

👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه بازارمحوری – بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی) اینجا کلیک کنید👉

________________________

پرسشنامه بازاریابی داخلی مری

قسمتی از پرسشنامه بازاریابی داخلی مری و همکاران (۲۰۱۳):

پرسشنامه بازاریابی داخلی دارای ۱۳ سوال بوده که توسط مری و همکارانش در سال ۲۰۱۳ طراحی و ساخته شده است و دارای ۴ بعد ( چشم انداز، بهبود و توسعه و پاداش ) می باشد و بر اساس طیف لیکرت از خیلی کم تا خیلی زیاد نمره گذاری شده است و هدف از این پرسشنامه بررسی بازاریابی داخلی در سازمان می باشد.

قسمتی از سوالات:

۱ شرکت ما، چشم اندازي براي ما ترسيم کرده است که همگي کارکنان به آن اعتقاد و باور داريم.

۲ چشم انداز شرکت ما، به راحتي مي تواند به تمام کارکنان انتقال داده شود.

۳ شرکت ما، کارکنان را به منظور ارائه عملکرد برتر آماده و توانمند مي سازد.

۱۰ شرکت ما، به کارکناني که بهترين خدمات را براي مشتريان فراهم مي کنند براي تلاششان پاداش تخصيص داده مي شود.

۱۱ در شرکت ما، تاکيد بسيار زيادي بر ارتباط و تعامل با کارکنان مي شود.

۱۲ شرکت ما، توانائي تطبيق و سازگاري با نيازهاي مختلف کارکنان خود را دارد.

۱۳ سيستم ارزيابي عملکرد و پاداش شرکت ما، کارکنان را تشويق به کار با يکديگر مي کند.

منابع:

Christopher, M., Payne, A., & Ballantyne, D. (1991). Relationship marketing: bringing quality customer service and marketing together. Butterworth Heinemann/ CIM, Oxford and Stoneham, MA.

👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه بازاریابی داخلی مری) اینجا کلیک کنید 👉

____________________________

پرسشنامه بازاریابی داخلی – گوناریس

قسمتی از پرسشنامه بازاریابی داخلی – گوناریس (۲۰۰۶) :

پرسشنامه بازاریابی داخلی دارای ۱۵ سوال بوده که توسط گوناریس در سال ۲۰۰۶ طراحی و ساخته شده است و دارای سه بعد ( کسب اطلاعات داخلی، تسهیم اطلاعاتی داخلی و واکنش به اطلاعات داخلی ) می باشد و بر اساس طیف لیکرت ( از خیلی کم تا خیلی زیاد ) نمره گذاری شده است.

قسمتی از سوالات:

۱ در این سازمان بر درک نیازهای کارکنان تاکید می شود.

۲ برای کارکنان امکان گفتن انتظاراتشان از سازمان به سرپرستان فراهم است.

۳ رضایت شغلی کارکنان برای این سازمان مهم است.

۴ به خواسته های گروه های مختلف کارکنان بر اساس ویژگی های شخصی و نیازهای متفاوت آنها رفتار می شود.

۵ تصمیمات مهم در ارتباط با کارکنان با توجه به شرایط و نیازهای خاص آنها صورت می گیرد.

عکس پرسشنامه بازاریابی داخلی - گوناریس (2006)

۱۳ مدیریت ارشد مصمم به حل مشکلات کارکنان است.

۱۴ در این سازمان آموزش ها، بسیار مرتبط با نیازهای رشد شخصی هر یک از کارمندان است.

۱۵ هنگام انتقال فردی از یک بخش به بخشی دیگر سرپرست جدید به او آموزش می دهد.

منابع:

Gounaris, S. P. (2006). Internal-market orientation and its measurement. Journal of Business Research, 59(4), 432-448.

👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه بازاریابی داخلی – گوناریس) اینجا کلیک کنید 👉

_____________________________

پرسشنامه بازاریابی داخلی (۱۵ سوال)

قسمتی از پرسشنامه بازاریابی داخلی (۱۵ سوال):

پرسشنامه بازاریابی داخلی دارای ۱۵ سوال بوده که توسط بانسال و همکاران و دارای ۳ بعد ( چشم انداز، توسعه و پاداش ) می باشد و بر اساس طیف لیکرت ( از خیلی کم تا خیلی زیاد ) نمره گذاری شده است.

قسمتی از سوالات تخصصی:

۱ این سازمان به کارکنانش چشم‌اندازي قابل فهم و درك ارائه می‌کند.

۲ در مورد چشم‌انداز هر يك از واحدها با كاركنان واحد مربوطه تعامل وجود دارد.

۳ سازمان ما كاركنان را براي انجام بهينه وظايف خود آماده مي‌نمايد

۴ به توسعه دانش و مهارت كاركنان به عنوان يك سرمايهگذاري نگاه ميشود تا اينكه هزينه آن مطرح باشد

۱۰ سازمان به بهينهسازي ارتباط خود با كاركنان توجه دارد

۱۱ سيستم ارزشيابي و نظام پاداش به گونهاي است كه كاركنان را به كار گروهي بيشتر تشويق مي‌كند

۱۲ ارزشيابي و پاداش شغلي كاركنان، سازمان را در دستيابي به چشمانداز ياري می‌رساند.

۱۳ از اطلاعاتي كه از كاركنان جمعآوري ميشود در جهت بهسازي شغل آنها و توسعه استراتژيهاي سازمان بهرهبرداري مي‌شود.

۱۴ سازمان، ارتباط خوبي با كاركنان در زمينه اهميت نقش آنها در ارائه خدمت به مشتري برقرار نموده است.

۱۵ كاركناني كه تلاش خود را در جهت ارائه بهترين خدمات به مشتريان بكار ميگيرند، پاداش دريافت مي‌كنند.

👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه بازاریابی داخلی (۱۵ سوال)) اینجا کلیک کنید👉

__________________________

پرسشنامه بازاریابی داخلی بانسال

قسمتی از ضمیمه (پرسشنامه بازاریابی داخلی بانسال و همکاران):

قسمتی از سوالات:

۱ در شرکت ما تسهیلات مناسب بیمه و بازنشستگی به کارکنان پرداخت می شود.

۲ آینده شغلی من در شرکت درخشان است و دغدغه ای از این بابت ندارم.

۳ برخورد مسئولین شرکت با من صادقانه و با خلوص نیت است.

۴ در این شرکت کارکنان به منظور اجرای وظایف خدماتی خود آموزش لازم را می بینند.

۵ در شرکت ما تلاش برای به روز بودن خدمات یک فرایند مستمر است.

۲۰ من خوشحالم که این شرکت را انتخاب کرده ام در حالیکه شرایط پیوستن به سایر سازمانها را نیز داشتم.

۲۱ اگر دوباره انتخاب کنم باز هم همین شغل را انتخاب می کنم .

۲۲ پس از انجام کارها و وظایفی که به من محول شده احساس شور و نشاط می‌کنم.

۲۳ با خط مشی‌های مهم سازمانی در زمینه کارکنان، با خواسته های من سازگاری دارد.

۲۴ برای من سازمانی که هم اکنون در آن کار می کنم ، بهتر از تمامی سازمانهای دیگر است.

۲۵ من به رییسم از نظر تخصص کاری و ویژگی های رفتاری افتخار می کنم.

۲۶ رییس من همواره در باره انجام صحیح و سریع خدمت به مشتریان با من مشاوره و همفکری مینماید.

۲۷ رییس من به من روحیه الهام بخشی می دهد تا عملکرد شغلی بالایی داشته باشم.

منابع:

Bansal, H. S., Mendelson, M. B., & Sharma, B. (2001). The impact of internal marketing activities on external marketing outcomes. Journal of quality management, 6(1), 61-76.

👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه بازاریابی داخلی (۱۵ سوال)) اینجا کلیک کنید 👉

_________________________________