توضیحات
معرفی پرسشنامه های رایگان پرسشنامه بانکداری الکترونیکی: {روی لینک های زیر کلیک نمایید}
1- دانلود رایگان پرسشنامه استاندارد خدمات آنلاین بانکداری
2- دانلود رایگان پرسشنامه بانکداری الکترونیکی (بوساکورن و دیتر)
3- دانلود رایگان پرسشنامه پذیرش بانکداری الکترونیک
_________________________________
پرسشنامه استاندارد خدمات آنلاین بانکداری
قسمتی از پرسشنامه استاندارد خدمات آنلاین بانکداری:
پرسشنامه استاندارد خدمات آنلاین بانکداری دارای30 سوال بوده که هدف از این پرسشنامه بررسی میزان رضایت کاربران از خدمات آنلاین بانکداری می باشد و بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است.
در ضمن این پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد.
قسمتی از سوالات:
1 استفاده ازآن آسان است
2 توضیحاتی درباره تنظیمات انجام شده در زمینه امنیت بانکداری آنلاین وجود دارد.
3 توضیحاتی درباره بسته های تخصصی ارائه شده به مشتریان داشته دارد
4 توضیحاتی درباره هزینه های بانکداری دارد
5 دانلود کردن آن سریع است
6 توضیحاتی درباره نرخ بهره ارائه شده دارد
توضیحاتی درباره نرخ های ارز خارجی دارد
20 توضیحاتی درباره کمیسیون پرداخت شده بابت ارزخارجی وجود دارد
21 اطلاعات کافی جهت تصمیم گیری درباره خرید هریک ازخدمات بانکی را ارائه می دهد،بدون آن که نیازبه دریافت اطلاعات ازجای دیگرباشد
22 توضیحاتی درباره مکان های شعبه ها دارد
23 صفحه ای درباره سؤالات غالبا پرسیده شده (FAQS) دارد.
24 ازطریق یک پایانه ویژه،درشعبه ها آماده ارائه خدمت می باشد
25 به سایروب سایتها وسازمان های مصرف کننده ارتباط دارد
26 جهت تشریح چگونگی استفاده ازوب سایت،از آموزش آنلاین برخوردارمی باشد.
27 ازتوضیحاتی درباره این که چه تعداد شعبه وجود دارد،برخورداراست
28 قبل ازارائه اطلاعات ،کاربر عملیات ثبت (register)راانجام می دهد
29 نمودارهای مناسب جهت نمایش اطلاعات وجود دارد
30 پنجره های متحرک وجود دارد
____________________________________
پرسشنامه استاندارد بانکداری الکترونیکی
قسمتی از پرسشنامه استاندارد بانکداری الکترونیکی:
پرسشنامه استاندارد بانکداری الکترونیکی دارای 16 سوال بوده که توسط بوساکورن و دیتر طراحی و تنظیم شده است و دارای 4 مولفه ای ( ویژگی های وب سایت، ریسک و حریم خصوصی، به کارگیری و مفید بودن درک شده ) می باشد.
قسمتی از سوالات:
1 می توان در تمام 24 ساعت شبانه روز در 7 روز هفته به وب سایت بانک دسترسی داشت.
2 طراحی وب سایت بانک و جستجوگر آن، انجام یک پردازش و تعامل را راحت می کند.
3 وب سایت بانک، تعاملات را به صورت کارآمد و سریع اجراء می کند.
4 شواهدی وجود دارد که امنیت وب سایت بانک کافی می باشد.
5 شهرت و اندازه بانک، تضمینی برای صحت و سلامت بانکداری اینترنتی می باشد.
6 در طول انجام تعاملات بانکداری آنلاین، مسأله ای وجود ندارد.
15 دستیابی مناسب به خدمات بانکداری از طریق کامپیوتر در هر زمان.
16 آماده بودن طیف گسترده ای از اطلاعات تنها با یک تعامل کامپیوتری ساده.
_________________________________
پرسشنامه پذیرش بانکداری الکترونیک
قسمتی از پرسشنامه پذیرش بانکداری الکترونیک:
پرسشنامه پذیریش بانکداری الکترونیک دارای دو قسمت جدول و پرسشنامه می باشد که جهت جهت بررسی دیدگاه نظرات مشتریان در زمینه پذیرش بانکداری الکترونیک تهیه و طراحی شده است و دارای 4 مولفه ای ( سودمندی درک شده، سهولت استفاده درک شده، نگرش نسبت به استفاده، نیت یا قصد رفتاری برای استفاده ) می باشد و بر اساس طیف لکیرت ( از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است.
قسمتی از سوالات:
1 استفاده از بانکداری الکترونیک من را قادر ساخته تا فعالیتهای بانکی خود را سریعتر انجام دهم.
2 استفاده از بانکداری الکترونیک انجام فعالیتهای بانکی من را آسان تر ساخته است.
3 بانکداری الکترونیک اثربخشی استفاده از قابلیتهای بانکداری را بهبود بخشیده است.
4 بانکداری الکترونیک کارایی استفاده از قابلیتهای بانکداری را بهبود بخشیده است.
5 بانکداری الکترونیک در اخذ تصمیم بهتر پیرامون استفاده از خدمات بانکی مفید بوده است.
14 در آینده به دفعات برای انجام امور بانکی از بانکداری الکترونیک استفاده خواهم کرد.
15 من دیگران را به استفاده از بانکداری الکترونیک توصیه می کنم.
منابع:
Vincent S. Lai, Honglei Li, Technology acceptance model for internet banking: an invariance analysis, Information & Management, Volume 42, Issue 2, January 2005, Pages 373-386, ISSN 0378-7206, http://dx.doi.org/10.1016/j.im.2004.01.007.
قسمتی از وسالات پرسشنامه شماره دو:
1 استفاده از این فناوری موجب انجام سریعتر کار میشود.
2 استفاده از این فناوری موجب عملکرد شغلی بهتر میشود.
3 با استفاده از این فناوری بهرهوری عملکرد بهبود پیدا میکند.
4 این فناوری موجب بهبود اثربخشی فعالیت میشود.
5 استفاده از این فناوری موجب سادهشدن کار میشود.
15 استفاده از این فناوری لذتبخش است.
16 استفاده از این فناوری را دوست دارم.
17 تمایل دارم در آینده از این فناوری استفاده کنم.
18 پیشبینی می کنم بزودی از این فناوری استفاده کنم.
19 برای استفاده از این فناوری برنامهریزی کردهام.
منابع:
Sundaravej, Thanaporn. Empirical Validation of Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Model, College of Business Administration
Davis, Fred. (1989), Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology, MIS Quarterly; Sep 1989; 13, 3; ABI/INFORM Global, pp. 319-340.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.