دانلود پرسشنامه رضایت مشتریان از شرکت

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه رضایت مشتریان از شرکت:

پرسشنامه رضایت مشتریان از شرکت دارای 14 سوال بوده که هدف از این پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان از شرکت می باشد که بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا ناراضی تا کاملا راضی ) نمره گذاری شده است و دارای شیوه نمره گذاری و تفسیر نتایج می باشد.

قسمتی از سوالات:

1 میزان رضایت از کیفیت محصول و مطابقت آن با مشخصات فنی ارائه شده
2 میزان رضایت از کیفیت بسته بندی محصول
3 میزان رضایت از کمیت محصول تحویلی
4 میزان رضایت از تحویل به موقع محصول و زمان بارگیری
5 میزان رضایت از پاسخگویی به مسائل،مشکلات و شکایات

12 نحوه برخورد با نمایندگان مشتری در شرکت
13 میزان رضایت از پیگیری نظرات و استفاده از پیشنهادات مشتریان
14 میزان رضایت کلی از شرکت