حراج!

دانلود رایگان ۲ پرسشنامه ابعاد مدیریت کیفیت جامع (هوک + فراگیر)

5,200 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

(هر کدام از پرسشنامه ها را باید جداگانه خریداری کنید)

 

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

(Last Updated On: نوامبر 15, 2022)

پرسشنامه استاندارد ابعاد مدیریت کیفیت جامع هوک

قسمتی از پرسشنامه استاندارد ابعاد مدیریت کیفیت جامع هوک و همکاران (۱۹۹۸):

 

پرسشنامه استاندارد ابعاد مدیریت کیفیت جامع دارای ۱۷ سوال می باشد و توسط هوک و همکارانش در سال ۱۹۹۸ طراحی و تهیه شده و دارای ۶ بعد می باشد.

 

قسمتی از سوالات:

 

۱ بیانیه ماموریت کیفیت ما برای بقاء و رشد سازمان در محیط موجود کافی می‌باشد.
۲ ما کالاها و خدماتمان را به بهترین شکلی که سیستم ما به ما اجازه می‌دهد، ارائه می‌کنیم.
۳ علاوه بر توجه به ترجیحات مشتریان خارجی در کالاها و خدمات، ما معتقدیم که مشتریان داخلی نیز باید راضی باشند.
۴ .مدیریت عالی معتقد است که مدیریت کیفیت جامع یک موضوع اصلی برای فلسفه کسب و کار ما می‌باشد.
۵ مدیریت عالی متعهد به اجرای مدیریت کیفیت جامع از طریق ارزیابی و بررسی فرهنگ سازمان می‌باشد.


۱۵ ما مقیاس های مربوط به هزینه های انطباق و هزینه های عدم انطباق را توسعه داده ایم.
۱۶ ما مقیاس های هزینه های پیشگیری، بازرسی، ارزیابی (هزینه انطباق) و هزینه های اسقاط و کار مجدد، شکایت ها، بازگشت ها و … (هزینه عدم انطباق) را توسعه داده ایم.
۱۷ ما خطاهائی که در سیستم ایجاد می‌شوند (دلایل رایج) و خطاهائی که می‌توانند از طریق کارکنان کنترل شوند (دلایل ویژه) را شناسایی کرده ایم.

 

منابع:

Ziaul Huq and Justin D. Stolen, ”Total quality Management contrasts in manufacturing and service industries “, International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 15, No. 2, 1998, pp. 138- 161.

 

______________________________

 

پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر

قسمتی از پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر  (TQM):

 

 پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر دارای ۸ معیار می باشد و هدف از این پرسشنامه ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر در سازمانی بوده.

 

قسمتی از معیارها :

معیار اول : حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان :

الف : مدیران عالی به طور مستقیم و فعالانه در فعالیت های مربوط به بهبود کیفیت درگیر می شوند

ب : مدیران عالی در فعالیت هایی که بهبود کیفیت را به دنبال دارد، مشارکت می کنند.

ج : بیشتر مدیران عالی از فعالیت های بهبود کیفیت حمایت می کنند.

د : بعضی از مدیران عالی حمایتی برخورد کرده و در بهبود کیفیت سهیم می شوند.

ه : تعداد کمی از مدیران به طور آزمایشی از فعالیتهایی که بهبود کیفیت را به دنبال دارد، حمایت می کنند.

و : هیچ حمایتی از سوی مدیریت عالی برای فعالیتهای بهبود کیفیت وجود ندارد

 

معیار دوم : برنامه ریزی استراتژیک :

 

الف : اهداف بلند مدت برای بهبود کیفیت در سراسر سازمان به عنوان قسمتی از فرآیند برنامه ریزی استراتژیک جامع تعیین گردیده است.

ب : اهداف بلند مدت برای بهبود کیفیت برای بیشتر بخش های سازمان تعیین گردیده است.

ج : اهداف بلند مدت جهت هبود کیفیت برای بخشهای کلیدی سازمان تعیین گردیده است.

د : اهداف کوتاه مدت برای بهبود کیفیت برای بخش هایی از سازمان تعیین گردیده است.

ه : اهداف کلی سازمان، عناصر بهبود کیفیت را در بر می گیرد.

و : اهداف بهبود کیفیت برای هیچ بخشی از سازمان تعیین نشده است.

 

پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر 1

معیار هشتم : پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری

 

الف  : بیشتر شاخص های مهم عملکرد، بهبود استثنایی در کیفیت و بهره وری نسبت به پنج سال گذشته را نشان می دهد.

ب : بیشتر شاخص های مهم عملکرد، بهبودی ممتازی در کیفیت و بهره وری نسبت به پنج سال گذشته را نشان میدهد.

ج : بیشتر شاخص های مهم عملکرد، بهبودخوبی در کیفیت و بهره وری نسبت به پنج سال گذشته را نشان می دهد

د : بیشتر شاخص های مهم عملکرد، بهبودی در کیفیت و بهره وری نسبت به پنج سال گذشته را نشان میدهد

ه : شواهدی در دست است که نشان می دهد، مقداری بهبودی در کیفیت و بهره وری در یک یا چند حوزه  بوجود آمده است

و : هیچ شواهدی در زمینه بهبود کیفیت و بهره وری در سازمان وجود ندارد

 

👈👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر) اینجا کلیک کنید👉👉

___________________________________

 

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان ۲ پرسشنامه ابعاد مدیریت کیفیت جامع (هوک + فراگیر)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *