دانلود رایگان پرسشنامه سنجش حکمرانی خوب OPM – CIPFA (2004)

توضیحات

پرسشنامه سنجش حکمرانی خوب

قسمتی از پرسشنامه سنجش حکمرانی خوب (۲۰۰۴) OPM و CIPFA :

این پرسشنامه استاندارد سنجش حکمرانی خوب دارای ۳۶ سوال بوده که دارای ۶ بعد ( نتیجه گرایی ، اثر بخشی نقشها و وضایف ، ارتقاء ارزش ها ، شفاف سازی ، ظرفیت سازی و پاسخگویی ) می باشد.

قسمتی از سوالات:

۱-۱٫ مدیریت سازمان بیانیه واضحی نسبت به مقاصد سازمان که اساس برنامه ریزی هاست، ارائه داده است.
۱-۲٫ مدیریت سازمان تصمیم گرفته که چگونه کیفیت خدمات سنجیده شود
۱-۳٫ مدیریت سازمان معتقد به این است که داشتن اطلاعات، مستلزم بازبینی موثر و قاعده مند کیفیت خدمات می‌باشد.
۱-۴٫ مدیریت سازمان شرائطی را فراهم آورده تا نظرات و پیشنهادات کاربران و افراد غیر کاربر در رابطه با کیفیت خدمات به گوش مسئولین ذیربط برسد.
۱-۵٫ سازمان از اطلاعات بدست آمده در رابطه با کیفیت خدمات در فرایندهای برنامه ریزی و تصمیم گیری استفاده می‌کند.
۶-۱٫ مدیریت سازمان موضع خود و کارمندان را به روشنی مشخص نموده که چه کسی و در قبال چه چیزی باید پاسخگو باشد.

۶-۲٫ سازمان در قبال ذی نفعان خود پاسخگو است، به نحوی که نقطه نظرات آنها را دریافت و پس از بررسی و اثبات کارا بودن آن را در عمل نیز بکار می‌گیرد.
۶-۳٫ سازمان دارای خط مشی واضح و روشنی در راستای پاسخگویی به کاربران خدمات می‌باشد وهمچنین دارای سیستمی است که بتواند از نحوه ارائه خدمات خود بازخورد بگیرد (یکی از این روشها طرح تکریم ارباب رجوع می‌باشد که با نصب صندوق ارائه پیشنهادات و انتقادات از نظرات مردم آگاهی می یابد).
۶-۴٫ سازمان هر ساله اهداف، طرحها، قراردادهای مالی و به طور کلی اطلاعات و خروجی های سازمان را به چاپ رسانده و در دسترس کاربران قرار می‌دهد.
۶-۵٫ سازمان سیاستی را اتخاذ نموده است که در چه زمان و چگونه کارمندان را در جریان تصمیم گیری دخیل نماید.
۶-۶٫ سازمان سیستمی موثر را طراحی نموده است که از حقوق کارمندان خود دفاع منطقی به عمل آورد.

منابع:

OPM & CIPFA. (2004). “The Good Governance Standard for Public Services”. The Independent Commission on Good Governance in Public Services, Office for Public Management Ltd & The Chartered Institutes of Public Finance and Accountancy. Printed by Hackney Ltd.

__________________________

پرسشنامه سنجش حکمرانی خوب OPM و CIPFA(2004)

برای دانلود پرسشنامه سنجش حکمرانی خوب OPM و (۲۰۰۴) با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه سنجش حکمرانی خوب CIPFA بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.