دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتری از شرکت

4,500 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

معرفی پرسشنامه های رایگان رضایت مشتری از شرکت: {روی لینک های زیر کلیک نمایید}

 

دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتریان از شرکت

____________________________________________________________

 

قسمتی از پرسشنامه سنجش رضایت مشتری از شرکت (۲۰ سوال):

با احترام پرسشنامه حاضر جهت سنجش میزان رضایت مشتریان شرکت و دریافت نظرات سازنده در جهت تأمین نظرات و ارج نهادن به مشتریان محترم طراحی گردید است.

ضمن تشکر از اختصاص وقت گرانبهایتان به تکمیل پرسشنامه حاضر خواهشمند است پاسخ سوالات ذیل را ارائه فرمایید.

لطفاً میزان رضایت خود را در مورد هر سوال با انتخاب و کپی کردن علامت  در یکی از گزینه‌ها اعلام فرمایید:

سوالات:
تجهیزات و وضعیت فیزیکی
۱ سیناریل پارس ناوگان، تجهیزات، امکانات فنی مناسب جهت پاسخ‌گویی دارد
۲ فضای داخلی شرکت منظم و سایت و تجهیزات ارتباطی آن مناسب است
۳ کارکنان شرکت ظاهری آراسته و رفتاری موقر می‌باشند
۴ ساختمان و موقعیت فیزیکی شرکت مناسب است
اطمینان
۵ انجام کارها و خدمات حمل و عملیات در زمان مقرر و وعده داده شده صورت می گیرد
۶ سرعت انجام امور اداری از قبیل اقدامات مالی، قرادادها و … مناسب است
۷ ارائه خدمات اداری از قبیل اقدامات مالی و قراردادها و … با دقت بالایی انجام می‌شود
۸ در انجام کارها با همه مشتریان یکسان برخورد می‌شود
پاسخ‌گویی
۹ کارکنان و مدیران شرکت علاقه‌مند به پاسخ‌گویی هستند
۱۰ رسیدگی به شکایات احتمالی با دقت و تا حصول نتیجه صورت می‌گیرد
۱۱ کارکنان علاقه‌مند به کمک مشتریان و حس وجدان کاری درونشان دیده می‌شود
۱۲ نحوه برخورد و پاسخگویی به مشتریان در ارتباطات حضوری و تلفنی و خواسته‌های آنان واقع بینانه و در راستای کمک به حل مشکلات است
تضمین
۱۳ خواسته های مشتریان از سوی کارکنان درک می شود
۱۴ تواضع و تفاهم کارکنان در ارتباطات حضوری و تلفنی شایسته و ملموس است
۱۵ مشتریان به دقت و صحت خدمات ارائه شده اطمینان دارند
۱۶ ادب و احترام کارکنان باعث جلب اعتماد شما در سازمان شده است
۱۷ کارکنان از نیازها و خواسته‌های شما آگاهی دارند
همدلی
۱۸ کارکنان این شرکت همیشه راغب به کمک به مشتریان هستند
۱۹ کارکنان با تمام ازدحام و پرکاری همواره برای پاسخگویی در ارتباطات حضوری و تلفنی وقت دارند
۲۰ کارکنان سعی در شناخت نیازهای مشتریان دارند
شرکت و کارکنان مشتریان را مهم می‌شمارند
شرکت خواستار بیشترین منافع برای مشتریان خود است
  • بیشترین رضایت شما از شرکت در چه مواردی است؟
  • بیشترین عوامل نارضایتی شما از شرکت چیست؟
  • چه پیشنهاداتی جهت بهبود خدمات شرکت دارید؟
  • رضایت کلی شما از شرکت به چه میزان است؟

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتری از شرکت”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *