دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری مشتری بانک امین (۲۰۱۱)

۴ – درصورتی که پاسخ شما مثبت است، کدام یک از موارد زیر علت انجام مراوده شما با آن بانک می باشد.

منابع:

Amin, M., Isa, Z. and Fontaine, R. (2011), “The role of customer satisfaction in enhancingcustomer loyalty in Malaysian Islamic banks”, The Service Industries Journal, Vol. 31-Nos 9/10, pp. 1519-32.