دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان (۲۳ سوالی)

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان:

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان دارای ۲۳ سوال بوده که دارای ۴ مولفه ای ( اطمینان ، پاسخ گویی ، تضمین و همدلی ) می باشد و بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا موافقم تا کاملا مخالفم ) نمره گذاری شده است.

قسمتی از سوالات:

۱ تجهیزات و وضعيت فيزيكي
۲ تجهيزات، امكانات فنی مناسب جهت پاسخ‌گويي دارد
۳ فضاي داخلي شرکت منظم و سایت و تجهیزات ارتباطی آن مناسب است
۴ كاركنان شرکت ظاهری آراسته و رفتاری موقر مي‌باشند
۵ ساختمان و موقعیت فیزیکی شرکت مناسب است
۶ انجام كارها و خدمات حمل و عملیات در زمان مقرر و وعده داده شده صورت می گیرد
۷ سرعت انجام امور اداری از قبیل اقدامات مالی، قرادادها و … مناسب است
۸ ارائه خدمات اداری از قبیل اقدامات مالی و قراردادها و … با دقت بالایی انجام مي‌شود
۹ در انجام كارها با همه مشتريان يكسان برخورد مي‌شود
۱۰ كاركنان و مديران شرکت علاقه‌مند به پاسخ‌گويي هستند

۲۰ كاركنان با تمام ازدحام و پركاري همواره براي پاسخگویی در ارتباطات حضوری و تلفنی وقت دارند
۲۱ كاركنان سعي در شناخت نيازهاي مشتريان دارند
۲۲ شرکت و كاركنان مشتريان را مهم مي‌شمارند
۲۳ شرکت خواستار بيشترين منافع براي مشتریان خود است

محصولات مرتبط:

دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی دانلود رایگان پرسشنامه میزان رضایت مشتریان از خدمات مختلف بانکداری الکترونیک دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتریان (۱۷ گویه) دانلود رایگان پرسشنامه بررسی رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده در رستوران ها دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتریان رستوران نام (۲۰۱۱) دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتریان از شرکت دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتریان از خدمات هتلداری پرسشنامه رابطه بین کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک شده و رضایت و وفاداری مشتریان دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتری (۱۴ گویه) دانلود رایگان پرسشنامه چند بعدي سنجش رضایت از زندگی در دانش آموزان هیوبنر