حراج!

دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتریان (۱۷ گویه)

5,200 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

قسمتی از پرسشنامه رضایت مشتریان (۱۷ سوالی) :

پرسشنامه زیر در راستای پژوهشی جهت بررسی رضایت مشتریان تهیه شده است. لذا با تخصیص زمان ارزشمندتان به طور دقیق آنرا تکمیل و به پژوهشگر عودت دهید.

 

قسمتی از سوالات :

۱ از احترامی که از این سازمان (فروشگاه) می‌بینم خشنودم.
۲ خدمات به موقعی را دریافت میکنم.
۳ کارکنان سازمان (فروشگاه)  لایق هستند.
۴ به سادگی می‌توانم کمک و راهنمایی دریافت کنم.
۵ ساعات کاری این سازمان مناسب است.
۶ محیط سازمان پاکیزه و آراسته است.
۷ کارکنان با من به عنوان یک مشتری باارزش رفتار می‌کنند.
۸ دستیابی به خدمات سازمان ساده و سریع است.
……
۱۵ آنچه به آن وعده شده محقق می‌شود.
۱۶ کارکنان بسیار توانمندی در این سازمان (فروشگاه) فعالیت می‌کنند.
۱۷ سازمان (فروشگاه) به قرارهای خودش پایبند است.

منابع:

Ian Phau, Graham Ferguson, Validating the Customer Satisfaction Survey (CSS) Scale in the Australian fast food industry, Australasian Marketing Journal (AMJ), Volume 21, Issue 3, August 2013, Pages 147-154

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتریان (۱۷ گویه)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.