20 بگیر | نمونه سوالات سامانه رسمی 20 بگیر با نمونه سوالات
توضیحات
قسمتی از پرسشنامه رضایت مشتریان (۱۷ سوالی) :
پرسشنامه زیر در راستای پژوهشی جهت بررسی رضایت مشتریان تهیه شده است. لذا با تخصیص زمان ارزشمندتان به طور دقیق آنرا تکمیل و به پژوهشگر عودت دهید.
قسمتی از سوالات :
۱ از احترامی که از این سازمان (فروشگاه) می‌بینم خشنودم.
۲ خدمات به موقعی را دریافت میکنم.
۳ کارکنان سازمان (فروشگاه) لایق هستند.
۴ به سادگی می‌توانم کمک و راهنمایی دریافت کنم.
۵ ساعات کاری این سازمان مناسب است.
۶ محیط سازمان پاکیزه و آراسته است.
۷ کارکنان با من به عنوان یک مشتری باارزش رفتار می‌کنند.
۸ دستیابی به خدمات سازمان ساده و سریع است.
……
۱۵ آنچه به آن وعده شده محقق می‌شود.
۱۶ کارکنان بسیار توانمندی در این سازمان (فروشگاه) فعالیت می‌کنند.
۱۷ سازمان (فروشگاه) به قرارهای خودش پایبند است.
منابع:
Ian Phau, Graham Ferguson, Validating the Customer Satisfaction Survey (CSS) Scale in the Australian fast food industry, Australasian Marketing Journal (AMJ), Volume 21, Issue 3, August 2013, Pages 147-154
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.