حراج!

دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری مشتری الیور (۱۹۹۷)

۵,۲۰۰ تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری الیور

قسمتی از پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری الیور (۱۹۹۷):

 

در تحقیق حاضر وفاداری مشتری با ملاک­های بازاریابی شفاهی، قصدخرید مجدد، میزان حساسیت به قیمت و نحوه رفتار اعتراض آمیز سنجیده می­شود.

 

قسمتی از سوالات:
۱ من در مورد این سازمان با افراد دیگر مثبت صحبت میکنم.
۲ من به کسی که از من راهنمایی بخواهد، این سازمان را پیشنهاد میکنم.
۳ من دوستان و بستگانم را به کار کردن با این سازمان تشویق میکنم.
۴ من هنگام نیاز به خدمات، این سازمان را به عنوان اولین انتخاب در نظر میگیرم.
پرسشنامه وفاداری مشتری الیور 1
۱۱ اگر من در مورد خدمات ارائه شده در این سازمان با مشکلی مواجه شوم به سازمان های خارج از این سازمان و مراجع ذیصلاح شکایت میکنم.
۱۲ اگر من در مورد خدمات ارائه شده در این سازمان با مشکلی مواجه شوم به بخش خدمات مشتریان همین سازمان شکایت میکنم.
منابع:

Oliver, R. L. (1997), Satisfaction; A Behavioral Perspective on the consumer, Mc GrawHill, New York, P. 17.

 

__________________________
پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری الیور (۱۹۹۷)
برای دانلود پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری الیور با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری ۱۹۹۷ بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه وفاداری مشتری الیور (۱۹۹۷)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *