Name: دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتریان (17 گویه)
SKU: 95155
Availability: InStock

دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتریان (۱۷ گویه)

۸,۹۰۰ تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

فهرست مطالب

قسمتی از پرسشنامه رضایت مشتریان (۱۷ سوالی) :

پرسشنامه زير در راستاي پژوهشي جهت بررسي رضایت مشتریان تهيه شده است. لذا با تخصيص زمان ارزشمندتان به طور دقيق آنرا تکميل و به پژوهشگر عودت دهيد.

قسمتی از سوالات :

۱ از احترامی که از این سازمان (فروشگاه) می‌بینم خشنودم.

۲ خدمات به موقعی را دریافت میکنم.

۳ کارکنان سازمان (فروشگاه) لایق هستند.

۴ به سادگی می‌توانم کمک و راهنمایی دریافت کنم.

۵ ساعات کاری این سازمان مناسب است.

۶ محیط سازمان پاکیزه و آراسته است.

۷ کارکنان با من به عنوان یک مشتری باارزش رفتار می‌کنند.

۸ دستیابی به خدمات سازمان ساده و سریع است.

……

۱۵ آنچه به آن وعده شده محقق می‌شود.

۱۶ کارکنان بسیار توانمندی در این سازمان (فروشگاه) فعالیت می‌کنند.

۱۷ سازمان (فروشگاه) به قرارهای خودش پایبند است.

منابع:

Ian Phau, Graham Ferguson, Validating the Customer Satisfaction Survey (CSS) Scale in the Australian fast food industry, Australasian Marketing Journal (AMJ), Volume 21, Issue 3, August 2013, Pages 147-154