دانلود رایگان پرسشنامه ارزیابی عملکرد سازمان مان و همکاران (۱۹۹۹)

4,500 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

معرفی پرسشنامه های رایگان ارزیابی عملکرد سازمان: {روی لینک های زیر کلیک نمایید}

 

دانلود رایگان پرسشنامه ارزیابی عملکرد و پاداش در سازمان لانجرنکر و همکاران (۲۰۰۱)

 

________________________________________________________________________________________________________________

 

قسمتی از پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد سازمان مان و همکاران (۱۹۹۹):

 

پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد سازمان توسط  مان و همکاران در سال ۱۹۹۹ طراحی شد و دارای ۹ سوال می باشد.

 

تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه :

_ ارزیابی عملکرد در بعد نحوه استفاده از منابع در قالب شاخص‌های کارایی بیان می‌شود. اگر در ساده‌ترین تعریف، نسبت داده به ستاده را کارایی بدانیم، نظام ارزیابی عملکرد در واقع میزان کارایی تصمیمات مدیریت در خصوص استفاده بهینه از منابع و امکانات را مورد سنجش قرار می‌‌دهد.

 

تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه

در این پژوهش منظور از  ارزیابی عملکرد سازمان نمره­ای است که کارکنان به سوالات ۹گویه ای پرسشنامه ارزیابی عملکرد سازمان می­دهند .

مولفه های پرسشنامه :

پرسشنامه تک مولفه ای می باشد.

پاسخگوی گرامی

ضمن سپاس از همکاری شما دراین پژوهش، پرسشنامه ای که تقدیم می گردد به منظور جمع آوری اطلاعات برای کار یک تحقیق دانشگاهی تنظیم شده است. امید است با همکاری و مساعدت شما، این امر مهم حاصل گردد. لذا از شما تقاضا می شود با قبول زحمت و صرف وقت خود صادقانه به سؤالات جواب بدهید. لازم به ذکر است که اطلاعات پرسشنامه فقط در جهت اهداف تحقیق استفاده خواهد شد و نیازی به ذکر نام نیست. قبلاً از همکاری صمیمانه شما تشکر می نمایم.

اطلاعات شما روی نتیجه پژوهش موثر خواهد بود؛ پس لطفا با دقت و بدون جهت گیری به سوالات پاسخ دهید
سن ۲۰-۲۵ ۲۶-۳۰ ۳۱-۳۵ ۳۵ به بالا
میزان تحصیلات دیپلم و پاینتر فوق دیپلم لیسانس کارشناسی و بالاتر
سابقه خدمت ۵ سال و کمتر ۶ تا ۱۰سال ۱۱ تا۱۵سال بیشتر از ۱۵ سال
جنسیت زن مرد
ایمیل برای اطلاع از نتایج تحقیق( اختیاری)

 

سوالات:

با مطالعه هر بخش از پرسشنامه، گزینه‌ای که به بهترین شکل نشان دهنده عملکرد سازمان شما می‌باشد را مشخص کنید.

 

* رهبری

۱- مدیران ارشد ما به عنوان یک تیم کار می‌کنند:

هرگز □           گاهی □           اغلب □           همواره □

* سیاست و استراتژی

۲- بیانیه های سیاست و استراتژی:

  • به برنامه کسب و کار مرتبط نمی‌شوند □
  • در برخی از جنبه ها به برنامه کسب و کار مرتبط می‌شوند □
  • در بسیاری از جنبه ها به برنامه کسب و کار مرتبط می‌شوند □
  • جهت هدایت برنامه کسب و کار در تمام جنبه ها استفاده می‌شوند □

* مدیریت کارکنان

۳- اهداف عملکرد:

  • تنها برای واحدها وضع می‌شوند □
  • برای واحدها و افراد وضع می‌شوند □
  • از طریق اهداف کسب و کار با مشارکت افراد و تیم وضع می‌شوند □
  • از طریق اهداف کسب و کار با مشارکت افراد و تیم ها وضع می‌شوند، علاوه بر این، عملکرد از طریق خود افراد نظارت می‌شود، مدیران پیشرفت را بررسی می‌کنند □

* منابع

۴- دارائی های ثابت:

  • به یک فرد یا واحد تخصیص داده نمی‌شود □
  • به واحدهایی که مسؤل امنیت دارائی ها هستند، تخصیص داده می‌شود □
  • به افراد مسؤل برای امنیت و اثربخشی استفاده تخصیص داده می‌شود □
  • به افراد مسؤل برای امنیت و اثربخشی استفاده تخصیص داده می‌شود، علاوه بر این، اثربخشی استفاده از منابع به‌طور سالانه ارزیابی می‌شود □

* فرآیندها

۵- فرآیندهای حیاتی:

  • تفاوت ویژه ای با سایر فرآیندها ندارد □
  • مالکینی دارد که مسؤل عملکرد فرآیندها می باشند □
  • استانداردهای خروجی و فرآیندی دارد که نیازهای ذینفعان را تامین می‌کند □
  • به‌طور منظم مورد پایش و ارزیابی قرار می گیرند □

* رضایت مشتری

۶- سنجش رضایت مشتری مبتنی بر:

  • آن چیزی است که مدیران معتقدند مشتریان درباره ما فکر می‌کنند □
  • آن چیزی است که واحد فروش فکر می‌کند □
  • پژوهش های انجام شده از مشتریان می‌باشد، در زمانی که مسائل جدی رخ می‌دهد □
  • پژوهش های منظم از مشتری در تمام ابعاد عملکرد می‌باشد □

* رضایت کارکنان

۷- ما رضایت کارکنان را می سنجیم و اهداف بهبود را وضع می‌کنیم:

  • به ندرت یا هرگز □
  • بر مبنای بهبود امتیازات موجودمان □
  • بر مبنای مقایسه با شرکت هایی که به عنوان رهبر و پیشرو شناخته می‌شوند □
  • بر مبنای مقایسه با شرکت هایی که به عنوان رهبر و پیشرو شناخته می‌شوند، علاوه بر این، به ندرت تغییراتی را به هزینه رضایت کارکنان ایجاد می‌کنیم □

* تاثیر بر جامعه

۸- در جائی که محدودیت هایی برای تاثیرات محیطی وجود ندارد، شرکت محدودیت های خودش را وضع می‌کند:

  • هرگز □
  • گاهی □
  • برای برخی تاثیرات □
  • برای بسیاری از تاثیرات □

* نتایج کسب و کار

۹- در طول سه سال گذشته، میانگین بازگشت سرمایه به کار رفته ما (ROCE):

– کمتر از ۳ درصد در هر سال □        – بین ۴ تا ۷ درصد در هر سال □

– بین ۸ تا ۱۴ درصد در هر سال □     – بیشتر از ۱۵ درصد در هر سال □

به دو طریق می توان از  تحلیل این پرسشنامه استفاده کرد.

  1. تحلیل بر اساس مولفه­های پرسشنامه
  2. تحلیل بر اساس میزان نمره به دست آمده

تحلیل بر اساس مولفه های پرسشنامه

به این ترتیب که ابتدا پرسشنامه­ها را بین جامعه خود تقسیم و پس از تکمیل پرسشنامه­ها داده  ها را وارد نرم افزار اس پی اس اس کنید. البته قبل از وارد کردن داده ها شما باید پرسشنامه را در نرم افزار اس پی اس اس تعریف کنید و سپس شروع به وارد کردن داده ها

چگونگی کار را برای شفافیت بیشتر به صورت مرحله به مرحله توضیح می دهیم

مرحله اول. وارد کردن اطلاعات تمامی سوالات پرسشنامه ( دقت کنید که شما باید بر اساس طیف لیکرت عمل کنید .

مرحله دوم. پس از وارد کردن داده های همه سوالات، سوالات مربوط به هر مولفه را کمپیوت(compute) کنید. مثلا اگر مولفه اول X  و سوالات  آن ۱ تا ۷ است شما باید سوالات ۱ تا ۷ را compute کنید تا مولفه  x ایجاد شود.

به همین ترتیب همه مولفه ها را ایجاد کنید و پس از این کار  در نهایت شما باید همه مولفه ها  که ایجاد کردید را با هم compute کنید تا این بار متغیر اصلی تحقیق به وجود بیاید که به طور مثال متغیر مدیریت دانش یا … است.

مرحله سوم. حالا شما هم مولفه­ها را به وجود آورده اید و هم متغیر اصلی تحقیق را؛ حالا می توانید از گرینه  آنالیز  هر آزمونی که می خواهید برای این پرسشنامه( متغیر) بگیرید.

مثلا می توانید آزمون توصیفی( میانگین، انحراف استاندارد، واریانس) یا می توانید آزمون همبستگی را با یک  متغیر دیگر  بگیرید.

  • نمره گذاری پرسشنامه:

بر اساس طیف لیکرت نمره گذاری شده است

هر بخش از پرسشنامه، از چهار گزینه تشکیل شده است: به گزینه اول ۱ امتیاز، گزینه دوم ۲ امتیاز، گزینه سوم ۳ امتیاز و گزینه چهارم ۴ امتیاز بدهید.

          گزینه کاملا مخالفم مخالفم نطری ندارم موافقم کاملا موافقم
        امتیاز ۱ ۲ ۳ ۴ ۵

 

 

گزینه هرگز به ندرت گاهی اوقات اکثر اوقات همیشه
امتیاز ۱ ۲ ۳ ۴ ۵

 

تحلیل بر اساس میزان نمره پرسشنامه

بر اساس این روش از تحلیل شما نمره­های به دست آمده را  جمع کرده و سپس بر اساس جدول زیر قضاوت کنید.

توجه داشته باشید میزان امتیاز های زیر برای یک پرسشنامه است در صورتی که به طور مثال شما ۱۰ پرسشنامه داشته باشید باید امتیاز های زیر را ضربدر ۱۰ کنید

مثال: حد پایین نمرات پرسشنامه به طریق زیر بدست آمده است

تعداد سوالات پرسشنامه* ۱ = حد پایین نمره

حد پایین نمره حد متوسط نمرات حد بالای نمرات
۱۵ ۲۵ ۳۵
  • امتیاز بین ۲۵ تا ۳۶ نشان می‌دهد که سازمان در حوزه‌های مختلف بسیار خوب عمل کرده است.
  • امتیاز بین ۱۵ تا ۲۵ نشان می‌دهد که عملکرد سازمان در حوزه‌های مختلف تا حدودی خوب بوده است.
  • امتیاز زیر ۱۵ نشان دهنده عملکرد ضعیف سازمان در حوزه‌های مختلف مرتبط با موفقیت سازمان بوده است.

 

مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در جدول زیر بنویسید:

حداقل امتیاز حداکثر امتیاز امتیاز شما
آینده نگری ۷ ۳۵ ……….
گذشته نگری ۵ ۲۵ ……….
گرایش به زمان حال ۵ ۲۵ ……….
فشار زمانی ۶ ۳۰ ……….
توالی ۴ ۲۰ ……….

امتیاز بالاتر در هر یک از ابعاد فوق، نشان دهنده تمایل بیشتر شما به آن بعد (به عنوان مثال، تمایل بیشتر به گذشته نگر یا آینده نگر بودن) می‌باشد.

روایی و پایایی پرسشنامه

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می­گیرد یعنی  اینکه ابزار اندازه­گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می­دهد.

در پژوهش صفری و عادل (۱۳۸۳) بین خرده مقیاس های پرسشنامه ارزیابی عملکرد سازمان همبستگی مثبت و منفی مشاهده شد که بیانگر روایی همگرا و واگرای مطلوب این پرسشنامه می باشد.

همچنین پایائی پرسشنامه یا قابلیت اعتماد آن با استفاده از روش اندازه­گیری آلفای کرونباخ محاسبه شد. معمولاً دامنه ضریب اعتماد آلفای کرونباخ از صفر (۰) به معنای عدم پایداری، تا مثبت یک (۱+) به معنای پایائی کامل قرار می­گیرد و هر چه مقدار بدست آمده به عدد مثبت یک نزدیکتر باشد قابلیت اعتماد پرسشنامه بیشتر می­شود. آلفای کرونباخ برای پرسشنامه ارزیابی عملکرد سازمان ۷۵/. می باشد.

 

                                نام متغیر میزان آلفای کرونباخ
ارزیابی عملکرد سازمان ۷۵/۰

 

منبع:

صفری سعید, آذر عادل (۱۳۸۳)،ارزیابی عملکرد سازمان براساس شاخص های جوایز کیفیت – رویکرد DEA، دانشور رفتار ، دوره  ۱۱ , شماره  ۸ (ویژه مقالات مدیریت ۳) ، از صفحه ۱ تا صفحه ۱۴ .

Robin Mann, Oludotun Adebanjo, Dennis Kehoe, “An assessment of management systems and business performance in the UK food and drinks industry”, British Food Journal, Vol. 101, No. 1, 1999, pp. 5- 21

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان پرسشنامه ارزیابی عملکرد سازمان مان و همکاران (۱۹۹۹)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *