حراج!

دانلود رایگان ۵ پرسشنامه بازاریابی رابطه مند (پکیج کامل)

5,200 تومان

دانلود رایگان قسمتی از pdf پرسشنامه

(هر کدام از پرسشنامه ها را باید جداگانه خریداری کنید)

 

برای خرید فایل ورد پرسشنامه از آیکون زیر اقدام نمایید.

توضیحات

(Last Updated On: آگوست 19, 2022)معرفی پرسشنامه های رایگان بازاریابی رابطه مند: {روی لینک های زیر کلیک نمایید}

 

دانلود رایگان پپرسشنامه بازاریابی رابطه مند تماشاگران ورزشی (کیم ، ۲۰۰۸)

دانلود رایگان پرسشنامه بازاریابی رابطه مند بر اساس مدل اِندوبیسی (۲۰۱۳)

دانلود رایگان پرسشنامه بازاریابی رابطه مند (لی نگوین هو و همکاران، ۲۰۱۱)

دانلود رایگان پرسشنامه بازاریابی رابطه مند شاموت (۲۰۰۷)

____________________________________________

قسمتی از پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند :

پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند دارای ۳۲ سوال می باشد و دارای ۶ مولفه ای ( اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض، شایستگی، و رضایت مشتریان ) می باشد و بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است. و الفای کرونباخ به دست آمده بالای ۰/۷ می باشد

 

در ضمن این پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد.

 

قسمتی از سوالات:

۱ کارکنان بیمه البرز در مورد انواع خدمات بیمه توضیحات کامل را در اختیار مشتریان قرار می دهند.
۲ کارکنان عملیات بیمه گری را با دقت تمام انجام می دهند.
۳ عملکرد کارکنان در راز داری وحفظ اسرار مشتریان در حد مطلوبی قرار دارد.
۴ بیمه البرز در مواردپیش بینی نشده به گونه ای عمل می نماید که منافع مشتریانش نیز تامین گردد. 
۵ بیمه البرز خدمات خود رادر زمان وعده داده شده عملی می سازد.
۶ بیمه البرز خدمات جدید را براساس نیاز مشتریان طراحی کرده وارائه می کند.
۷ بیمه البرز نیازهای خاص مشتریان را درک می کند. 
۸ رفتار کارکنان چنان است که مشتریان در هنگام ارائه خدمات احساس امنیت کامل داشته باشند.
۹ کارکنان حتی در زمان شلوغی وازدحام  نیز به خوبی پاسخگوی مراجعان می باشند.
۱۰ کارکنان نسبت به پاسخگویی به مشکلات مشتریان ارزش زیادی قائلند.
عکس پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند
۲۵ کارکنان در مواقع پاسخگویی به مشتریان مسلط ودر کمترین زمان ممکن جهت پاسخگویی اقدام می نمایند. 
۲۶ خدماتی را که بیمه البرز ارائه می دهد در مقایسه با بیمه های دیگر بسیار بهتر وعالی تر است. 
۲۷ کیفیت خدمات بیمه البرز نسبت به سال قبل بهتر شده است.
۲۸ با خدمات مختلفی که بیمه البرز ارائه می دهد می توانم نیازهای خود را تامین کنم.
۲۹ از سرعت انجام امور بیمه ای در بیمه البرز رضایت دارم.
۳۰ از نحوه برخوردوپاسخگویی کارکنان بیمه البرز رضایت دارم. 
۳۱ از خدمات مختلف بیمه البرز رضایت دارم.
۳۲ از کارکنان بیمه البرز در درک موقعیت ها وشرایط ویژه رضایت دارم.
_______________________________

قسمتی از پرسشنامه بازاریابی رابطه­ مند تماشاگران ورزشی (کیم، ۲۰۰۸):

پرسشنامه بازاریابی رابطه مندی تماشاگران ورزشی دارای ۱۹ سوال بوده که توسط کیم و همکارانش در سال ۲۰۰۸ طراحی و ساخته شده است و دارای ۵ مولفه ای ( اعتماد، تعهد، رضایت ارتباطی، صمیمیت، رابطه متقابل و خود ارتباطی ) می باشد و بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است.

 

قسمتی از سوالات:

۱ احساس می کنم می توان به این باشگاه اعتماد کرد.
۲ باشگاه خدمات مناسبی ارائه می دهد که از تنوع بالایی نیز برخوردار است.
۳ من باور دارم که مدیریت باشگاه خدمات خود را به طور صحیح به تماشاگران ارائه خواهد داد.
۴ خدمات باشگاه تعهد بالایی را در من به وجود می آورد.
۵ من تمام تلاش خود را برای دستیابی باشگاه به اهدافش می کنم.
عکس پرسشنامه بازاریابی رابطه¬مند تماشاگران ورزشی
۱۵ من به طور عاطفی و احساسی به این باشگاه وابسته شده ام.
۱۶ من به راحتی نمی توانم با مسئولان باشگاه ارتباط برقرار کنم.
۱۷ برآورده شدن اهداف باشگاه، بر نیازهای خود من ارجحیت دارد.
۱۸ تصویر من از باشگاه به تصویری که دربارۀ خودم دارم، شباهت دارد.
۱۹ اشتراکات من با باشگاهم زیاد است.

قسمتی از پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند بر اساس مدل اِندوبیسی (۲۰۱۳) :

پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند دارای ۱۷ سوال بوده که بر اساس مدل اندوبیسی در سال ۲۰۱۳ طراحی و تنظیم شده است که دارای ۴ مولفه ای ( اعتماد ، تعهد ، ارتباطات و مدیریت تعارض ) می باشد و بر اساس طیف لیکرت ( ار کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است.

در ضمن این پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف + سوالات تخصصی+ شیوه نمره گذاری+ تفسیر و تحلیل+ روایی و پایایی+ منابع می باشد.
قسمتی از سوالات:
۱ این بانک برای انجام معاملات از امنیت مناسبی برخوردار است
۲ وعده های این بانک قابل اعتماد هستند.
۳ این بانک مطابق با اصول ارائه خدمات با کیفیت عمل می نماید
۴ کارکنان بانک، به مشتریان احترام می گذارند. 
۵ این بانک نسبت به مشتریان خود متعهد است. 
سشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند بر اساس مدل اِندوبیسی 1
۱۵ این بانک برای جلوگیری از تعارضهای بالقوه تلاش می کند 
۱۶ این بانک  برای حل تعارضهای آشکار قبل از اینکه مشکلی ایجاد کنند، تلاش می کند.
۱۷ وقتی که مشکلی بوجود می آید. این بانک می تواند آزادانه در مورد راه حلهای آن بحث نماید. 

منابع:

Fontenot, R & Hyman, M.R, 2014, The antitrust implication of relationship[ marketing, Journal of Business Research, Vol. 57, No. 24, pp. 1212-1213

 

👈👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه بازاریابی رابطه مند بر اساس مدل اِندوبیسی) اینجا کلیک کنید👉👉

___________________________

 

قسمتی از پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند ( لی نگوین هو و همکاران، ۲۰۱۱) :

پرسشنامه استاندارد بازارایابی رابطه مند دارای ۲۳ سوال بوده که توسط لی نگوین هو و همکارانش در سال ۲۰۰۱ طراحی و ساخته شده است و هدف از این پرسشنامه ایجاد پیوندهای بلند مدت و سودمند میان یک سازمان و مشتریان برای تامین مزیت متقابل برای هر دو طرف می باشد.

مولفه ای این پرسشنامه ( اعتماد، تعهد، ارتباطات، ارزش مشترک، همدلی و رابطه متقابل ) می باشد و نیز بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است.

در ضمن این پرسشنامه به صورت کامل دارای تعاریف + سوالات تخصصی + شیوه نمره گذاری + تفسیر و تحلیل + روایی و پایایی + منابع می باشد

 

قسمتی از سوالات:

۱ ما مشتریان و پرسنل بانک به یکدیگر اعتماد داریم.
۲ مدیران وکارکنان بانک در مورد مسائل مهم قابل اعتمادند. 
۳ ما طبق روابط گذشته ، فکرمی کنیم که کارکنان بانک افرادی قابل اعتمادند.
۴ ما مشتریان به بانک اعتماد داریم.
۵ مامشتریان وکارکنان بانک به یکدیگر اتکا داریم.
۶ مامشتریان وکارکنان بانک به شدت برای ایجاد رابطه ای بلند مدت تلاش می کنیم. 
۷ مابا پرسنل بانک همکاری نزدیکی داریم. 
۸ ماباپرسنل بانک به طورمداوم درتعامل هستیم. 
۹ مامشتریان با بانک ارتباط برقرار می کنیم ونظرات خودرا به طور مداوم به آنها بیان می کنیم. 
پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند ( لی نگوین هو)
۲۰ مامشتریان احساس می کنیم که بانک ملی جمله  «هرگزبازخورد خوب را فراموش نکن» را بعنوان شعار تجاری خود در نظر می گیرد.
۲۱ ما مشتریان احساس می کنیم که بانک به وعدها یش درهرموقعیتی عمل می کند. 
۲۲ اگرما مشتریان در زمانی که بانک با مشکل مواجه شده کمک کنیم،به محبت مشتریان ازطرف بانک پاسخ داده خواهد شد. 

قسمتی از پرسشنامه بازاریابی رابطه مند شاموت (۲۰۰۷) :

پرسشنامه بازاریابی رابطه مند دارای ۳۷ سوال بوده که توسط شاموت در سال ۲۰۰۷ طراحی و ساخته شده است و دارای ۴ مولفه ای ( پیوندهای ارتباطی، پیوندهای اجتماعی، پیوندهای ساختاری و کیفیت ارتباط ) می باشد و بر اساس طیف لیکرت از ( کاملا مخالفم تا کاملا موافقم ) نمره گذاری شده است.

 

قسمتی از سوالات:

۱ دارا بودن برنامه برای تخفیف به مشتریان دائمی
۲ استرداد قسمتی از وجه در صورت افزایش حجم خرید مشتری
۳ وجود پاداش و مشوق کافی برای مشتریان
۴ وجود خدمات مازاد دائمی برای مشتریان دائمی
۵ وجود تخفیفات پلکانی برای تعدد خریدهای مشتریان
۶ برقراری ارتباط دائمی با مشتریان
۷ برآورده کردن درخواست های مختلف مشتریان
۸ ارزش دادن به نظر مشتری در خصوص نحوه ارائه خدمات
۹ ایجاد فرصت پیشنهاد برای مشتریان
۱۰ توجه و دقت به نیازهای شخصی مشتری و ارائه خدمات متناسب با آن
عکس پرسشنامه بازاریابی رابطه مند شاموت (2007)
۳۰ اگر من به صادر کنندگان این کشور مسائل و مشکلات محرمانه خودم را در میان بگذارم آنها واکنشی حاکی از همدردی از خودشان نشان می دهند.
۳۱ من به روابط خود با صادرکنندگان این کشور متعهدم.
۳۲ بعد احساسات
۳۳ راضی
۳۴ خوشایند
۳۵ قدردانی- سپاسگذاری
۳۶ مباهات
۳۷ راحتی(برقرار کردن ارتباط راحت)

منابع:

Fontenot, R & Hyman, M.R, 2014, The antitrust implication of relationship[ marketing, Journal of Business Research, Vol. 57, No. 24, pp. 1212-121.

Shammout, A. B. (2007). “Evaluating an extend relationship marketing models for Arab guests of five-star hotels”, A Thesis Submitted in Victoria  University in Melbourne.

👈👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه بازاریابی رابطه مند شاموت) اینجا کلیک کنید👉👉

______________________________

پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند
برای دانلود پرسشنامه بازاریابی رابطه مند با بهترین کیفیت از گزینه خرید و دانلود فوری اقدام نمایید لینک دانلود پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند بلافاصله بعد از پرداخت در اختیار شما قرار داده می شود.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود رایگان ۵ پرسشنامه بازاریابی رابطه مند (پکیج کامل)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *