دانلود رایگان ۱۱ پرسشنامه رضایت مشتری (پکیج کامل)

(دیدگاه کاربر 3)

 (هر کدام از پرسشنامه ها را باید جداگانه خریداری کنید)

توضیحات

معرفی پرسشنامه های رایگان رضایت مشتری: {روی لینک های زیر کلیک نمایید}

 

فهرست مطالب:

۱- دانلود رایگان پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری (۱۰ سوالی)

۲- دانلود رایگان پرسشنامه سنجش رضایت مشتری (۱۴ گویه)

۳- دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مندی مشتری (۱۶ سوال)

۴- دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مندی مشتری (۳ گویه)

۵- دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتریان (۱۷ گویه)

_____________________________________

۶- دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتری از شرکت

۷- دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بیمه

۸- دانلود رایگان پرسشنامه رضایت مندی مشتریان از رستوران

۹- دانلود رایگان پرسشنامه ی رضایت مشتریان از خدمات هتلداری

۱۰- دانلود رایگان پرسشنامه ارزیابی رضایت مشتری مبتنی بر مدل سروکوال

۱۱- دانلود رایگان پرسشنامه میزان رضایت مشتریان از خدمات مختلف بانکداری الکترونیک

__________________________________

 

پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری

۱- قسمتی از پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری:

 

پرسشنامه رضایت مشتری دارای ۱۰ سوال می باشد و هدف از این پرسشنامه ارزیابی رضایت مشتریها در سازمانی می باشد.

 

قسمتی از سوالات:

 

۱ من معتقدم ویژگی های مجتمع تجاری چند منظوره (شاپینگ مال) به خوبی مطابق با آنچه که من دوست دارم، است.
۲ من خدمات و محصولات مجتمع تجاری چند منظوره (شاپینگ مال) را به فروشگاه های دیگر ترجیح می دهم.
۳ هنگام صحبت با دوستان یا خانواده در مورد کالاهای مصرفی، به یاد محصولات مجتمع تجاری چند منظوره (شاپینگ مال) می افتم.
……
۹ از عملکرد کلی مجتمع تجاری چند منظوره (شاپینگ مال) راضی و خشنود هستم.
۱۰ عملکرد کلی مجتمع تجاری چند منظوره (شاپینگ مال) برایم  قانع کننده  است.     

________________________________

پرسشنامه سنجش رضایت مشتری (۱۴ سوالی)

۲- قسمتی از پرسشنامه سنجش رضایت مشتری (۱۴ سوالی):

 

پرسشنامه رضایت مشتری در ۱۴ سوالی و هدف از این پرسشنامه سنجش رضایت مشتری می باشد.
قسمتی از سوالات:
۱ میزان رضایت از کیفیت محصول و مطابقت آن با مشخصات فنی ارائه شده
۲ میزان رضایت از کیفیت بسته بندی محصول
۳ میزان رضایت از کمیت محصول تحویلی
۴ میزان رضایت از تحویل به موقع محصول و زمان بارگیری
۵ میزان رضایت از پاسخگویی به مسائل،مشکلات و شکایات
پرسشنامه سنجش رضایت مشتری (14 گویه)
۱۲ نحوه برخورد با نمایندگان مشتری در شرکت
۱۳ میزان رضایت از پیگیری نظرات و استفاده از پیشنهادات مشتریان
۱۴ میزان رضایت کلی از شرکت

 

_________________________________

 

پرسشنامه­ استاندارد رضایت­مندی مشتری (۱۶ سوالی)

۳- قسمتی از پرسشنامه­ استاندارد رضایت­مندی مشتری (۱۶ سوالی):

 

پرسشنامه­ی استاندارد رضایت­مندی مشتری از دو بخش تشکیل شده است. قسمت اول شامل ویژگی های فردی نمونه­ های پژوهش که شامل سن، جنسیت، وضعیت تاهل، سطح تحصیلات، دفعات مراجعه در ماه، وضعیت اشتغال (کار) می­باشد و قسمت دوم سوالات پرسشنامه رضایت­مندی می­باشد و تعداد گویه­ ها ۱۶ گویه می­باشد.

 

قسمتی از سوالات:

 

۱ به نظر من کارکنان این سازمان دارای ظاهری مناسب هستند.
۲ به نظر من کارکنان این سازمان به خواسته های شهروندان توجه و رسیدگی می کنند.
۳ به نظر من کارکنان این سازمان خدمات را به طور واضح و شفاف برای شهروندان توضیح می دهند.
۴ به نظر من تقش کارکنان این سازمان مفید و کمک کننده است.
۵ به نظر من تجهیزات و امکانات این سازمان به روز و جدید هستند.
۶ به نظر من تجهیزات و امکانات این سازمان به موقع تعمیر و تعویض می شوند.
========================
۱۶ به نظر من این سازمان نسبت به نیازهای مشتریان و حل مشکلات آنها پاسخ گویی مناسب دارد.

____________________________

 

پرسشنامه رضایت مندی مشتریان

۴- قسمتی از پرسشنامه رضایت مندی مشتریان:

 

رضایت مشتری به عنوان عامل اصلی رفتار بلند مدت مشتری در نظر گرفته می شود. (درزی و باهات، ۲۰۱۸).   

 

قسمتی از سوالات:

 

۱ ؟
۲ ؟
۳ این فروشگاه از شکایات مشتریان استقبال می‌کند و توجه ویژه‌ای به شکایات مشتریان دارد.

 

========================

تعریف عملیاتی :

منظور از رضایت مشتری پرسشنامه ۳ سوالی درزی و بهات (۲۰۱۸) می باشد که برای سنجش رضایت مشتری طراحی و تدوین شده است.

 

👈👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه رضایت مندی مشتری (۳ گویه)) اینجا کلیک کنید👉👉

 

_________________________________

 

پرسشنامه رضایت مشتریان (۱۷ سوالی)

۵- قسمتی از پرسشنامه رضایت مشتریان (۱۷ سوالی) :

 

پرسشنامه زیر در راستای پژوهشی جهت بررسی رضایت مشتریان تهیه شده است. لذا با تخصیص زمان ارزشمندتان به طور دقیق آنرا تکمیل و به پژوهشگر عودت دهید.

 

قسمتی از سوالات :

 

۱ از احترامی که از این سازمان (فروشگاه) می‌بینم خشنودم.
۲ خدمات به موقعی را دریافت میکنم.
۳ کارکنان سازمان (فروشگاه)  لایق هستند.
۴ به سادگی می‌توانم کمک و راهنمایی دریافت کنم.
۵ ساعات کاری این سازمان مناسب است.
۶ محیط سازمان پاکیزه و آراسته است.
۷ کارکنان با من به عنوان یک مشتری باارزش رفتار می‌کنند.
۸ دستیابی به خدمات سازمان ساده و سریع است.
……
۱۵ آنچه به آن وعده شده محقق می‌شود.
۱۶ کارکنان بسیار توانمندی در این سازمان (فروشگاه) فعالیت می‌کنند.
۱۷ سازمان (فروشگاه) به قرارهای خودش پایبند است.
منابع:

Ian Phau, Graham Ferguson, Validating the Customer Satisfaction Survey (CSS) Scale in the Australian fast food industry, Australasian Marketing Journal (AMJ), Volume 21, Issue 3, August 2013, Pages 147-154

 

👈👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه رضایت مشتریان (۱۷ گویه) ) اینجا کلیک کنید👉👉

 

______________________________

 

پرسشنامه سنجش رضایت مشتری از شرکت

۶- قسمتی از پرسشنامه سنجش رضایت مشتری از شرکت (۲۰ سوال):

 

پرسشنامه رضایت مشتری از شرکت دارای ۲۰ سوال و هدف از این پرسشنامه سنجش رضایت مشتری از شرکت می باشد.

 

قسمتی از سوالات:

 

تجهیزات و وضعیت فیزیکی
۱ سیناریل پارس ناوگان، تجهیزات، امکانات فنی مناسب جهت پاسخ‌گویی دارد
۲ فضای داخلی شرکت منظم و سایت و تجهیزات ارتباطی آن مناسب است
۳ کارکنان شرکت ظاهری آراسته و رفتاری موقر می‌باشند
۴ ساختمان و موقعیت فیزیکی شرکت مناسب است
اطمینان
۵ انجام کارها و خدمات حمل و عملیات در زمان مقرر و وعده داده شده صورت می گیرد
۶ سرعت انجام امور اداری از قبیل اقدامات مالی، قرادادها و … مناسب است
========================
۱۸ کارکنان این شرکت همیشه راغب به کمک به مشتریان هستند
۱۹ کارکنان با تمام ازدحام و پرکاری همواره برای پاسخگویی در ارتباطات حضوری و تلفنی وقت دارند
۲۰ کارکنان سعی در شناخت نیازهای مشتریان دارند

__________________________________

 

پرسشنامه رضایت مشتریان از شرکت

۷- قسمتی از پرسشنامه رضایت مشتریان از شرکت:

 

پرسشنامه رضایت مشتریان از شرکت دارای ۱۴ سوال بوده که هدف از این پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان از شرکت می باشد که بر اساس طیف لیکرت ( از کاملا ناراضی تا کاملا راضی ) نمره گذاری شده است و دارای شیوه نمره گذاری و تفسیر نتایج می باشد.

 

قسمتی از سوالات:

 

۱ میزان رضایت از کیفیت محصول و مطابقت آن با مشخصات فنی ارائه شده
۲ میزان رضایت از کیفیت بسته بندی محصول
۳ میزان رضایت از کمیت محصول تحویلی
۴ میزان رضایت از تحویل به موقع محصول و زمان بارگیری
۵ میزان رضایت از پاسخگویی به مسائل،مشکلات و شکایات

پرسشنامه رضایت مشتریان از شرکت 1۱۲ نحوه برخورد با نمایندگان مشتری در شرکت
۱۳ میزان رضایت از پیگیری نظرات و استفاده از پیشنهادات مشتریان
۱۴ میزان رضایت کلی از شرکت

 

👈👈 برای مشاهده و دریافت (پرسشنامه رضایت مشتریان از شرکت (۱۴ سوالی)) اینجا کلیک کنید👉👉

 

______________________________

 

پرسشنامه رضایت مشتری هتل

پرسشنامه رضایت مشتری رستوران

پرسشنامه رضایت مشتری فروشگاه

پرسشنامه رضایت مشتری سروکوال

پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بیمه

پرسشنامه رضایت مشتری از بانکداری الکترونیک

3 دیدگاه برای دانلود رایگان ۱۱ پرسشنامه رضایت مشتری (پکیج کامل)

  1. یاربگی

    سلام من ، پرسشنامه رضایت مندی مشتری (۱۶ سوال) رو نیاز داشتم ، برای دانلود این یک پرسشنامه باید چه اقدامی رو انجام بدم؟
    ممنون میشم راهنمایم کنید..

    • arash arash

      سلام دوست عزیزم باربگی..
      در ابتدای پرسشنامه لینک پرسشنامه رضایت مندی مشتری ۱۶ سوالی قرار داده شده است.
      میتوانید با کلیک روی این کلیک وارد صحفه مورد نظر شده و پرسشنامه خورد را خریداری و دانلود نماید..
      خیلی ممنون از حسن انتخاب شما دوست عزیزم…

  2. مهین (مالک تایید شده)

    با سلام. بنده پکیج کامل پرسشنامه های رضایت شغلی و خرید آنی رو خریداری کردم. فقط یک فایل برای من دانلود شد!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • arash arash

      سلام مهین عزیزم..
      بله برای دانلود هر پرسشنامه باید جداگانه روی هر کدام از پرسشنامه ها کیلیک کنید و خریداری رو انجام بدید..
      این مجموعه پرسشنامه ها را یکجا گردآوری کردیم تا به راحیت و تمرکز بالا بتوانید پرسنشامه های خود را انتخاب کنید و مورد استفاده قرار بدهید..
      با تشکر از انتخاب شما دوست عزیز….

  3. مهبد

    پرسشنامه های رضایت مشتری که داخل سایت قرار داداید..کامل و جامع بود.
    خیلی ممنون از راهنمایتون.

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *